Usunięcie Aukcji Allegro || Nowy Szablon Oferty Allegro

Intensywność wprowadzania zmian przez Allegro w ostatnim czasie jest imponująca. Pełna metamorfoza serwisu sprzedażowego ma na celu poprawić użyteczność i dać użytkownikom lepsze doświadczenia zakupowe, a sprzedawcom większe zyski. Przy tak dużej liczbie modyfikacji można się pogubić, a za niedostosowania się do zasad ofert czeka nas usunięcie aukcji Allegro przez pracownika Allegro. Pozwoliłem sobie zebrać informacje z dostępnych źródeł (oficjalne źródła, mail od pracowników Allegro, doświadczenia innych sprzedawców) i podsumować dwa obszary — tytuł aukcji oraz nowy szablon oferty Allegro — których zasady w najbliższym czasie ulegną aktualizacji.

Dla przypomnienia:

• Czerwiec 2018: nie wystawisz aukcji na starym szablonie.

• Lipiec 2018: brak możliwości edycji tytułu w ofertach.

Co może grozić w przypadku niedostosowania swoich aukcji do nowych zasad?

• Upomnienie

• Ostrzeżenie

• Zamknięcie aukcji

• Blokada konta Allegro

Komunikat: „Usunęliśmy z Allegro oferty, ponieważ umieszczone przez Ciebie miniaturki nie były zgodne z obowiązującym w Allegro standardem”.

Stary i nowy edytor opisu aukcji

To już ostatnie dni szablonów, w których była możliwość umieszczania paneli aukcji, ukrytego piksela, odnośnika do czatu czy interaktywnego menu. Sprawdziłem w samym sercu polskiego e-commerce, ilu sprzedawców oferuje jeszcze wykonanie szablonu i sam wynik mnie nie zdziwił, ale zdziwiła mnie popularność tych aukcji. Przecież od ponad roku w branżowych portalach trąbi się o zakończeniu pewnej ery na platformie. Ze swojego doświadczenia dobrze wiem, że zawsze znajdą się sprzedawcy, którzy o niczym nie wiedzą — mimo maili, oficjalnych komunikatów na stronie dla sprzedających i aktualizacji regulaminu.

Zmiany na Allegro — pomarańczowa rewolucja

Wszystkie planowane modyfikacje mają sprawić, że oferty Allegro będą „czystsze” i jednolite — czego efektem będzie wyższa konwersja. Sprzedawcy będą zmuszeni położyć większy nacisk na jakość zdjęć oraz unikalność opisów; skończy się powielanie treści i ilustracji od hurtowni. Znikną bazarowe miniaturki i disco polo w ofertach. Z drugiej strony będzie ciężej się wyróżnić na listingu czy środkiem oferty, co może prowadzić do pogłębienia walki ceną.

Faktem jest, że serwis działa głównie w interesie kupujących, a nadchodzące zmiany są dla nich korzystne. Allegro zawsze było platformą prokonsumencką i taki model pozwala im utrzymać pozycję lidera. Ja staram się dostrzegać pozytywne aspekty tej rewolucji — dzięki podziale na sekcje klient łatwiej odnajdzie informacje dotyczące np. gwarancji czy wysyłki. Mocno wierzę w kompetencje i zapewnienia sztabu ludzi pracujących nad prezentacją oferty, że przyczyni się ona do wzrostu konwersji — moich i Waszych zysków.

Czy można w opisie aukcji umieścić?

Im bliżej godziny zero, tym więcej pytań, co można, a czego nie można. Tylko do czerwca możesz korzystać ze starych szablonów. Co to znaczy nowy opis oferty na Allegro? W skrócie: brak HTML, brak zdjęć na zewnętrznych serwerach oraz **brak zdjęć z tekstem (**z wyjątkami np. Strefa Marek).

