Sprzedajesz pod własną marką, inwestujesz w jakość, zdjęcia i opinie – a mimo to ktoś podpina się pod Twój EAN i zgarnia część sprzedaży? Niestety, to częsta praktyka na platformach typu Allegro. Konkurencja może podpiąć się pod Twoją ofertę, korzystać z Twojego kodu, a nawet sugerować, że sprzedaje ten sam produkt, choć tak naprawdę oferuje coś zupełnie innego.
Choć Allegro rozwija narzędzia do ochrony sprzedawców, reakcje platformy bywają opóźnione. Dlatego warto działać samodzielnie – szybko, skutecznie i zgodnie z prawem. Jednym z najważniejszych narzędzi, które pozwala Ci odciąć nieuczciwą konkurencję, jest rejestracja znaku towarowego.
Rejestracja znaku: słowny czy słowno-graficzny?
Podstawą ochrony jest rejestracja znaku towarowego. Do wyboru masz:
- Znak słowny – obejmuje nazwę marki. Daje szerszą ochronę na Allegro, ale trudniej go zarejestrować. Nie może być opisowy ani zbyt ogólny.
- Znak słowno-graficzny – obejmuje nazwę + logo. Łatwiejszy do uzyskania, ale Allegro mniej stanowczo reaguje w programie WOP.
Zarejestrowany znak towarowy to przepustka do szybszego działania na Allegro i większej skuteczności w walce z kopiującymi Cię sprzedawcami. Posiadając zarejestrowany znak, masz możliwość odpięcia swojej konkurencji na kilka sposobów.
Skontaktuj się bezpośrednio z konkurencją
Zanim wejdziesz w formalne zgłoszenia, warto zacząć od wiadomości prywatnej. Nie musisz od razu
grozić sądem – wystarczy jasno wskazać, że:
- korzystają z EAN-u przypisanego do Twojej marki
- masz zarejestrowany znak towarowy
- żądasz usunięcia oferty w określonym terminie (np. 24h)
W wielu przypadkach taka wiadomość wystarczy – szczególnie jeśli dołączysz screeny i numer prawa ochronnego.
Zgłoszenie do Allegro: mail + WOP
Jeśli nie zareagują, czas na działania przez Allegro:
Krok 1: Zgłoszenie przez formularz lub e-mail
- wskaż numer oferty i dokładnie opisz różnice
- dołącz dokumentację: zdjęcia, film, zrzuty ekranów, dowód rejestracji znaku
Krok 2: Program WOP
- wnioskuj o dodanie konta do programu Współpraca w Ochronie Praw (WOP)
- w programie WOP Allegro reaguje szybciej i skuteczniej – zwłaszcza przy znakach słownych
Zadbaj o widoczne oznaczenia marki
Aby ułatwić sobie przyszłe zgłoszenia i zwiększyć szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy:
- dodawaj logo i nazwę marki na etykietach, opakowaniach, instrukcjach
- oznacz miniatury ofert znakiem towarowym
- stosuj branding również na zdjęciach w galerii
Dzięki temu widać gołym okiem, że produkt należy do konkretnej marki – a podróbki lub zamienniki łatwo odróżnić.
Zakup kontrolowany i dokumentacja wideo
To najskuteczniejsza i najtrudniejsza do podważenia metoda:
- kup produkt od konkurenta, który podpiął się pod Twój EAN
W wiadomości napisz, że oczekujesz oryginalnego produktu danej marki.
Nagraj cały proces od A do Z:
- pokazanie paczki
- rozpakowanie
- widoczne różnice w produkcie (brak logo, inne opakowanie, gorsza jakość)
Po otrzymaniu przesyłki – zgłoś sprawę do Allegro, załączając nagranie. To materiał dowodowy, który rzadko pozostaje bez reakcji.
Bonus: zgłoszenie do UOKiK lub rzecznika praw konsumenta
Jeśli Twoje działania nie przynoszą skutku, a podróbki nadal są dostępne, możesz rozważyć zgłoszenie sprawy do:
- UOKiK – w przypadku masowego wprowadzania klientów w błąd
- Rzecznika Praw Konsumenta – jeśli klienci czują się oszukani, mimo że kupili przez zaufaną platformę
Podsumowanie: nie czekaj, działaj
Znak towarowy to nie tylko ochrona prawna – to realne narzędzie sprzedażowe.
Dzięki niemu możesz:
- szybciej usuwać nieuczciwą konkurencję
- zyskać lepszą pozycję w programach ochrony (WOP)
- budować silną, rozpoznawalną markę
Jeśli inwestujesz w swoją markę – warto zainwestować również w jej ochronę.
