Obiecałeś że klikniesz w reklamę 🙂 [quads id=”1″]
Zwiększ cenę pobrań
To najprostsza metoda, która ma dwa główne cele- Przekierować klientów na tańszą formę dostawy ( wpłata z góry )
- Zgromadzenie od klientów, którzy odbierają pobrania „górki gotówkowej”, która będzie rekompensowała straty od konsumentów nieodebranych pobrań. Chodź wydaje się to nie do końca sprawiedliwe i krzywdzące dla uczciwych Klientów to osobiście uważam, że działa.
Wyłącz pobrania
Usunięcie z cennika dostaw pobraniówek to jeden ze sposobów – dosyć drastyczny. Jeśli masz dużą skale nieodebranych wysyłek za pobraniem polecam przetestować to rozwiązanie . Na okres 2-3 tygodni w ramach eksperymentu nie oferuj tej formy dostawy i sprawdź jaki to ma wpływ na sprzedaż.Pokrycie kosztów nieodebranych pobrań przez klienta
Szczególnie w okresie Świąt Bożego Narodzenia, część kupujących zamawia ten sam towar od kilku sprzedawców za pobraniem i odbiera tylko ten, który przyjdzie pierwszy. Ogólnie wśród konsumentów panuje przekonanie, że sklepy realizują pobrania szybciej, bo nie muszą oczekiwać na pieniądze. Ziarnko prawdy w tym jest, bo jeśli nie ma się zautomatyzowanych systemów magazynowo-księgowych to jest jeden ze sposobów by logistyka się nie nudziła 😉 Każdy z nas sprzedawców, odpowiedzialny jest za edukację klienta. Coraz częściej spotykam się z rozwiązaniem, które może być dla konsumenta zaskoczeniem. Chodzi o zwrot kosztów za nieodebrane pobranie. Tak wygląda ten dokument, które skuteczność jest wg moich obserwacji na poziomie 60-70% https://centrumsprzedawcy.pl/sklep/prawo-dla-sklepu/wzor-pisma-przedsadowe-wezwanie-do-zaplaty-wersja-dla-konsumenta . Jako uzupełnienie zachęcam do przeczytania artykułu w serwisie, który bardziej szczegółowo opisuje omawiany temat: https://www.legalniewsieci.pl/aktualnosci/konsument-nie-odbiera-przesylki-pobraniowej—co-robic [wpforms id=”859″ title=”true” description=”true”]Zobacz powiązane filmy
Pokaż transkrypcję
Cześć! Ostatnio pokazywałem Ci, w jaki sposób skonfigurować konto na Allegro i jak wystawić ofertę razem z Asią. Dzisiaj natomiast pokażę, w jaki sposób wysłać paczkę przez Allegro, czyli przez system allegrowy.
Nie jest to system optymalny, ale do pierwszych kilkudziesięciu czy nawet kilkuset paczek miesięcznie jesteś w stanie spokojnie z niego korzystać, ograniczając się wyłącznie do nadawania przesyłek przez Allegro.
Przechodzimy do Sales Center → Zamówienia i zwroty → Zamówienia. Naszym oczom ukazuje się pierwsze zamówienie. Jak widać na przykładzie, mamy tutaj towary do wysyłki. Pamiętajcie, że oprócz tytułu i numeru oferty mamy również sygnaturę.
Sygnatura bardzo pomaga przy wysyłce towarów w większych ilościach. Jeżeli wysyłacie różne produkty, warto połączyć sygnaturę z magazynem — np. przez kod EAN albo kod producenta, czyli SKU. W tym przypadku mamy kod producenta. To jest moje prywatne konto, na którym wyprzedaję jeszcze resztki towarów magazynowych.
Te elementy wysyłamy w jednej paczce. Teraz przechodzimy do momentu nadania przesyłki. Klikamy „Nadaj przesyłkę”.
Jeżeli wcześniej nie wysyłaliśmy paczek przez Allegro, musimy dodać umowę — dotyczy to tylko Poczty Polskiej i InPostu. Ja korzystam z zewnętrznego integratora, dlatego w samym Allegro tej umowy wcześniej nie miałem.
Klikamy „Dodaj umowę”. Podajemy nazwę umowy, np. „InPost – umowa”. Aby wysyłać przez paczkomaty, przechodzimy do Menedżera Paczek InPost, czyli menadzer.paczkomaty.pl.
Tutaj możemy zalogować się przez Allegro — oczywiście pod warunkiem, że mamy już założone konto. Jeżeli nie, należy się zarejestrować. Można to zrobić od razu przyciskiem „Zaloguj przez Allegro” i uzupełnić dane firmy.
Po zalogowaniu do Menedżera Paczek przechodzimy do: Moje konto → API → API ShipX. Jeżeli mamy już wygenerowany token, możemy go skopiować. Jeśli nie — tworzymy nowy token i kopiujemy go.
Skopiowany token wklejamy do danych dostępowych API ShipX w Allegro. W ten sposób mamy już poprawnie podpiętą umowę InPost.
