System obsługi zamówień IDEAerp – zautomatyzuj sprzedaż i obniż koszty

Cyklicznie na łamach naszego kanału zapraszamy osoby, firmy, które będą w stanie dać pewną wartość, poszerzyć nasze horyzonty. I właśnie dzisiaj zaprosiliśmy Bartłomieja z firmy Ideaherb, który mam nadzieję rzuci trochę takiego nowego światła, jeżeli chodzi o obsługę zamówień z marketplace'ów, sklepów internetowych. Nie będę zbyt wiele zdradzał.

Poproszę Bartłomieju o przedstawienie, czym się zajmujesz, gdzie pracujesz. Jasne. Przede wszystkim dzięki za zaproszenie.

Ja jestem wdrożeniowcem w Idea e-commerce i zajmujemy się z mojego punktu widzenia głównie wdrażaniem systemów typu ERP. Naszym głównym produktem jest właśnie Idea ERP i to jest ogólnie mówiąc system do zarządzania przedsiębiorstwem. A co się pod tym kryje to jest po prostu wspomaganie procesów takich jak sprzedaż, zakupy, żeby mieć co sprzedawać.

Później magazyn, żeby to przechowywać, wiedzieć gdzie to przechowujemy, ile tego mamy. I dalej księgowość, żeby później te produkty oczywiście sprzedane zafakturować odpowiednio. Oprócz tego systemy ERP mają to do siebie, że starają się objąć swoim działaniem jak najwięcej w przedsiębiorstwie, jak najwięcej tych procesów, obszarów.

Więc też oferujemy szereg modułów, które rozwijają funkcjonalności systemu w zależności od tego co nasi klienci sobie życzą. I tutaj na przykład jeżeli ktoś produkuje po prostu swoje produkty, możemy mu to dodać. Jeżeli ktoś zajmuje się sprzedażą hurtową, mamy moduł B2B, który pomoże w powiedzmy wsparciu klientów hurtowych, którzy potrzebują szczególnej uwagi.

Jeżeli ktoś sprowadzi sprzedaż na miejscu, mamy również moduł POST, czyli po prostu punkt sprzedaży stacjonarnej, który w tym pomoże. Oczywiście szereg takich pomniejszych modułów, nazwijmy to jak na przykład kadry z obecnościami bramką wejść-wyjść, czy zarządzanie projektami, zarządzanie flotą pojazdów. Ogólnie rzecz biorąc jak widzisz jak najwięcej obszarów tego działania przedsiębiorstwa.

No niezły kombajn, głowa boli. Na kanale najwięcej osób jest, które bardzo mocno są sprecyzowane i mają takie swoje potrzeby związane z marketplace'ami. Jak w tym świecie marketplace'owym pomagacie takim prostym, łatwym językiem przedsiębiorcom? Co im ułatwiacie? Co doskonalacie? Jak mogą sobie zaoszczędzić, czy to czas, czy pieniądze, czy jakieś inne elementy związane z ich codzienną pracą? Więc tak, tutaj zgadłeś tym, czym się zajmujemy.

Naszym głównym celem, takim targetem są klienci sprzedający internetowo i system w tym pomaga na kilka sposobów. Przede wszystkim mamy integracje z platformami aukcyjnymi jak na przykład Allegro, Amazon, Ebay, ze sklepami internetowymi. I tutaj wymienię kilka tych integracji, oczywiście więcej.

Takie jak na przykład Magento, Prestashop, WooCommerce, Shopper. System pomaga w procesowaniu takich zamówień przede wszystkim w ten sposób, że pobieramy z danego kanału zamówienia, rozpoznajemy jakie tam są produkty, jakie są metody dostęp, metody płatności i obsługujemy te zamówienia dalej w sposób automatyczny. Czyli po prostu pomagamy na przykład w wyborze odpowiedniego podatku, jeżeli zamówienie idzie do Niemiec, to jest inny podatek.

Jeżeli idzie do Polski, to jest inny podatek. Wystawiamy automatycznie fakturę, zamawiamy kuriera. Szczerze powiedziawszy, nasi klienci czasami zapominają, że w ogóle mają jakieś własne konta porobione, bo po prostu ten kurier jest zamawiany automatycznie w większości przypadków w użytkownicy, na pakowalni, czyli takim panelu do opakowania paczek.

