eMAG to jeden z największych marketplace’ów w Europie Środkowo-Wschodniej, działający głównie w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Platforma oferuje sprzedawcom dostęp do ponad 9 milionów aktywnych klientów, co stwarza możliwości ekspansji na nowe rynki.
Czym jest eMAG marketplace?
eMAG to rumuńska platforma e-commerce założona w 2001 roku, która rozwinęła się w jeden z największych marketplace’ów w Europie Południowo-Wschodniej. Firma początkowo skupiała się na dystrybucji produktów IT.
W Polsce eMAG próbował zaistnieć w 2014 roku poprzez przejęcie Agito, jednak w 2020 roku zdecydował się wycofać z Polski ze względu na trudności w zdobyciu rozpoznawalności marki.
Obecnie na platformie eMAG sprzedaje ponad 56 000 przedsiębiorców, oferując produkty w niemal 2000 kategorii. Liczba sprzedanych produktów stale rośnie, a miesięcznie platforma odnotowuje nawet 120 milionów wizyt na rynku Europy Południowo-Wschodniej.
Czy warto kupować na platformie eMAG?
Z perspektywy polskiego klienta, zakupy na eMAG mogą nie być pierwszym wyborem ze względu na ograniczoną obecność platformy na polskim rynku. Jednak dla osób zainteresowanych produktami z Rumunii, Bułgarii czy Węgier, eMAG może stanowić alternatywę.
Platforma oferuje szeroki wybór produktów w różnych kategoriach. Skorzystaj z eMAG Courier Polska, jeśli zdecydujesz się na zakupy międzynarodowe.
Jak mogę sprzedawać na eMAG?
Rejestracja konta sprzedawcy
Proces rejestracji jako sprzedawca na eMAG jest prosty:
Wejdź na stronę marketplace.emag.ro i wprowadź swój adres e-mail.
Kliknij przycisk „Chcę sprzedawać na eMAG Marketplace”.
Podaj swój numer telefonu i ponownie kliknij przycisk „Chcę sprzedawać na eMAG”.
Kliknij link aktywacyjny w e-mailu, aby przejść do formularza kontaktowego.
Wypełnienie formularza rejestracyjnego
W procesie rejestracji należy podać:
Dane firmy (nazwa, typ, numer identyfikacyjny, VAT).
Dane płatności (IBAN, nazwa banku).
Wymagane dokumenty.
Kategorie produktów (do 5 kategorii).
Informacje operacyjne (czas przetwarzania zamówień, opłaty za dostawę).
Po wypełnieniu formularza, otrzymasz potwierdzenie i możesz zacząć sprzedawać na eMAG Marketplace. Pełna konfiguracja konta obejmuje ustawienie preferencji wysyłki i płatności.
Czy warto rozpocząć sprzedaż na eMAG marketplace?
Sprzedaż na eMAG marketplace może być atrakcyjną opcją dla przedsiębiorców poszukujących nowych rynków zbytu. Platforma oferuje dostęp do rynku wartego ponad 13 miliardów złotych, gdzie konkurencja jest niższa niż w krajach Europy Zachodniej.
Główne zalety to:
Dostęp do ponad 9 milionów aktywnych klientów.
Program cross-border, pozwalający sprzedawać w trzech krajach z jednej platformy.
Fulfillment by eMAG (FBE), który przejmuje logistykę.
Program Genius oferujący klientom darmową dostawę.
Firmy będące częścią grupy eMAG razem rozwijają udane firmy w regionie, tworząc marketplace na cały rynek Europy Południowo-Wschodniej. Mapa regionalna eMAG marketplace pokazuje silną pozycję platformy w tych krajach.
Jakie są opłaty i prowizje od sprzedaży na eMAG?
Prowizje od sprzedaży na eMAG wahają się od 7% do 25%, w zależności od kategorii produktów. Pieniądze są wypłacane dwa razy w miesiącu, po potrąceniu prowizji.
Ile kosztuje sprzedaż z usługą Fulfillment by eMAG (FBE):
Opłata za przechowywanie (zależna od wieku zapasów).
Opłata za przetwarzanie (zależna od wymiarów i wagi produktu).
Dostępna jest też wysyłka przez eMAG Courier, co usprawnia logistykę.
Czy eMAG jest sposobem na wejście w nowe rynki sprzedażowe?
eMAG może być skutecznym sposobem na wejście na rynki Europy Południowo-Wschodniej. Program cross-border umożliwia sprzedaż produktów w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech z jednej platformy.