Kiedy umowa jest dodana, klikamy ponownie „Nadaj przesyłkę”. Zostajemy przekierowani do przewoźnika — w tym przypadku są to paczkomaty InPost. Przy Poczcie Polskiej wygląda to bardzo podobnie.
Ważna kwestia przy paczkomatach: musimy określić, czy sami nadamy paczkę w paczkomacie, czy zamówimy podjazd kuriera. Przy pojedynczych przesyłkach zaznaczam zawsze „Nadam przesyłkę w paczkomacie”.
Jeżeli dane odbiorcy, dane nadawcy lub punkt odbioru wymagają zmiany — wszystko można edytować w tym panelu: zmienić punkt, dane nadawcy lub odbiorcy.
Bardzo ważne jest, aby w danych nadawcy był podany numer telefonu. Przewoźnicy często go wymagają — szczególnie wtedy, gdy paczka wraca do nadawcy.
Następnie wybieramy typ przesyłki — w tym przypadku jest to paczka. Przy Poczcie Polskiej pojawi się również opcja listu.
Wybieramy gabaryt. Upewnijcie się, że paczka rzeczywiście mieści się w wybranym gabarycie. Jeżeli będziecie regularnie wybierać zbyt duży gabaryt, InPost naliczy dodatkowe opłaty. Warto to mierzyć przed zapakowaniem.
Z czasem stanie się to intuicyjne. W tym przypadku wybieram gabaryt B, ponieważ jeden z produktów jest większy.
Dalej mamy informacje, które pojawią się na etykiecie — domyślnie jest to nick kupującego, ale można ustawić numer zamówienia lub adres e-mail. Ułatwia to identyfikację przesyłki w razie zwrotu.
Wartość ubezpieczenia jest domyślnie taka sama jak wartość zamówienia. Możemy dodać własny numer referencyjny, np. numer magazynowy, numer zamówienia lub numer faktury.
Gdy wszystko jest poprawnie ustawione, klikamy „Zapisz”, a następnie „Zamów przesyłki”. Rozwijamy menu (trzy kropki) i klikamy „Pobierz etykietę”. Etykieta pobiera się i można ją wydrukować.
Jeżeli chcielibyśmy zamówić podjazd kuriera, należy zaznaczyć przesyłkę i kliknąć „Dalej”. W tym przypadku jednak przesyłka jest nadawana w paczkomacie, więc podjazd nie jest dostępny.
W podsumowaniu widzimy, kto odbiera przesyłkę, czy jest podjazd oraz jaki jest numer podjazdu (jeśli dotyczy).
Po nadaniu pamiętajcie, aby zmienić status zamówienia z „Nowe” na „Wysłane” lub ewentualnie „W realizacji”. Ja polecam od razu ustawiać „Wysłane”, żeby uprościć proces.
W zakładce „Numery przesyłek” widzimy, że paczka została poprawnie przygotowana i jest w trakcie realizacji.
I to wszystko, jeśli chodzi o nadawanie przesyłek bezpośrednio przez Allegro.
Oczywiście możecie korzystać z zewnętrznych integratorów. Ja osobiście korzystam z BaseLinkera. Do 100 zamówień miesięcznie system jest darmowy, więc nie musicie się tym przejmować na początku.
Przy większej sprzedaży warto rozważyć inne rozwiązania, bo praktyka pokazuje, że zewnętrzne integratory są po prostu wygodniejsze.
Jeśli ten film był dla Was wartościowy — zostawcie lajka, zostawcie subskrypcję i do zobaczenia w kolejnych materiałach!
Pokaż transkrypcję
Cześć, dzisiaj opowiemy o tym, jak uzupełnić wszystkie cenniki dostaw, regulaminy oraz wszystkie elementy niezbędne do rozpoczęcia sprzedaży na Allegro.
Jak widziałeś w ostatnim kroku, uzupełniliśmy wszystkie dane formalne. Konto przeszło pozytywnie weryfikację i otrzymaliśmy kilka maili powitalnych. Te maile również za chwilę zaprezentuję.
Jak widać, dostaliśmy informację, że konto jest utworzone. Dalej mamy informację o tym, w jaki sposób chcemy korzystać z Allegro. Następnie wiadomość „Dziękujemy, że Twoja firma dołączyła do Allegro”. Kolejny mail dotyczy Allegro Ads oraz informacja, że możemy już sprzedawać.
O pakiecie powitalnym Asia wspominała w poprzednim filmie, więc jeśli chcesz dowiedzieć się, co to jest pakiet powitalny i dlaczego warto z niego korzystać, serdecznie zachęcam do zapoznania się z wcześniejszym materiałem.
Wszystkie rzeczy związane z regulaminami, cennikami dostaw i ustawieniami sprzedaży znajdują się w zakładce Ustawienia sprzedaży. Na samym początku przechodzimy do ustawień dostawy, gdzie tworzymy nasz pierwszy cennik.
