Aby sprostać celom naszego Partnera, przeprowadziliśmy szczegółowy audyt jego konta na Allegro. Na podstawie tej analizy zidentyfikowaliśmy kluczowe obszary do poprawy, które miały największy wpływ na wyniki sprzedaży. Dzięki profesjonalnemu podejściu i doświadczeniu naszego zespołu, udało się zaplanować konkretne zmiany:

1. Wizerunek sprzedawcy:
   • Sprzedawca nie wykorzystywał w pełni możliwości oferowanych przez Allegro, takich jak banery na liście ofert i baner główny.
   • Konto było nieco niedopracowane – przykładem był mylący baner promujący produkty, które nie były dostępne w ofercie.
   • Automatyczna odpowiedź na maile sugerowała opóźnienia, co mogło wpłynąć na postrzeganą rzetelność firmy.
2. Tytuły, miniaturki i opisy ofert:
   • Miniaturki produktów były niezgodne z regulaminem Allegro – zawierały napisy i miały nieodpowiednie tło.
   • Tytuły były zbyt krótkie i nie zawierały wystarczającej liczby fraz kluczowych, co ograniczało zasięg ofert.
   • Opisy produktów były nieczytelne – ważne informacje były pogmatwane, co utrudniało szybkie zrozumienie oferty.
3. Jakość sprzedaży:
   • Konto miało niewielką liczbę punktów w Jakości Sprzedaży, co obniżało jego pozycję w wynikach wyszukiwania.
   • Brak reakcji na negatywne opinie sprawiał, że potencjalni klienci mogli mieć wątpliwości co do jakości obsługi.

ZAPLANOWANIE I WPROWADZENIE POPRAWEK

Na podstawie przeprowadzonego audytu, przygotowaliśmy indywidualny plan działania, który miał na celu poprawę wyników sprzedaży i wizerunku sprzedawcy. Nasze działania obejmowały:

1. Poprawa wizualnej spójności:
   • Sprzedawca zmienił mylący baner główny, zastępując go nowym, zgodnym z asortymentem.
   • Miniaturki produktów zostały zaktualizowane, aby były zgodne z regulaminem Allegro, co poprawiło ich pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania.
   • Zaktualizowano autoresponder, usuwając informacje o opóźnieniach, co miało poprawić pierwsze wrażenie.
2. Optymalizacja ofert:
   • Tytuły ofert zostały wydłużone do 75 znaków, aby zawierały więcej fraz kluczowych, co zwiększyło zasięg i poprawiło widoczność.
   • Opisy zostały zoptymalizowane pod kątem czytelności, aby klienci łatwiej mogli znaleźć najważniejsze informacje.
3. Podniesienie jakości sprzedaży:
   • Podjęliśmy działania konsultacyjne w celu poprawy punktacji w Jakości Mojej Sprzedaży, szczególnie w obszarach „szybkiej wysyłki” oraz „szybkich zwrotów wpłat”.
   • Sprzedawca zaczął aktywnie odpowiadać na negatywne komentarze, co miało na celu budowanie wizerunku rzetelnej firmy.
4. Reklama w Allegro Ads:
   • Po wdrożeniu poprawek, które miały na celu zwiększenie konwersji i widoczności ofert, agencja przejęła zarządzanie kampaniami reklamowymi Allegro Ads.