Rozwijając wypowiedź, nowy opis oferty Allegro nie może zawierać:

• Numeru telefonu i adresu e-mail,

• Numeru konta bankowego,

• Podania ceny w opisie i informacji o wysyłce,

• Loginu sprzedawcy i informacji, że aukcja klienta ma 500 pozytywnych komentarzy,

• Informacji o dostępności, gwarancji czy reklamacji,

• Zdjęć ze znakiem wodnym i loga producenta (bez zgody),

• Ikonografik — bo zawierają tekst,

• Informacji o nieokreślonym gratisie,

• Informacji typu: „cena zawiera 3% prowizji Allegro”,

• Informacji nakłaniających do zamówienia poza portalem,

• Adnotacji typu: oferty na życzenie klienta,

• Opinii klientów i godzin pracy,

• Sekcji „dlaczego warto u nas kupować”.

Tytuł oferty 2.0

Skoro ma być czysto w opisie, to w tytule również. Do końca czerwca Allegro umożliwiło edycję tytułów na aukcjach z ofertami kupna. Czego nie może zawierać tytuł?

• Loginu sprzedawcy i lokalizacji,

• Przymiotników typu „nowy”, „piękny”,

• Znaków specjalnych oraz emocji (np. !!!, MEGA, HIT),

• Adnotacji „FV23%” oraz fraz wprowadzających w błąd.

Naruszenie regulaminu Allegro

Piszę o tym ponownie, bo wielu sprzedawców podchodzi do tematu lekceważąco. Podpowiem tylko, że zaczynają się masowe konsekwencje tego podejścia, a w rezultacie aukcje zaczynają wyglądać po nowemu. Zamknięcie aukcji z popularnością przynosi straty, bo po skasowaniu musisz wystawić przedmiot ponownie i zaczynasz od ZERA. Pamiętaj! Usunięcie aukcji Allegro jest nieodwracalne.

Choć można nadal dostrzec miniaturki łamiące reguły, nie warto ryzykować. Każda z modyfikacji jest opisana w regulaminie. Przykładowo: w ramach oferty sprzedający może udzielić rabatu, ale nie może on być losowany. Oraz nagłówki muszą dotyczyć towaru i nie mogą zawierać danych kontaktowych, z zastrzeżeniem, że logotyp marki jest dozwolony.

Współpraca: Nowe zasady opisu

Na tę chwilę aukcje nie zawsze są zamykane — często wysyłane są upomnienia. Jeśli jednak Twoją aukcję spotkała niespodzianka lub chcesz jej uniknąć, przygotowaliśmy pakiety wsparcia:

1. Audyt oferty pod względem zgodności z regulaminem.

2. Przygotowanie indywidualnego szkieletu aukcji, który będzie estetyczny, zgodny z regulaminem serwisu i pozwoli zdobyć jak najwyższe pozycje na liście ofert.

Czekam na Twoją wiadomość pod adresem poczta@vsprint.pl. Nie pozwól, aby Twoja praca poszła na marne przez błędy w opisie!

W powyższym artykule starałem się opisać zagadnienia dotyczące nowych zasad opisu oferty na Allegro. Sam temat uważam, że nie został wyczerpany do końca – nie zostały opisane wytyczne dotyczące miniaturek, banerów i zdjęć w galerii. Poza tym każdego tygodnia spływają do mnie informację, że aukcja Klienta została zamknięta z dotychczas nieznanego mi powodu ( np. podanie adresu domeny, która przekierowywała po 3 sekundach na konto Allegro ). Z informacji, które można znaleźć na nieoficjalnych forach/grupach wynika, że w opracowaniu jest funkcja start/stop oferta na Allegro. Kompromisowym rozwiązaniem i ukłonem w stronę sprzedawców mogło by być wykorzystanie jej po 30 czerwca – aukcje nie byłyby usuwane, a jedynie wygaszane, a sprzedawca nie otrzymałby upomnienia.

Jeśli wpis był przydatny dodaj komentarz, podziel się wiedzą i  udostępniając go innym.