Sprzedawcy korzystający z programu cross-border odnotowali 40% wzrost obrotów w porównaniu do sprzedaży lokalnej. Nowe piony biznesowe mające na celu ekspansję są stale rozwijane.
Czym eMAG różni się od innych platform marketplace?
eMAG vs Allegro – różnice
eMAG działa głównie w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech, podczas gdy Allegro jest liderem w Polsce. W porównaniu z innymi platformami eMAG oferuje program cross-border, który ułatwia sprzedaż w trzech krajach z jednej platformy.
eMAG vs Amazon – różnice
eMAG jest platformą regionalną, skoncentrowaną na Europie Południowo-Wschodniej, podczas gdy Amazon działa globalnie. eMAG oferuje bardziej spersonalizowane podejście do sprzedawców z regionu.
eMAG vs Empik – różnice
eMAG jest uniwersalną platformą marketplace oferującą produkty w niemal 2000 kategorii, podczas gdy Empik Marketplace koncentruje się głównie na książkach i produktach kulturalnych.
Jak zwiększyć sprzedaż na eMAG marketplace?
Aby zwiększyć sprzedaż na eMAG marketplace, warto zastosować kilka strategii:
Optymalizacja ofert produktowych
Zadbaj o wysokiej jakości zdjęcia produktów i szczegółowe opisy. Prawidłowe wystawianie ofert ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia widoczności Twoich produktów.
Korzystanie z programu cross-border
Program cross-border pozwala sprzedawać produkty w trzech krajach z jednej platformy. Korzystaj z bezpłatnej promocji w ramach kampanii marketingowych eMAG, aby dotrzeć do nowych klientów.
Wykorzystanie Fulfillment by eMAG (FBE)
FBE przejmuje logistykę i obsługę klienta, co pozwala skupić się na rozwoju biznesu. Sprzedawcy osiągnęli o 71% wyższą sprzedaż online.
Reklamy eMAG ads
Reklamy eMAG Ads to narzędzie działające w modelu pay-per-click, które pozwala wyróżnić produkty. Produkty objęte kampaniami są oznaczone jako „Promowane” i wyświetlane w pierwszej kolejności.
Korzystanie z eMAG Ads może zwiększyć szanse o 53% na pierwszą wizytę dla nowo wystawionych produktów. System zapewnia przejrzyste raporty z efektywności kampanii.
Przeglądając oferty, użytkownicy mogą korzystać z przycisków next slide i previous slide, aby nawigować między produktami.
Aby skorzystać z darmowej konsultacji dotyczącej reklam eMAG Ads, skontaktuj się z zespołem wsparcia sprzedawców.
Podsumowanie
eMAG to jeden z największych marketplace’ów w Europie Południowo-Wschodniej. Platforma oferuje sprzedawcom dostęp do ponad 9 milionów klientów i narzędzia wspierające sprzedaż. Prowizje od sprzedaży wahają się od 7% do 25%. eMAG może być skutecznym sposobem na wejście na nowe rynki, oferując możliwość sprzedaży w trzech krajach z jednej platformy. Konta eMAG zapewniają kompleksowe narzędzia do zarządzania biznesem online.
Zobacz powiązane filmy
Pokaż transkrypcję
Cześć, z tej strony Bartek Nowosat, a w tym nagraniu chciałbym pokazać Ci plusy i minusy sprzedaży na EMAK oraz takie ogólne informacje, które pomogą Ci podjąć decyzję, czy po prostu warto na tym marketplace'ie sprzedawać. Zacznę może od takiej informacji, że tutaj poniżej filmiku w opisie masz możliwość zapisania się do naszego newslettera. Tam prześlemy do wszystkich zapisanych, później takie podsumowanie tego, co dzisiaj tutaj było powiedziane, podsumowanie tej listy plusów, minusów, ogólnych informacji i wszelkie też informacje, artykuły, o których będę wspominał, też tam się znajdą, także zachęcam do zapisania się.
Dla porządku powiem, że mam, zgromadziłem jakby dla Was 15 takich zalet EMAGA oraz 9 minusów EMAGA, tak mi się udało takie ilości znaleźć. Wydaje się, że plusów jest więcej niż minusów, ale sami się przekonacie, że nie jest to kraina mlekiem i miodem płynąca. Są też trudności, więc nie przedłużając zapraszam do pierwszego plusu.
Będę Wam prezentował po 3 plusy i 3 minusy. Spróbujemy w ten sposób to zrobić, no i jako, że minusów jest mniej, to pewnie minusy szybciej skończę po prostu. No ale zaczynajmy.