Nawet nie muszą pamiętać o tym, że gdzieś jest możliwość zalogowania, po prostu te etykiety wyskakują automatycznie. Oni czasami mają na przykład tylko wybór gabarytu i to wystarczy, żeby to procesować. Także można byłoby powiedzieć, że to jest nasz główny target.

A to od razu fajna oszczędność czasu, ale dwa pytania mi przyszły na myśl w międzyczasie. Od ilu zamówień warto się do Was zgłosić? Ile ten sprzedawca powinien mieć? Czy już od pierwszego, czy od 50 na dzień, czy 100 na dzień? Pewnie nie jest jakaś pula, bo jak ktoś ma jedno zamówienie na dzień, to jest to w stanie oczywiście sobie zrobić. Ja jestem ogromnym zwolennikiem automatyzacji, ale też pamiętajmy, że trzeba mierzyć siły na zamiary.

I to jest pierwsze moje pytanie. A drugie odnośnie supportu, które w międzyczasie gdzieś mi wskoczyło. Jak to u Was wygląda? Jaki jest czas reakcji? Bo pamiętamy, czasami bywa z różnego rodzaju serwerami, niektóre płoną i na hostingi nie dociągają.

Więc to też na pewno takie pytanie, które gdzieś by się pojawiło. Jasne. To odpowiadając w takim razie, który byś chciał pierwszy? Pierwszy niech będzie pierwszy.

Dobrze, więc tak. Jeśli chodzi o ilość zamówień, to jest swoją pozorną całkiem trudne pytanie. Bo trafiali do nas klienci, którzy tych zamówień mieli kilkadziesiąt.

Trafiali tacy, którzy mieli ich kilkanaście albo nawet kilkadziesiąt tysięcy. Więc jak widzisz, rozpiętość jest duża. Bardziej bym zadał sobie kilka pytań z punktu widzenia tego klienta.

Czy my nie zaczynamy się gubić w własnych procesach? To jest pierwsze. Czyli czy to, co robimy, jesteśmy w stanie ogarnąć? Czy nie potrzebujemy jakiegoś narzędzia, żeby nas z tym wsparło? Druga sprawa, czy nasi pracownicy po prostu nie popełniają błędów? Bo głównym celem systemu jest właśnie uniknięcie błędów przy pakowaniu, przy wysyłce, przy przeklepywaniu żmudnych danych z jednego systemu do drugiego. A z drugiej strony kontrola na tym, co kto robi.

Bo system zapewnia właśnie możliwość podejrzenia, kto klikał w dane zamówienie, fakturę, przesunięcie. Po prostu jest pełna kontrola, kto, co i kiedy zrobił. Także odpowiadając sobie na te pytania, można wyjść właśnie, kiedy byśmy mogli zacząć z IDEĄ.

Jeżeli chcesz jakiejś liczby zamówień, kilkadziesiąt na przykład, setka zamówień, w tym płapie już można się gubić, ale to zależy też od liczby pracowników. Dobra, a pytanie o support, jak to u Was wygląda? Ok, więc tak, support. Na kilka sposobów mógłbym na to odpowiedzieć, na kilka tematów.

Zacznę od tego, co już wymieniałeś, jeśli chodzi o takie rozwiązywanie błędów. Wiadomo, różne systemy mają różne problemy, błędy czasami się zdarzają. Czasami dostajemy błędne dane, stany integracji.

Równie bywa i czasami ten support jest potrzebny. Więc, jeśli chodzi o taki support doraźny, to kupując u nas abonament, klient otrzymuje pewną liczbę godzin, one zależą od abonamentu, na przykład od dwóch do czternastu godzin i może je wykorzystać właśnie na taki support. Głównie klienci wykorzystują go jednak na pytania, czyli na przykład pytają, w jaki sposób ulepszyć jakiś proces, czy można coś skonfigurować inaczej, proszę mi pomóc z dodaniem jakiegoś podatku, albo potrzeba jakiejś opcji.

