Dlaczego wielowariantowość nie wyświetla się poprawnie?

Cześć, dzisiaj porozmawiamy sobie o bardzo ważnym, ale i kontrowersyjnym elemencie sprzedaży na Allegro, jakim jest produktyzacja oraz z dwoma nowościami, jakie są z tym związane, czyli z łączeniem tych samych ofert na listingu oraz z usuwaniem dubli przez Allegro. Dlaczego to jest takie ważne? Otóż Allegro dąży do produktyzacji całego swojego marketplace'a, wszystkich swoich aukcji, co widzimy po aktualnościach, które regularnie dostajemy, np. od 1 marca będziemy wymagać, by więcej ofert we wskazanych działach było połączonych z katalogiem produktów Allegro.

Takie coś się dzieje cyklicznie już od dłuższego czasu i Allegro dąży do tego, żeby wszystko było maksymalnie sproduktyzowane. Zacznijmy może od krótkiego wprowadzenia, czym jest produktyzacja i czym jest produkt. Produkt na Allegro jest to taki wirtualny twór w bazie danych o kilku stałych parametrach.

Może weźmy sobie na przykładzie tej aukcji, produkt zawiera nazwę produktu, która jest tworzona automatycznie przez Allegro na podstawie parametrów. Parametry to też jest nieodzowny stały element danego produktu oraz numer EAN, który nie jest widoczny z poziomu klienta na Allegro. To jest dosyć istotna rzecz, otóż numer EAN może widzieć tylko osoba, która ten produkt utworzyła, utworzyła tą aukcję i podpięła się tym numerem EAN pod ten produkt.

Druga ważna rzecz, jeżeli dany numer EAN nie istniał jeszcze na Allegro, to znaczy na przykład jeszcze nie ma tego produktu na Allegro lub wyposażaliśmy się we własne numery EAN, których nie ma w bazie danych Allegro, to przy tworzeniu aukcji, przy uzupełnieniu numeru EAN możemy utworzyć taki produkt. Tworzymy taki produkt poprzez odpowiednie uzupełnienie parametrów w tej aukcji. Po naciśnięciu przycisku zapisz, czyli wystaw aukcję, tworzony jest ten produkt, czyli taki wirtualny twór.

Później, żeby zmienić nazwę produktu, która się utworzy automatycznie lub parametry w tym produkcie musimy już pisać prośbę o zmianę parametrów lub zmianę nazwy produktu do Allegro, co jest bardzo karkołomnym zadaniem, dlatego jeżeli tworzymy nowy produkt na Allegro, to znaczy podajemy tam numer EAN, który jeszcze nie istnieje na Allegro, no to przyłóżmy się bardzo do tworzenia, do poprawnego uzupełniania parametrów naszej aukcji. Tak jak wspomniałem, tytuł produktu, czyli to tutaj, to jest coś innego niż tytuł aukcji. Tytuł aukcji to sobie ustalamy ręcznie i możemy go zmienić, jeżeli nie było żadnych konwersji.

Tytuł produktu jest tworzony automatycznie. Bardzo ważne jest, żeby uzupełnić te parametry podczas tworzenia produktu, bo to determinuje nazwę tego produktu, który się utworzy. Musimy też zwracać uwagę, jeżeli nie tworzymy produktu, tylko podpinamy się pod produkt istniejący już na Allegro, no to zwracajmy uwagę, pod co się podpinamy, gdyż nieuważne podpięcie się pod produkt lub błędne podpięcie się pod produkt Allegro może skutkować czymś takim.

Spójrzcie na ten screen i powiedzcie mi, co jest przedmiotem aukcji. Patrząc na zdjęcie i patrząc na tytuł aukcji, jest to klucz do butli gazowej. Jednak patrząc na tytuł produktu, to jest kuchenka przynośna.