Więc zaczynając od ogółu. EMAG, platforma wygląda tak jak tutaj, widzicie na podglądzie, to jest platforma oczywiście dla kupującego. EMAG to jest taka platforma, taki marketplace, coś takiego jak nasze Allegro, tylko po prostu na Rumunii, z tym, że w Rumunii EMAG jest tak naprawdę jedynym liczącym się marketplacem.
Nie ma tam konkurencji w postaci Amazonu, eBaya, istotnej konkurencji, po prostu mówi się, że na EMAGu kupuje około 60% wszystkich kupujących w internecie Rumunów, także jest to olbrzymia platforma o wielkim potencjale, też z roku na rok się bardzo szybko rozwija. No i to jest pierwszy plus tej platformy, jest ona najpopularniejszym takim miejscem do robienia zakupów online w Rumunii. Drugi plus, o którym pewnie słyszeliście, jeśli interesujecie się EMAGiem, to jest to, że na EMAGu ceny sprzedaży są o wiele wyższe, może nie o wiele, ale są wyższe niż w Polsce.
Oczywiście to zależy też trochę od kategorii, ale generalnie większość produktów można sprzedawać tam po prostu drożej niż w Polsce. Wynika to głównie z tego, że jest tam mniejsza konkurencja, ten rynek jest po prostu mniejszy, znaczy nie mniejszy, tylko młodszy i jeszcze tak wielu sprzedających tam nie ma, tak bardzo ta cena nie jest zaniżona, to co znamy z Allegro, tak? Więc mamy partnerów, którzy z nami współpracują, dla których prowadzimy konta, którzy nawet o 50% drożej sprzedają swoje produkty, także no potencjał jest duży, żeby zarabiać więcej, mieć większe marże. Trzeci plus, to jest to, że EMAG jest bardzo szybko rosnącym rynkiem, w tym momencie jest dziennie, na EMAG wchodzi ponad milion unikalnych użytkowników, więc ten ruch jest bardzo duży.
No i EMAG porównałbym do takiego naszego Allegro 5 lat temu, on jest cały czas w trakcie tego takiego rozwoju, on cały czas rośnie z roku na rok tak naprawdę i coraz więcej osób z tego korzysta, więc jest to na pewno duży plus w mojej ocenie, no ale przejdźmy w takim razie do minusów, mamy trzy plusy, przejdźmy do trzech minusów. Jak zapewne duża część z Was słyszała, na EMAGu krąży taki mit, że na EMAGu jest bardzo dużo zwrotów, że jest dużo nieodebranych paczek i oczywiście tą częścią mityczną jest to, że połowa paczek jest nieodbierana, połowa paczek w ogóle wraca i nie ma sensu nam sprzedawać. To jest mit, ale jakby ma on pewne podstawy w faktach.
Rzeczywiście statystycznie jest tych zwrotów trochę więcej niż w Polsce, ale to też bardzo zależy od kategorii. Nasi partnerzy sprzedają w różnych kategoriach i widzimy, że u niektórych rzeczywiście ten odsetek zwrotów jest trochę większy, ale nie jest to zdecydowanie jakaś bardzo duża różnica. U niektórych ten odsetek zwrotów jest taki sam jak w Polsce, więc w niektórych kategoriach zwroty są takie jak w Polsce, ale w niektórych kategoriach zdecydowanie może więcej tych zwrotów wystąpić.
Jeśli chodzi o nieodebrane paczki, to faktycznie czasami się to zdarza. Z tego co wiemy, czasami faktycznie jest to częściej niż w Polsce, więc trzeba na to w pewien sposób to jakoś sobie wliczyć. Ale tak jak mówię, nie jest tak jak czasami można się w komentarzach na Facebooku spotkać z informacją, że połowa paczek wraca i że to w ogóle nie ma sensu.
Te zwroty są, te nieodebrane paczki są, nie jest ich tak dużo, żeby się to nie opłacało, ale trzeba na to zwrócić uwagę. Drugi minus, który znalazłem to jest to, że środki wypłacane na Emagu są co dwa tygodnie, czyli nie tak jak na Allegro, że możemy sobie kliknąć i na następny dzień mamy środki na koncie, tylko po prostu raz na dwa tygodnie jest wypłata środków, więc w pewien sposób to nam przymraża środki. Tak, z tym trzeba się po prostu liczyć.