Klienci głównie na to wykorzystują ten support i oczywiście można też tak samo na helpdesku zgłaszać problemy i helpdesk również odpowie, pomoże coś przekonfigurować, żeby ich uniknąć w przyszłości, albo na przykład po prostu zgłosi to do deweloperów i deweloperzy reagują poprzez przygotowanie zmiany w systemie. Oprócz tego, jeżeli chodzi o kwestie serwerowe, wiadomo, ostatnio mieliśmy ten niechlubny przypadek OVH, pewnie o tym wspominałeś, mówiąc o wybuchu. Oferujemy oczywiście, jeśli chodzi o IDRP, on jest na naszym serwerze, to także dla klienta jest duży plus, bo nie musi się martwić o sam taki maintenance, takie utrzymanie serwerów, proponujemy kopię.

Jeżeli nawet coś pójdzie nie tak, system ma kopię ciągłą, żebym teraz nie skłamał, bo osobiście nie zajmuję się kwestią kopii, to jest bodajże 3 do 5 dni taka kopia ciągła i oprócz tego też jest kopia raz na miesiąc stworzona. Także w krótkim czasie można taką kopię przywrócić, to jest kwestia nawet kilkudziesięciu minut, myślę, że można byłoby w takim czasie właśnie przywrócić kopię systemu, nawet gdyby coś się zdarzyło, ale z mojego doświadczenia jeszcze nie miałem okazji tego robić. Zatrzymajmy kciuki, żeby to się nigdy nie wydarzyło, bo to na pewno jest stresujące i dla klientów, i dla kupujących, i również dla Was.

Natomiast jest takie pytanie, które mi się urodziło w głowie, z czego jesteś najbardziej dumny w tym systemie jako wdrożeniowiec? Z jakichś moduł, który byś był w stanie wskazać? Osobiście mam takie dwa moduły, które klienci zawsze mówią wow, to nam się przyda, więc powiem o nich po prostu. Moduł pakowalni i moduł EMA. To są moduły, które zbudowaliśmy od zera na podstawie doświadczeń z naszymi klientami.

Moduł pakowalni to jest ogólnie rzecz biorąc wsparcie procesów magazynowych przy kompletacji zamówień i później przy ich pakowaniu. Taka kompletacja może od początku. Zamówienia ogólnie rzecz biorąc są ściągane na początku ze wszystkich kanałów z Alego, Amazona, ze sklepu internetowego.

Oprócz tego bierzemy też pod uwagę zamówienia utworzone ręcznie, jeżeli ktoś do nas zadzwonił i takie zamówienie złożył, wysłał maila, to wszystkie takie zamówienia są w systemie i trafiają do jednego, że tak powiem, nazwijmy to kolokwialnie jednego wora, takiego zbioru zamówień, gdzie następnie są sortowane według różnych kryteriów. Na przykład tym kryterium może być, czy ktoś określił, że to zamówienie jest ważne, jest takie priorytetowe, metodę dostawy na firmę, bo w systemie można mieć kilka podmiotów ze względu na, na przykład, czy w zamówieniu jest jeden, czy więcej produktów i takie pakiety, takie zbiory zamówień są przesyłane magazynierom. Magazynierzy kompletują je i mogą je kompletować albo przez kolektory danych, jeżeli firma posiada takie urządzenia, co jest bardzo wygodne, bo można też skanować kody kreskowe, albo można je zbierać przy użyciu list papierowych, jeżeli takie urządzenia jeszcze nie mamy i chcemy po prostu korzystać z wydruków.

Dzięki temu, zauważ, mamy tutaj raz usprawnienie, bo magazynier ma prostą ścieżkę, gdzie szukać nowych pakietów do zebrania, czyli zawsze ma coś do roboty. Druga sprawa jest weryfikacja, bo też system pokazuje magazynierowi, jakie produkty ma zebrać, a jeśli korzysta z tych kolektorów, to jeszcze wymaga od niego, żeby zeskanował kody kreskowe, co pozwala uniknąć błędów. Ludzie się mylą, produkty są podobne, produkty są zawsze jednoznaczne.