Teoretycznie niby ciężko się pomylić, ale w praktyce przeglądając aukcje na smartfonach, a pamiętajmy, że na smartfonach już ponad połowa osób kupuje na Allegro, to taka aukcja wygląda tak, to znaczy, że na smartfonie klient najpierw widzi tytuł produktu, nie tytuł aukcji. Tytuł aukcji jest dopiero jak zjedziemy sobie niżej, dlatego arcyważne jest, żeby ten tytuł produktu odpowiadał przedmiotowi wystawionemu na aukcji. No i ostatnią rzeczą, celem wstępu jest fakt, iż przy łączeniu się z istniejącym produktem, wystawiamy sobie aukcję i wybieramy sobie produkt, z którym chcemy się połączyć lub wstawiamy numer EAN, który jest już w bazie danych i wtedy automatycznie nam zaciągnie ten produkt.

Oprócz tego, że zaciągnie nam tytuł aukcji i parametry, zaciąga nam także oceny produktu. Na to też warto zwrócić uwagę, żeby czasem nie podłączyć się pod produkt, który ma bardzo słabe oceny, bo to też wpływa później na samą sprzedaż. Tutaj też warto pamiętać, że pierwsza opinia, która się tutaj wyświetla, wyświetla się również pod opisem aukcji.

Proszę spojrzeć, tu jest opinia najbardziej oceniana, więc jak się podłączymy pod produkt, zweryfikujmy sobie te oceny, jakie zostały zaciągnięte i czy na pewno pod ten produkt chcemy się podpiąć. Pokażę Wam, jak to wygląda w praktyce. Powiedzmy, że chcę sobie wystawić aukcję, na której będę sprzedawał kawę dla warstwa Oro 1 kg.

Chcę sobie taką aukcję wystawić i teraz tak, podpowiada mi następujące produkty do wyboru. Mogę sobie albo coś wybrać z tego i wtedy od razu mi zaciągnie parametry i nazwy produktu. Mogę też kontynuować bez wybierania produktu.

No i wtedy sobie wybieram kategorię i przechodzę do edycji aukcji, ale tutaj muszę i tak uzupełnić numer EAN. No i teraz, co w takiej sytuacji zrobić? Czy lepiej sobie wybrać produkt z katalogu, czy może lepiej uzupełnić numer EAN? Odpowiedź brzmi, to zależy. Ja w tym przypadku bym zrobił tak, że sobie wchodzę na Allegro, wpisuję sobie tę frazę kawa dla warstwa Oro 1 kg w wyszukiwarce i sprawdzam sobie, co tutaj mamy.

No i teraz tak, widzę, że najwięcej sprzedaje ta aukcja, no to może się pod nią podpiąć, w sensie pod ten produkt. No mogę, ale jak sobie sprawdzę tutaj oceny, jak to wygląda. No troszkę słabo, bo ta pierwsza ocena to jest jedna gwiazdka na pięć.

Najprawdopodobniej jest to ocena wystawiona przez klienta, który kupił całkiem co innego, tylko jakiś inny sprzedawca się podpiął pod ten produkt, zniszczył troszkę ten produkt sprzedając jakąś podróbkę i to jest najprawdopodobniej ocena od klientów kupujących całkiem co innego niż taka wala warstwa. No i jednakże na klienta to wpływa, no i nie zachęca go do zakupu, to jest pierwsza sprawa. Druga sprawa to jest to, że jak się połączymy z tym produktem, spójrzmy jak wygląda to tutaj, inne oferty tego produktu.

No i tak, ktoś kto trafił na tą aukcję za 53 zł ta kawa i sobie kliknie na wszystkie oferty tego produktu od razu widzi, że tą kawę można kupić tani. Tu są wszystkie oferty tego produktu, czyli wszystkie aukcje podpięte pod ten numer EAN. No i tutaj część klientów i coraz więcej klientów uczy się, żeby z tego korzystać.

Allegro tą kolumnę zaczyna przepychać w taki sposób, że niektórym nawet podświetla i sugeruje, żeby sobie tutaj kliknęli i ci klienci mogą z tej aukcji uciekać do jakiegoś tańszego sprzedawcy. Więc gdy nie mam jakąś super tanią w zakupie tej kawy i nie chcę walczyć z ceną, no to ja bym się zastanowił, czy się pod to podpinać, pod ten produkt. Spójrzmy co tutaj mamy dalej.

