Zakupy na Temu, chińskiej platformie e-commerce, zyskały w Polsce ogromną popularność dzięki atrakcyjnym cenom i darmowej wysyłce. Jednak wielu użytkowników zastanawia się, ile idzie paczka z Temu i czy można mieć pewność, że dotrze w wyznaczonym czasie.
Czy dostawa z Temu trwa kilka dni, czy może nawet tygodnie? Sprawdzamy czas wysyłki, dostępne metody dostawy i co zrobić w przypadku problemów z realizacją zamówienia.
Jak długo trwa wysyłka z Temu do Polski?
Zgodnie z informacjami dostępnymi na witrynie internetowej Temu, czas realizacji zamówienia do Polski wynosi zazwyczaj 7–15 dni roboczych. Platforma deklaruje, że w przypadku standardowej wysyłki, paczki docierają w ciągu około dwóch tygodni. Jednak praktyka pokazuje, że czas ten może się wydłużyć w zależności od dostępności towaru, lokalizacji magazynu lub okresów zwiększonego ruchu, np. podczas wyprzedaży.
W większości przypadków realizacja zamówień przebiega sprawnie, ale użytkownicy zgłaszają, że zdarzają się także opóźnienia, zwłaszcza gdy miejsce docelowe to mniejsze miasta.
Czynniki wpływające na czas realizacji zamówienia na Temu
Na czas odpowiedni dla dostawy z Temu wpływa wiele elementów, takich jak:
Lokalne magazyny – jeśli produkt znajduje się w europejskim centrum logistycznym, dostawa może być znacznie szybsza.
Dostępność towaru – brak danego produktu może wydłużyć czas realizacji zamówienia.
Wybrana metoda sprzedaży – np. produkty z opcją „szybszej dostawy” często są wysyłane z magazynów w UE.
Okresy świąteczne i promocje – wtedy czas oczekiwania może się wydłużyć o kilka dni roboczych.
Nieprzewidziane sytuacje – jak np. błędy celne, strajki czy warunki pogodowe.
Jaki kurier dostarcza paczki z Temu?
emu współpracuje z wieloma firmami kurierskimi. W Polsce paczki najczęściej dostarcza:
InPost
Poczta Polska
DHL
GLS
DPD
Wybór kuriera zależy m.in. od gabarytów paczki, lokalizacji oraz aktualnych umów logistycznych Temu.
Jak śledzić przesyłkę zamówioną na Temu?
Każda paczka z Temu posiada numer śledzenia. Można ją monitorować:
Bezpośrednio na stronie lub w aplikacji Temu – sekcja „Moje zamówienia”.
Na zewnętrznych portalach śledzących, np.:
17track.net
Aftership.com
ParcelApp
W aplikacji kuriera, gdy paczka trafi do polskiego systemu logistycznego.
Bezpośrednie przesyłanie wiadomości o statusie zamówienia przez aplikację Temu umożliwia bieżące śledzenie.
Paczka z Temu nie dotarła na czas – co robić?
Jeśli paczka nie dotrze w deklarowanym terminie, Temu zaleca:
Sprawdzenie statusu w aplikacji.
Skontaktowanie się z obsługą klienta – najlepiej przez czat.
Zgłoszenie „braku dostawy” – można to zrobić z poziomu zamówienia.
W wielu przypadkach platforma zwraca środki lub oferuje bon na kolejne zakupy. Temu stara się nie dopuścić do dostawy opóźnionej powyżej 30 dni roboczych.
Jak zwrócić zamówienie na Temu?
Procedura zwrotu na Temu jest prosta:
Wejdź na „Moje zamówienia” i wybierz przedmiot do zwrotu.
Wygeneruj etykietę zwrotną.
Spakuj towar i nadaj paczkę w najbliższym punkcie nadawczym.
Temu zazwyczaj pokrywa koszt wysyłki zwrotnej, o ile Produkt nie był używany i zwrot został zgłoszony w ciągu 90 dni.
Ile idzie paczka z Temu do innych krajów Europy?
Dla porównania, oto czas wysyłki Temu paczek do innych krajów:
Niemcy: 7–12 dni roboczych
Francja: 8–13 dni roboczych
Włochy: 9–14 dni roboczych
Wielka Brytania: 7–11 dni roboczych
Stany Zjednoczone: 6–10 dni roboczych (z lokalnych magazynów)
Czas może się wydłużyć, jeśli zamówiony wyrób pochodzi bezpośrednio z Chin i nie znajduje się w europejskim magazynie.