Druga taka weryfikacja po kodach jest właśnie na pakowalni, bo jak te produkty nasz magazynier sobie zbierze, to musi je przekazać do spakowania. Pakowalnia to jest dodatkowy panel, on jest uproszczony, żeby każda osoba, która podejdzie do komputera, nawet bez specjalnego przeszkolenia, wiedziała, co robi. Na pakowalni nasz magazynier bierze produkt, który ma przed sobą, skanuje go, także widzisz kolejna weryfikacja, to co ma w ręce jest tym, co klient zamówił, i wyskakują mu dane, dane zamówienia.

To są informacje o samym zamówieniu i lista produktów. I nasz magazynier skanuje te produkty, żeby mieć pewność, że faktycznie wychodzi to, co trzeba, i system tutaj robi magię, czyli automatycznie generuje dokumenty, na przykład fakturę albo paragon łącznie z wydrukami, jeżeli sobie tego wytrzyma. Wysunięcie magazynowe, żeby zdjąć stan magazynowy, system wysyła w tym momencie powiadomienie do klienta z linkiem do śledzenia i nawet takim linkiem do naszego panelu, gdzie klient może zobaczyć swoje zamówienie jeszcze raz, wiedzieć, na jakim jest statusie, dodać komentarz, pobrać jeszcze raz fakturę.

I oprócz tego oczywiście jest też zamawiany kurier, jest drukowana etykieta, no i to wszystko automatycznie. Więc nasz magazynier, a nie nic z biura, tak naprawdę nie musi się martwić o wydruki, to wszystko dzieje się w tle. Nasz magazynier po prostu to, co mu wyjdzie, nakleja albo wkłada do środka i paczka jest oddawana na stanowisko, gdzie oczekuje na odbiór przez kuriera.

Także pakowanie ogólnie rzecz biorąc przyspiesza mocno pracę, ludzie nie martwią się o to, co robią. No i jest ta weryfikacja dodatkowo. A, jeszcze jednej rzeczy bardzo ważnej zapomniałem.

Podczas kompletacji magazyn jest prowadzony jak po sznurku po magazynie. Ustalamy sobie, gdzie ma zacząć, po jakie ścieżce ma iść i dzięki temu on przechodzi przez ten magazyn raz, nie cofając się, i zbiera po drodze wszystkie produkty. Także mam nadzieję, że widzisz, tutaj jest duży plus i pod względem zabezpieczenia, i pod względem szybkości działania, szybkość ilości zamówień, które jesteśmy w stanie na raz jednego dnia przerobić.

Mówisz o tym z taką pasją, że nawet nie śmieją się przerywać. Jeżeli masz jakieś pytania, to proszę. Jeśli nie, to jeszcze bym chciał słowo o tym EMA.

To jest taki skrótowiec, który wywołuje przerażenie. Po angielsku to jest Return Merchandise Authorization, a tak naprawdę to jest nasze swojskie zwroty i reklamacje. Czyli po prostu obsługa tych zwrotów reklamacji i to się niejako wiąże z pakowaniem.

To jest trochę jej kontynuacja, bo jeżeli mamy ten moduł wdrożony i on jest wdrażany praktycznie zawsze, bo to jest jeden ze standardowych modułów, który jest teraz bardzo lubiany i często właśnie instalowany na żądanie już przy konfiguracji systemu, to razem z wydrukami typu paragon czy etyketa wychodzi nam jeszcze taki mały QR-kod. Jego naklejamy gdzieś wewnątrz paczki i nasz klient taką paczkę dostaje. Jak klient odsyła nam produkty albo nie odbierze paczki, to osoba rozpatrująca zwrot i reklamację loguje się do specjalnego panelu, który w tym pomaga.

I tam pierwsze, co jest proszone, to właśnie zeskanowanie tego QR-kodu. Jeśli go nie ma, nadal można to zrobić poprzez po prostu wpisanie numeru zamówienia czy nazwy klienta. W każdym razie po wpisaniu tego QR-kodu albo jednej z tych danych nasz magazynier rozpoczyna proces przyjęcia tego zwrotu.