Już tu wcześniej przewertowałem, dlatego przejdę od razu może do tej aukcji. Spójrzmy. To jest ta sama kawa, ten sam przedmiot aukcji.

I tak, jest jedna ocena produktu, jest tu w ogóle inny produkt. Spójrzcie na nazwę tego produktu, to jest całkiem co innego niż tam było. Widzę, że ten sprzedawca to zrobił bardzo świadomie, uzupełniał te wszystkie parametry.

Oprócz tego, drugim ważnym elementem jest inna oferta tego produktu. I teraz spójrzmy, inna oferta tego produktu, jest tylko druga inna oferta tego produktu, to znaczy tylko drugi sprzedawca, który się podpiął pod ten produkt. Więcej konkurencji tutaj nie widzę.

To znaczy, że jak ja się podepnę pod ten produkt ze swoją aukcją, no to ja tutaj wyląduję jako trzeci. No i takim sposobem możemy sobie wybrać produkt, pod który chcemy się podpiąć. I jak już sobie wybraliśmy, zakładam, że sobie wybrałem coś takiego, bo mi pasuje ilość słów kluczowych w tym produkcie, która rozszerza zasięg widoczności mojej aukcji, no to ja sobie ten fragment tu skopiuję.

Kliknę sobie wybierz produkt z katalogu. No i sobie odnajduję, i to jest właśnie ten produkt z tej aukcji. I sobie daję wybierz produkt.

I w momencie uzupełnienia tytułu, opisu i po kliknięciu wybierz wystaw aukcję, moja aukcja wyląduje również tutaj, jako trzecia aukcja proponowana w innych produktach. To oznacza w praktyce, że sprzedawca, który się wypozycjonował z tą aukcją dosyć wysoko, bo to jest konkurencyjny produkt, taka walabarca, on się wypozycjonował dosyć wysoko i np. jak ja się podepnę pod jego produkt, to ja zgarnę część jego klientów, którzy wejdą na jego wypozycjonowaną aukcję, ale uznają, że to jest albo za drogo, albo za wolno, bo to jest dostawa we wtorek, a ja np.

proponuję dostawę w poniedziałek, bo mam Express Couriers, albo proponuję monety, albo proponuję kupony, albo coś innego, czego nie oferuje ten sprzedawca, no to mogę sobie zgarnąć część klientów wskakując tutaj, poprzez podpięcie się pod jego produkt. No i tutaj jeszcze dodatkowa informacja, taki protip dla Was. Wszystkie oferty produktu teraz to już nie jest posortowane od najtańszych.

Teraz tutaj wskoczyła trafność. To znaczy, że te produkty, jeżeli klient sobie nie kliknie od najtańszych, a z praktyki wiemy, że mało który klient coś zmienia, tylko przeważnie biorą to, co im pokazuje Allegro, ten listing, który im oferuje Allegro, to znaczy, że oferty promowane, jak ja się podepnę pod ten produkt, wyróżnię sobie tą aukcję i dam cenę o jeden grosz niższą, a będę miał taką samą jakość konta i wszystko inne, tak samo jak ma ten sprzedawca, to ja będę tutaj na pierwszym miejscu. To znaczy, że może o jeden grosz nie, ale jak sobie obniżę cenę o złotówkę, będę miał 49,99, to już wygląda dużo lepiej, o złotówkę taniej zgarniam na wstępie część klientów od tego wypozycjonowanego sprzedawcy.

Czyli podsumowując, wykupienie własnej puli numerów EAN oraz tworzenie własnych produktów na Allegro jest jednym ze sposobów wysokiej sprzedaży na Allegro w aktualnych warunkach, jakie mamy, czyli podczas gdy Allegro bardzo duży nacisk kładzie na tą produktyzację, to możemy jakoś się temu przeciwstawić, nie walcząc z ceną, bo my nie chcemy walczyć z ceną, możemy się temu przeciwstawić wykupując własne numery EAN. Drugim plusem jest to, że podczas wybrania połącz te same produkty, tutaj chciałbym zaznaczyć, że czasem ta opcja połącz te same produkty jest wybrana automatycznie sama, w sensie w niektórych kategoriach Allegro w ramach testu, oprócz tego, że wyświetla połącz te same produkty, to automatycznie jest ten przycisk załączony. Co się stanie po naciśnięciu połącz te same produkty przy tym listingu dla kawy Lawarca? Proszę spojrzeć, dwa pierwsze wyniki to są oferty sponsorowane, które rotują przy odświeżeniu, wiadomo.

