Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi klienta
Jesteśmy vSprint – agencją marketplace, która wspiera sprzedawców na Allegro w rozkręcaniu ich biznesów i zwiększaniu sprzedaży. Jako jedyni w Polsce mamy dwa wyróżnienia Allegro Ads Partner – Quality Champion 2023 i Education Champion 2024, co potwierdza nasze zaangażowanie i zadowolenie klientów.
Twój zakres obowiązków:
- Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta, aby utrzymać pozytywny wizerunek kont naszych partnerów na Allegro i innych marketplace’ach..
- Monitorowanie jakości współpracy z klientami i aktywne wsparcie w zwiększaniu ich zysków poprzez efektywne rozwiązania cross-sell.
- Rozwiązywanie zgłaszanych problemów w sposób profesjonalny i szybki.
- Bliska współpraca z zespołem w celu nieustannego usprawniania procesów i doskonalenia jakości obsługi.
Nasze wymagania:
- Minimum dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w sektorze B2B.
- Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 1-2 lata).
- Umiejętność pracy z klientami B2B oraz rozwiązywania ich problemów.
- Znajomość technik cross-sellingu oraz umiejętność aktywnego doradztwa.
- Wysoka kultura osobista i umiejętność pracy w zespole.
- Dobra znajomość narzędzi do zarządzania klientami (CRM).
- Gotowość do pracy na pełen etat (możliwość pracy zdalnej).
To oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie od 35 zł netto za każdą przepracowaną godzinę.
- Dostęp do szerokiego wachlarza szkoleń i najnowszych narzędzi marketingowych.
- Możliwość pracy w pełni zdalnej z elastycznym czasem pracy.
- Praca w pełni zdalna z elastycznym czasem pracy.
- Stabilne zatrudnienie na zasadach B2B.
- Przyjazna atmosfera pracy w zespole.
- Możliwość rozwoju w dynamicznej firmie e-commerce.
- Dostęp do szkoleń stacjonanych i online.
- Dopłata do MedicoverSport.
Benefity:
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Dofinansowanie szkoleń i kursów
- Spotkania integracyjne i przyjazna atmosfera bez dress code’u
Najchętniej współpracujemy na kontrakcie B2B – pełen etat lub więcej, jeśli masz taką ochotę!
Aby rozpocząć proces rekrutacyjny, prosimy o przesłanie CV na adres mailowy jarek.jacyk@vsprint.pl.
Jeśli nie znalazłeś/aś dla siebie idealnej oferty, nie martw się!
Napisz do nas na adres jarek.jacyk@vsprint.pl
i opowiedz nam o swoich umiejętnościach i doświadczeniu.
Chętnie poznamy Cię lepiej i przeanalizujemy możliwości współpracy.
Lepsze wyniki sprzedażowe bez zwiększania budżetu na reklamy.
Pobierz darmowy ebook i dowiedz się, jak dzięki zmianie swojej oferty osiągać wyższą sprzedaż przy tym samym budżecie. Zapoznaj się z najlepszymi praktykami opracowanych przez specjalistów marketplace.