I tutaj właśnie można to zrobić na dwa sposoby. Jeżeli klient po prostu nie odebrał paczki i takie coś wraca, to nasz magazynier po prostu dostaje informację, że paczka nie została odebrana, ale klient też nie zgłosił jakichś specjalnych do niej zażaleń. I dzięki temu może wybrać opcję albo, że na przykład paczka jest po terminie albo jest uszkodzona, co powoduje wysyłkę maila do klienta z informacjami, że z jakiegoś powodu ta paczka została nieprzyjęta, chociaż to jest w pełni oczywiście konfigurowalne, albo występuje automatyczne przyjęcie na magazyn i wystawienie korekty klientowi.

No i to do klienta może iść również mailowo. Także oszczędzamy tutaj czas na wchodzeniu do zamówienia, na szukaniu go przede wszystkim, na ręcznej wystawieniu korekty, ręcznego przyjęcia tego do magazynu. Wszystko dzieje się też niejako w tle, a klient może być powiadamiany o tym.

Klient, jeżeli chce zgłosić zwrot albo reklamację z jakiegoś konkretnego powodu, to otrzymuje również taką możliwość. Razem z tym mailem z pakowalni, z panelu podsumowania zamówienia, dostaje również link, który może zgłosić zwrot, reklamację. Po wejściu tam dostaje informację o swoim zamówieniu i wybiera produkty i co jest z nimi nie tak.

Na przykład wybiera jakiś produkt X i wpisuje, że on jest uszkodzony, coś tam się stało i może do tego dodać zdjęcia. Jeżeli uzupełnił wcześniej takie rzeczy i nasza osoba rozpatrująca dostanie taką paczkę, to od razu też widzi co klient zażądał, widzi jego komentarze, po prostu dane jakie do tego dodał i może się do tego odnieść, wstrzymując to na stan albo na przykład z jakiegoś powodu odrzucając to. Te powody, jakie można wybrać, są pełni konfigurowalne.

Przykładowo to może być zwrot, to może być przyjęcie reklamacji z przyjęciu tego produktu na tak zwane defekty, czyli po prostu produkt jest uszkodzony, przyjmujemy to i utylizujemy, a do klienta idzie kolekta. To może być na przykład przyjęcie do produktów pełnowartościowych, bo klient po prostu sobie odstąpił, ma do tego prawo, my to przyjmujemy do produktów pełnowartościowych i sprzedajemy dalej. Klient oczywiście dostaje kolektę.

Oprócz tego można na przykład automatycznie klientowi utworzyć nowe zamówienie, innymi słowy wysłać mu produkty jeszcze raz, tym razem bez wystawienia kolejnej faktury. Także tutaj jeśli chodzi o powody, powody reklamacji i później sposoby rozpatrywania tego, kiedy mają iść maile, jakie to są maile, to jest to w pełni konfigurowane, także każda firma może to ustawić według życzenia, według swoich potrzeb. Na pewno ten moduł jest mega przydatny na przykład w takiej branży odwzorowej czy obuwniczej, gdzie tych zwrotów jest mega dużo, to mega ułatwia, niweluje liczbę błędów i dla konsumenta też jest wygodne.

To o co jeszcze chciałem Cię spytać, to takie twarde dane, czy mógłbyś się pochwalić jakimś wdrożeniem, że nie wiem, my w sprzedaży mamy, że po naszej konsultacji sprzedaż tyle i tyle urosła, a czy u Was jakaś taka dana, ile klient zaoszczędził, nie wiem, na etatach, na czasie pakowania, na liczbie zmniejszonych błędów czy coś podobnego, jesteś w stanie z rękawa mnie wyrzucić? Z rękawa może być ciężko, ale postaram się jakieś dane Ci tutaj dać. Jedna jest pewna, na przykład ilość pomyłek. Tutaj akurat miałem okazję rozmawiać z klientem przed i po wdrożeniu, także te dane są pewne.

Klient po prostu ma 90% mniej pomyłek. Kwestia podwójnej weryfikacji, raz podczas kompletacji, dwa podczas pakowania, te kody kreskowe. Także to jest czymś, czym możemy się najbardziej pochwalić i ja myślę, że wszyscy klienci, którzy do nas przechodzą, może nie wszyscy, ale większość z nich ma właśnie to na uwadze i u nich jest faktycznie widoczna o wiele mniejsza liczba błędów.