Tu są zwykłe Allegro Acyd, a tutaj mamy stałe listniki. Proszę spojrzeć, co się stało. Tutaj zostały scalone wszystkie aukcje, które były podpięte pod ten sam produkt, czyli pod ten sam numer EAN.

Jak mamy tutaj tą kawę Lawarca za 53 zł, to od razu już na drugim miejscu w naturalnych wynikach wyszukiwania jest ten sprzedawca z tą swoją nową aukcją. Przypominam, że to jest nowy sprzedawca, który sobie utworzył własny numer EAN i on się znajduje na drugim miejscu na listingu. Ja myślę, że to jest jedna z tajemnic jego wysokiej sprzedaży w tak krótkim czasie, że zrobił to mądrze, to znaczy wziął pod uwagę to, co się aktualnie dzieje na Allegro, czyli łączenie tych samych produktów.

Teraz uwaga, jest bardzo ważna nowość, która wyszła na Allegro. Otóż, gdy już połączyliśmy te same oferty lub gdy Allegro automatycznie to zrobiło za nas, bo tak jak powiedziałem, to się czasem dzieje, te wszystkie aukcje tutaj są wyświetlane. Tu nie są wyświetlane najtańsze oferty tego przedmiotu, tak jak było dotychczas.

Teraz tutaj wskoczyła również trafność. To znaczy, wygląda to tak, po połączeniu ofert takiego samego towaru za pomocą funkcjonalności Allegro znajduje się dodatkowa metoda trafności prowadząca do wyboru oferty reprezentującego dany towar. I teraz tak, na tą trafność wpływa kilka najważniejszych rzeczy.

To znaczy, czy oferta jest promowana, jaka jest jakość sprzedającego, stan towaru, cena towaru też wpływa, ale nie jest to kluczowy element ta cena towaru w tym momencie. Jest bardzo ważny, ale nie najważniejszy. Te wszystkie elementy, które są opisane tutaj, to jest screen z jakiejś tam aktualności Allegro, to jest ogólnie dostępna informacja.

W każdym razie teraz to wygląda tak i tak to będzie wyglądać. To znaczy, że jak połączyło nam te same oferty, to ta na pierwszym miejscu to nie jest wcale najtańsza oferta tego produktu, to jest najbardziej atrakcyjna. To znaczy, ten sprzedawca wygrał z innymi poprzez jakość swojego konta, ceny produktu i te wszystkie elementy, które są tutaj zainteresowane użytkownikom ofertą, jakość pierwszego zdjęcia, on z nimi wygrał poprzez wyświetlanie się na tym połączonym listingu.

Gdy spojrzymy sobie na resztę ofert tego produktu, proszę spojrzeć, tam sobie tutaj najtańszy jest. Wiele ofert, które są tańsze niż ten sprzedawca tutaj. No, akurat w tym przypadku są dwie, ale chodzi o to, że cena nie determinuje teraz wyświetlania się na listingu poprzez połączenie tych samych ofert.

Teraz to tak wygląda, czyli znaczenie ma również, czy jesteśmy promowani w ADS-ach. Spójrzcie, tutaj ADS-y dalej są i dalej będą, bo wiadomo, że Allegro na tym zarabia, ale na trafność wpływają też wszystkie te elementy, które są wymienione w jednej z ostatnich aktualności na Allegro. Kolejną nowością w tej sprawie jest coś, co wywołało bardzo duże kontrowersje, jeśli zresztą słusznie.