Mamy tutaj gotowy cennik startowy. Zawiera on wszystkich przewoźników zgodnych z wymaganiami programu Smart. Dostawy obejmują automaty paczkowe oraz wszystkie serwisy Allegro. Możemy skorzystać z tego cennika lub skonfigurować go według własnych zasad.
Na potrzeby tego przykładu wybieramy cennik startowy. Widzimy listę dostępnych przesyłek. Mamy także możliwość włączenia wygodnych dostaw do Czech i na Węgry.
Na razie wyłączymy te opcje, ponieważ wymagają one spełnienia dodatkowych obowiązków formalnych, takich jak gospodarka odpadami czy inne zasady dotyczące gwarancji i reklamacji.
Po wyłączeniu dostaw do Czech i na Węgry zostają nam trzy główne opcje: Allegro Delivery (UPS lub DPD), Allegro One Punkt i One Box oraz Orlen Paczka – dostawy do punktów i automatów.
Te opcje muszą być dostępne, aby Allegro traktowało oferty jako objęte programem Smart. Allegro Delivery będzie się rozwijać i z czasem pojawią się kolejne możliwości.
W przypadku UPS i DPD paczki są odbierane od sprzedawcy, Allegro One dostarcza je do punktów, a Orlen Paczka umożliwia nadanie bezpośrednio w automacie.
Mamy także Allegro Pocztex. Nie musimy posiadać własnej umowy – wystarczy, że nadajemy przesyłki przez system Allegro. Podobnie wygląda sytuacja z Allegro DPD.
Ustawiamy maksymalną liczbę sztuk w paczce – w tym przypadku jedną. Cennik jest już zgodny ze Smart, ale nie mamy jeszcze włączonych paczkomatów.
Dlatego dodajemy paczkomaty InPost, które w większości kategorii odpowiadają za ponad 80% sprzedaży. Ustawiamy jedną sztukę na paczkę.
Warto również włączyć InPost Mini Kurier, szczególnie jeśli sprzedajemy produkty o różnych gabarytach. Jeżeli wystarczy Wam Mini Kurier, nie ma potrzeby uruchamiania standardowego kuriera.
Możemy też dodać dostawę pod drzwi dla dużych miast w ramach Allegro One Kurier. Dostępność tej opcji zależy od kodu pocztowego. W mniejszych miastach może być ona niedostępna.
Jeżeli UPS lub DPD i tak odbiera paczki, warto dodać również ich standardowe przesyłki. Im więcej punktów dostawy, tym lepsza trafność ofert, jednak nie należy przesadzać.
Każdy kurier ma inne godziny odbiorów, dlatego warto zadbać o realne deklaracje wysyłki tego samego dnia. Zawsze pamiętajcie o włączeniu opcji pobrania.
W Polsce przesyłki za pobraniem stanowią około 3–6% zamówień, ale w krajach południowych Europy nawet 30–40%. Opcja pobrania zwiększa zaufanie i sprzedaż.
Po zapisaniu cennika przechodzimy do ustawienia godzin granicznych nadania przesyłek. Przykładowo – do godziny 10:00 wysyłamy zamówienia tego samego dnia.
Dla paczkomatów godzina graniczna może być późniejsza, np. 12:00. Godziny te ustawiamy osobno dla każdego przewoźnika.
Deklaracja terminowości musi wynosić minimum 95%. Godziny graniczne zaczną się wyświetlać dopiero po wykonaniu co najmniej 10 wysyłek danym przewoźnikiem w ciągu 30 dni.
Kolejny krok to ustawienie warunków zwrotów. Standardowo kupujący ma 14 dni od dostarczenia przesyłki na zgłoszenie zwrotu i kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
Allegro generuje darmowe etykiety zwrotne w określonym czasie. Jeśli kupujący korzysta z Smart, zwrot jest bezpłatny.
Ustawiamy adres do zwrotów, dane kontaktowe oraz zaznaczamy, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Warto także zaznaczyć, że gratisy dołączone do zamówienia podlegają zwrotowi.
W przypadku zestawów należy określić, że częściowy zwrot powoduje utratę zniżki. Można także ustawić przyjmowanie zwrotów od firm – jest to opcjonalne.
Następnie przechodzimy do warunków reklamacji, które wynikają z rękojmi. Minimalny okres rękojmi to 2 lata. Możemy wyłączyć rękojmię dla przedsiębiorców w zakresie dozwolonym przez prawo.
Uzupełniamy adres reklamacyjny oraz opis procedury. Reklamacja zawsze dotyczy sprzedawcy, nawet jeśli naprawą zajmuje się producent.
Na końcu ustawiamy gwarancję. Gwarancja jest dobrowolna i może trwać np. 24 miesiące. Możemy wskazać, czy jest udzielana przez producenta, dystrybutora czy sprzedawcę.
Możemy dodać formularz gwarancyjny jako załącznik – kupujący otrzyma go mailowo po zakupie.
Po zapisaniu wszystkich ustawień dane te automatycznie pojawią się podczas wystawiania ofert oraz przy ich powielaniu.
Dzięki za uwagę. W kolejnym filmie pokażemy formularz wystawiania oferty. Do zobaczenia!