Po prostu ciężko te błędy popełniać, jak system wszystko weryfikuje. Druga sprawa, może nie tyle zmniejszała się liczba etatów, mamy raczej tendencję, że nasi klienci przyśpieszają swoje procesy. Faktycznie mniej osób potrwało do pakowania tych produktów, do obsługi na przykład magazynu, obsługi zamawiania kurierów, ale mamy raczej tendencję, że właśnie te osoby są przesuwane do innych zadań, dzięki temu system się rozwija.

Także tak, w sumie moglibyśmy zmniejszyć etaty, ale raczej takiej tendencji u siebie nie widzę. Kolejna sprawa, myślę, że to właśnie będzie przyspieszenie zwrotów reklamacji. Co klient to zawsze mi mówi, jak dobrze, że teraz nie trzeba będzie tego robić ręcznie i faktycznie wystawienie takiej korekty czy zwrotu do magazynu trwało średnio kilka minut, no ale przemyślmy to raz, że liczbę zamówień, które mają masę tych zwrotów i tam ta liczba jest już naprawdę duża i się przemnoży nawet te kilka minut na jeden zwrot.

Także ciężko ogólnie rzecz biorąc o tutaj twarde dane jako wdrożeniowiec. Raczej mam okazję często porozmawiać, ale skupiam się na problemach, a niestety tych pochwał rzadko się słyszy. Myślę, że te przykłady wystarczą.

Tutaj jeszcze ja muszę się pochwalić, pożalić. Kojarzę wasze znarzędzie z Beźnigerem. Tak bardzo długo gdzieś przepinałem tą łatkę.

Dopiero po drugiej czy trzeciej rozmowie z klientami moimi i waszymi, czyli tacy, którzy wybierają jednocześnie mnie i was do współpracy, zrozumiałem, że to w ogóle dwa inne światy. Mógłbyś coś więcej powiedzieć? Rozszerzyć tą moją myśl? Pewnie. Tłumaczyć się? Muszę przyznać, że nie jestem ekspertem od Beźnigera, ale według mojej wiedzy Beźniger jest ogólnie rzecz biorąc bardziej programem, który wyrósł od obsługi sprzedaży internetowej.

Tutaj widzisz to porównanie z naszą specjalizacją. Z tym, że oni są programem, który co prawda obsługuje magazyn, obsługuje księgowość, ale nie jest to system ERP, który jest na tym skupiony. Nasz system ogólnie rzecz biorąc stara się objąć jak najwięcej tych obszarów działalności i po prostu ma to się o rzeczy bardziej rozbudowane.

Także moim zdaniem to jest główna różnica. No i te moduły dodatkowe, które obsługujemy. Tutaj może akurat jeszcze podam kilka przykładów z naszego podwórka.

Jeśli chodzi właśnie o taką główną różnicę, to właśnie jest ta różnica, że my jesteśmy systemem ERP i w związku z tym wszystko jest powiedzmy, że w jednym pudełku. Beźniger prawdopodobnie musi się wspomagać jakimiś programami księgowymi, być może jakimiś programami ERP, programami magazynowymi, żeby zapewnić wsparcie dla wszystkich sytuacji. My po prostu mamy to bezpośrednio już podczas integracji.

Jeżeli nie masz kilku programów, kilku systemów, które ze sobą współpracują, to jest to po prostu bezpieczniejsze i szybsze. Bo często na styku tych programów, kiedy trzeba coś wysłać z jednego do drugiego, jakieś dane, to często tam są błędy. Najczęściej tam są błędy.

U nas unikamy tego, jeżeli jest dzielona, jeżeli wykonasz coś w sprzedaży, to magazyn od razu ma sygnał. W tej samej sekundzie już jest tam informacja o tym. Także to bardzo przyspiesza dane i upraszcza cały proces.

No i plus oczywiście moduły dodatkowe, jak na przykład ta produkcja, flota, zarządzanie projektami, B2B, czy na przykład, myślę, że mamy też bardziej rozbudowane raportowanie. Oferujemy coś takiego jak IDABI. To jest dodatkowy, to jest dodatkowa usługa, która pozwala wyspieszyć raportowanie.