Spójrzmy, to jest listing, w którym oferty nie są połączone i tutaj widzimy logotypy na listingu, czyli w abonamencie eksperckim za 3000 zł miesięcznie można sobie wykupić taką opcję, że mamy swój logotyp na listingu, tak jak to tutaj widzimy. Po połączeniu tych samych ofert widzimy produkty, nawet jeżeli to są produkty tych sprzedawców, którzy mają wykupiony abonament ekspercki, no to tych logotypów tutaj już nie ma. Ostatnio na naszej grupie napisał o tym Paweł, który dosyć trafnie stwierdził, że aktualnie ta forma promocji straciła swój sens przez właśnie brak wyświetlania tego logotypu.

Na naszym fanpage'u wywiązała się bardzo zażarta dyskusja na ten temat, zresztą słusznie. Ja sobie pozwoliłem napisać z tą sprawą do supportu Allegro, jak to jest, że wykupując abonament ekspercki za 3000 zł po połączeniu tych samych ofert nasz logotyp nie jest widoczny na listingu. Najpierw w odpowiedzi otrzymałem, że tak, ma Pan rację, że po połączeniu ofert ten logotyp nie jest widoczny, tylko że ja dobrze wiem, że czasem ten przycisk połączny sam ofert jest automatycznie zaznaczony.

Jest grupa klientów, którzy zostali wybrani przez Allegro do takich testów i co w związku z tym? Przewertowałem sobie regulamin programu logotypowego, w którym jest punkt 5b, który traktuje o tym, że logotyp użytkownika abonamentu eksperckiego zostanie zaprezentowany na liście ofert w serwisie Allegro, więc odwołałem się do tej zdawkowej odpowiedzi, wytykając ten punkt 5b oraz pisząc o tym, że czasem klienci są wybierani do testów lub w niektórych kategoriach jest automatycznie wybrany przycisk połączne same oferty i co w związku z tym? No i na takie odwołanie dostałem odpowiedź od Allegro pod tytułem Zdaję sobie sprawę, że regulamin programu logotypowego daje Panu gwarancję prezentacji logotypu. Dlatego dla użytkowników, którzy są objęci wariantem testowym przygotowaliśmy rekompensaty. Ustawię dla Pana szczegóły takiej rekompensaty i niebawem wrócę z propozycją.

Więc jeżeli macie abonament ekspercki proponuję napisać Wam zgłoszenie do Allegro, że w związku z nowymi funkcjonalnościami na Allegro, które łączą te same oferty, powołuję się na punkt 5b regulaminu programu logotypowego i oczekuję rekompensaty w sprawie braku widoczności mojego logotypu na listingu ofert. Jeszcze nie otrzymałem odpowiedzi, jaka to będzie forma rekompensaty, czy to będą zwracane środki za ten abonament ekspercki w jakiejś części, czy to będzie przyznany pakiet wyróżnień. W każdym razie, skoro jest taka możliwość, skoro Allegro jak zwykle testuje na żywym organizmie funkcjonalności, które trafiają w sprzedawców, no to musimy walczyć o swoje, więc piszmy takie zgłoszenia i powołujmy się na regulaminy.

Zawsze jest coś do ugrania. Ostatnią nowością związaną z produktyzacją, o której bym chciał z Wami porozmawiać, jest usuwanie dubli. To jest akcja, która była zapowiedziana już jakiś czas temu nawet w oficjalnych aktualnościach.

Użytkownicy będący VIPami dostali jeszcze miesiąc wcześniej takiego maila od swoich opiekunów, że w najbliższym czasie oferty w aukcje, te same aukcje będą usuwane. Oficjalne informacje mówią o tym, że duble, które mają być usuwane, muszą być na kontach pod tym samym NIP-em. Wiadomo, większość świadomych sprzedawców ma kilka kont.

Na tych kilku kontach pod tym samym NIP-em mamy być może te same produkty pod różną postacią. Jeżeli będą się różnić tytuły, ceny, parametry oraz miniaturki, to przynajmniej jedna z tych czterech elementów musi się różnić, żeby te aukcje nie były potraktowane jako duble. To znaczy na drugim koncie mam ten sam produkt z tą samą ceną, tymi samymi parametrami, miniaturkami, ale inny tytuł.

