W ostatnim czasie liczba sprzedawców na Allegro rośnie w lawinowym tempie. Sytuacja na świecie, brak możliwości prowadzenia sprzedaży stacjonarnej oraz wsparcie przy otwarciu nowego konta ( program powitalny Allegro ) przez serwis Allegro powoduje większe zainteresowanie e-handlem. Jednocześnie ten moment chcą też wykorzystać oszuści, którzy prześcigają się w różnorodnych formach wyłudzeń czy przejęcia konta. Poniżej kilka praktyk, które pozwolą Ci ochronić się przed przykrymi konsekwencjami.
Hasła są jak majtki
Należy je:
- często zmieniać
- nie zostawiać na widoku
- nie pożyczać obcym
Te sentencja sama w sobie już dużo mówi. Najsłabszym ogniwem każdego zabezpieczenia jest człowiek. Polecam książkę „Sztuka podstępu” autorstwa Kevin Mitnick.
Podwójne logowanie na Allegro
Mam tę przyjemność audytować konta pod kątem zwiększenia sprzedaży. Liczba kont, które mają aktywną opcję podwójnego zabezpieczenia jest na poziomie 7-12%. To bardzo niewiele. Zawsze podczas takiego audytu sugeruje na sam koniec włączenie opcji podwójnego logowania. Gdy nowa osoba próbuje się zalogować jedynie za pomocą loginu i hasła, musi dodatkowo posiadać dostęp do numeru telefonu podanego podczas rejestracji. Na ten numer przychodzi kod SMS i w drugim kroku należy go wpisać. Te ustawienia można zapisać – nie wymagają każdorazowego wpisywania nowego kodu SMS jak to jest np.: podczas potwierdzania transakcji bankowych. Możecie nie uwierzyć, ale akurat ta funkcjonalność na Allegro jest darmowa 🙂
Prawdziwe maile od Allegro
Co jakiś czas otrzymuje na swoją skrzynkę adresową sfabrykowany email o niezapłaconej fakturze, zawieszeniu konta czy wiadomość z prośbą o aktualizację danych. Przeskanowanie platformy Allegro, wyciągniecie wszystkich dostępnych adresów email sprzedawców i rozesłanie im wiadomości jest łatwe jak… kupowanie na Allegro. Na ten sposób wyłudzenia niestety łapie się duża część sprzedawców – szczególnie tych nowych. W tym momencie oszust przejmuje dane do logowania na Twoje konto (właśnie dlatego przydaje się zmiana hasła i podwójne logowanie) i ma dostęp do danych Klientów czy korespondencji z nimi. Zapamiętaj: prawdziwe wiadomości od Allegro na początku mają zawarte imię i nazwisko + login sprzedawcy. Ta mała zasada spowoduje, że już więcej nie padniesz łupem przestępców. Wszystkie próby wyłudzenia danych można zgłaszać na powiadomienia@allegro.pl .
Każdy e-mail od Allegro zawiera Twoje imię i nazwisko lub nazwę firmy *
Koszty prowadzenia konta na Allegro
Podstawowa umiejętność na Allegro (która powinna być weryfikowana przed założeniem konta) to znajomość cennika opłat i umiejętność liczenia marży 😉 Zgadzacie się? Niestety, mam przykre doświadczenia w kwestii liczenia rentowności aukcji. Uważam, że ten obszar to również pewna kwestia dbania o bezpieczeństwo firmy – aby po kilku tygodniach/miesiącach nie zbankrutowała. Na początku roku z nóg mnie zbiła informacja o upadłości sklepu internetowego i konta na Allegro bdsklep.pl. Dziś strona przestała funkcjonować, a na portalu GoWork można poczytać niesmaczne komentarze od pracowników. Regularnie sprawdzaj koszty prowadzenia sprzedaży na Allegro. Wystarczy cotygodniowy przegląd dwóch narzędzi dostępnych w panelu zarządzania sprzedażą:
Konta pracownicze na Allegro
Niestety, platforma nie udostępnia takiej możliwości, ale… Funkcjonalność kont pracowniczych można uruchomić w Baselinker – oprogramowaniu do zarządzania sprzedażą internetową i automatyzacją zamówień. Dzięki wprowadzeniu tej opcji każdy pracownik będzie posiadał swój login + hasło i dodatkowo:
- Pracodawca będzie mógł sprawdzać wydajność swojego zespołu
- Dostęp do historii działań (kto skontaktował się z klientem czy zmienił status zamówienia)
- Unikniesz zmiany haseł dla całego zespoły, gdy któryś z pracowników zmieni miejsce pracy
- Określisz kto otrzyma przydział do poszczególnych zasobów. Nie każdy musi mieć dostęp usuwania zamówień czy generowania faktur.
Skorzystaj z darmowego 30 dniowego okresu testowego. Nie pożałujesz 🙂 Baselinker 30 dni na próbę
Wypłata środków z Allegro
Coś co było również dla mnie zaskoczeniem. Nigdy nie konfigurowałem usługi Przelewy24 na Allegro, a jednak spływały tam pieniądze od Klientów. Nieświadomy tego faktu, analizując wypłaty na konto i sumę przychodów pokazywanych w panelu statystyk widziałem rozbieżność, która w każdym miesiącu narastała. Po kontakcie z supportem Allegro dowiedziałem się, że
„Kupujący skorzystał w Pani ofercie z metody płatności – Raty Od.nowa a więc innowacyjnej metody płatności za zakupy, która jest udostępniana w ramach Allegro Finanse. Usługę tę obsługuje właśnie operator Przelewy24.
Za przyjmowanie wpłat i wypłacanie środków z usługi Przelewy24 nie są pobierane opłaty – jest ona, podobnie jak PayU, całkowicie bezpłatna.
Środki będzie Pani mogła wypłacić po aktywacji usługi.”
Chcąc odzyskać moje pieniądze, byłem zmuszony aktywować usługę Przelewy24 i wypłacić środki, które „były w zamrażarce Allegro”. Zajrzyj do zakładki Ustawienia wypłat i zdefiniuj wypłatę po przekroczeniu pewniej kwoty należności. Po co trzymać swoją kasę na obcym koncie 🙂
Kogo z Was ten wpis zainspirował i zmieniliście ustawienia na Allegro ?