I żeby to zrozumieć, to może podam właśnie przykład. Problem jest z tego typu, że jeśli ktoś generuje sobie jakiś duży raport w systemie, to on często zajmuje, jego wygenerowanie często zajmuje kilka, kilkanaście minut. To jest kwestia po prostu, która jest bolączką we wszystkich systemach.

I w związku z tym on zabiera zasoby innym procesom. Także raz dziennie jest stworzona kopia systemu. Ona jest umieszczana na osobnym serwerze.

Także masz de facto dwa systemy z tą samą bazą danych. I jeżeli ktoś robi raport, to robi go zupełnie niezależnie od tego, co się dzieje w normalnym systemie. Więc ludzie mogą z pełną prędkością wykonywać wszystkie działania, a niezależnie jakikolwiek raport ktoś chce zrobić, czy on będzie duży, czy mały, jest osobna baza danych, jest osobny serwer, to FBI jest świetny.

Można w każdym momencie mieć świeże dane. No super. To jestem pod wrażeniem.

I mam ostatnie przygotowane pytanie dla Ciebie. No jakie plany? No niedługo 2022. Pochwal się, uchyl rąbka tajemnicy.

Co ciekawego znajdziemy w najbliższych miesiącach? Pewnie. Więc tak, planujemy rozwijać to, w czym jesteśmy dobrze. Tutaj mam na myśli więcej integracji.

Więcej integracji sprzedaży, bo też każda firma chce się rozwijać, chce sprzedawać na coraz to nowych rynkach i w związku z tym staramy się też zapewniać te integracje, które są najbardziej pożądane. Tutaj w planach mamy takie integracje jak na przykład CNO czy ETSY. Oprócz tego integracje, które są pomocnicze niejako do tych procesów, czyli na przykład więcej kurierów, aby można było zamawiać każdego, zamawiać przesyłki używając każdej, każdej firmy logistycznej, jaką po prostu nasi klienci wykorzystują.

I oprócz tego też kwestie płatności, banki płatności, które pozwolą w systemie nie tylko obsługiwać te płatności, które przychodzą do nas, ale też samemu generować linki dla przyjmowania płatności od klientów i generowania zwrotów. Oprócz tego myślę, że po prostu skupimy się na tym, co klienci będą potrzebować z każdym tygodniem. Wdrażamy coraz to więcej poprawek też do modułów takich jak magazynowanie, księgowość, po prostu na standard.

Tutaj po prostu nadążamy za trendami, można tak powiedzieć, ale głównie jednak ta sprzedaż, żeby nasi klienci tak samo jak my mogli się rozwijać. Gdzie się udać? Gdzie Was znaleźć, jeżeli chcielibyśmy mieć więcej informacji na temat systemu? Być może spróbować nawiązać kontakt, bardziej szczegółowo wejść w te wszystkie moduły, których jest mega dużo? Jasne. Faktycznie tego jest bardzo dużo.

Podejrzewam, że zawróciłem masę informacji i żeby to sobie jakoś uporządkować polecam naszą stronę internetową. Jeżeli byś mógł, to będę wdzięczny za zamieszczenie linku w opisie. Na naszej stronie internetowej można znaleźć i opisy poszczególnych modułów, co one potrafią.

Można znaleźć informacje, ile to będzie kosztowało i tutaj zdradzę, ten system jak na system ERP moim zdaniem ma bardzo przystępną cenę, bo to są opinie osób wyglądających. I trzecia sprawa, można mówić też na rozmowę. Nasi handlowcy chętnie przedstawią ten system po prostu pokazując bezpośrednio go.

Nie trzeba się zastanawiać, można zapytać i zobaczyć na żywo. Super. Dzięki wielkie.

Z największą przyjemnością mam jeszcze link pod spodem, więc zapraszam. Mam nadzieję, że jeszcze kiedyś zapytasz nasz kanał, może pokażesz od takiej strony technicznej. Więc dziękuję za ten wyczerpujący wywiad.