To nie będzie potraktowany jako dubel i nie zostanie usunięty. To jest informacja oficjalna, że tak będzie, a w praktyce wygląda to nieco inaczej. Oprócz tego, że całe Allegro przemierza od niedawna algorytm, który sprawdza, czy na kontach z tym samym NIP-em znajdują się duble z tymi samymi tytułami, cenami, parametrami i miniaturkami, został powołany specjalny zespół na Allegro, który bada to dodatkowo ręcznie.

To znaczy, że jeżeli mamy te same produkty na kilku kontach i one mają inny tytuł, ale mają ten sam numer ELAN i te same miniaturki, to algorytm tego nie wyłapie, ale wyłapie to pracownik Allegro, który może ręcznie takie aukcje nam pousuwać. Co więc zrobić, mając kilka lub kilkanaście kont z tymi samymi produktami, żeby nasze aukcje nie zostały usuwane? To, co mówiłem wcześniej, czyli wyposażyć się w dodatkowe pule numerów ELAN. Teraz bardzo ważna informacja.

Jedna pula numerów ELAN może być wykorzystana na maksymalnie dwóch kontach pod tym samym NIP-em. To znaczy, że jak mamy na przykład cztery konta i na każdym te same produkty tylko w różnych formach, to trzeba wykupić dwie pule numerów ELAN, bo każdą pulę na jedno konto. Oczywiście oprócz nowej puli numerów ELAN warto też zadbać, żeby na każdej aukcji nasze produkty miały inne tytuły, inne ceny, inne parametry to siło rzeczy będą mieć.

Ale oprócz tego, że unikniemy takich sytuacji jak usuwanie nam aukcji, które są potraktowane jako duble, to sprzedażowo to będzie też bardzo dobry krok. Jak mamy kilka kont Allegro i bardzo podobny asortyment, to będziemy dzięki temu się po pierwsze wyróżniać różnymi miniaturkami, różnymi tytułami, będziemy docierać do różnych klientów, a jak do tego dołożymy też różne ceny, na przykład na jednym koncie mamy taniej, na drugim troszkę drożej, ale z monetami albo z kuponami, no to także rozszerzymy. Oprócz tego, że poradzimy sobie z problemem usuwania dubli, no to zwiększymy też swoją szansę sprzedażową docierając do nowych grup klientów.

Na zakończenie powiem Wam jako podsumowanie, że sama produktyzacja to jest coś naprawdę bardzo istotnego na Allegro. Tak jak mówiłem na początku, powiem to na końcu, podkreślę, bo to jest bardzo ważne. Allegro dąży do stuprocentowej produktyzacji wszystkiego.

Jest to temat bardzo złożony, bardzo dynamiczny. W każdej kategorii wygląda to troszkę inaczej. Jeżeli chciałbyś porozmawiać o tym, jak to wygląda w Twojej kategorii, albo ułożyć sobie jakąś strategię na najbliższe kilka miesięcy, no to zapraszam do kontaktu na tomaszmałpa.vsprint.pl Bardzo chętnie pomogę ja, albo jacyś moi koledzy, koleżanki z zespołu, którzy mają doświadczenie w różnych kategoriach.

W każdym razie produktyzacja sama w sobie jest mega ważna i jest przyszłością Allegro. Allegro dąży do tego, żeby było wszystko sproduktyzowane, no a my jako sprzedawcy, którym rzuca się regularnie kłody pod nogi, musimy działać z wyprzedzeniem. Na zakończenie mam do Was taką jedną, malutką prośbę.

W opisie dam link do aktualności Allegro. Weźcie sobie tę stronę, ustawcie jako swoją stronę startową w przeglądarce i codziennie jak przychodzicie do pracy, albo zaczynacie swój dzień sprzedażowy pierwszy, to odpalacie przeglądarkę i niech ta strona będzie dla Was Waszą stroną startową. Nie wszystkie aktualności są przestawione w sposób jasny, więc jeżeli macie jakieś wątpliwości, to pytajcie albo na naszym fanpage'u, na naszej grupie, albo w wiadomościach prywatnych.

Chętnie rozwijemy wszystkie wątpliwości. No i tyle. Dzięki wielkie i życzę Wam wysokiej sprzedaży.

Cześć.