Trzeci plus to jest konieczność szybkiego zwrotu pieniędzy, czyli trzeci minus, przepraszam, bo się przejęzyczyłem. Trzeci minus to konieczność szybkiego zwrotu pieniędzy. Emag ma taką politykę, że w momencie kiedy przesyłka dojdzie do magazynu zwrotnego, od tego momentu mamy trzy dni, trzy albo kilka dni, przepraszam, nie pamiętam teraz dokładnie.
W każdym razie na zwrot pieniędzy. I dlaczego to jest minus? Wydawałoby się, ok, paczka do nas przychodzi, mamy trzy dni, żeby się zastanowić i zdecydować. Tylko, że niestety jeśli my wysyłamy z Polski, to zazwyczaj magazyn zwrotny udostępnia nam kurier i ten magazyn zwrotny jest w Rumunii, tak? Więc w praktyce wygląda to tak, że klient odsyła paczkę, bo z jakiegoś powodu musiał ją zwrócić, ta paczka trafia do magazynu naszego kuriera w Rumunii i kurier tam z tego magazynu w Rumunii odsyłają do nas do Polski, tak? Ale czas tych trzech dni zaczyna się liczyć od momentu kiedy ta paczka została przyjęta w Rumunii.
Więc czasami jest taka sytuacja, że przydałoby nam się już zwrócić pieniądze klientowi, pomimo że jeszcze nie dostaliśmy towaru z powrotem do ręki, tak? I nie możemy sprawdzić czy on nie jest uszkodzony na przykład. Mówię, że przydałoby się, bo tak naprawdę nie jest to konieczność, tak w praktyce tych dni jest trochę więcej zanim EMAG, nie wiem, zareaguje i obniży nam te, obniży nam jakąś, no te tak zwane KPI na EMAGu są, o tym jeszcze powiem. Ale żeby po prostu mieć dużo punktów i żeby być jakby takim dobrym sprzedawcą, to przydałoby się w ciągu tych pierwszych trzech dni te pieniądze zwracać, więc no jest to pewna trudność, tak? Że jeśli chcemy zachować się jak przykładny sprzedawca, mieć dużo punktów na EMAGu, no to musimy te pieniądze czasami zwrócić, zanim ten produkt dotrze do nas fizycznie.
Dobra, to były trzy minusy, więc teraz idziemy do kolejnych trzech plusów. Zdecydowanie na EMAGu jest mniejsza konkurencja niż w Polsce, na przykład na Allegro. Tak jak wspominałem, to jest takie Allegro pięć lat temu.
Kto z Was sprzedawał na Allegro pięć lat temu na pewno pamięta, że wtedy było o wiele mniej sprzedawców, było łatwiej utrzymać cenę, no tej konkurencji było po prostu mniej i w tym momencie tak jest na EMAGu. Ten rynek jest bardzo świeży, sprzedawców dużo tam jeszcze nie ma, więc po prostu plusem tego jest to, że możemy teraz wejść i nie będziemy mieli dużych konkurentów. W niektórych kategoriach naprawdę aż wręcz brakuje jeszcze produktów, trzeba zapełnić jakby wiele nisz.
Klienci są, chcą kupować, a sprzedawców jeszcze jest niewielu. No i kolejny plus, już piąty, to jest to, że konkurencja jeśli jest, to jest po prostu słaba. Wynika to z tego, że właśnie jeszcze sprzedawcy na EMAGu są niedoświadczeni.
Pokażę Wam tutaj teraz, jak wygląda większość naprawdę opisów ofert na EMAGu. O, tutaj to jest opis. O, przepraszam, nie widać mnie.
Spróbuję się przenieść tutaj. Tak, to jest opis tego produktu, więc jak widzicie, opis jest dosyć ubogi. Zdjęcie jest jedno, tak, tutaj jakby naprawdę wiele się niestety na tej aukcji nie dzieje.
I naprawdę bardzo duża część aukcji właśnie wygląda w ten sposób, więc bardzo łatwo się przebić przez tą konkurencję po prostu dobrej jakości opisem, dobrymi zdjęciami. Konkurencja jest słaba, więc łatwo sobie podbić swoją niszę, prawda? Więc to jest na pewno zdecydowany plus. I szósty plus, który wypisałem, to jest to, że możemy na EMAGu stosować zdjęcia z napisami, czyli możemy trochę bardziej ulepszyć tą naszą ofertę, tak? Tak jak kiedyś na Allegro było, że mogliśmy zastosować grafikę, na nie jakieś opisy.
Jak wiemy, klienci bardzo lubią w ten sposób oglądać produkty i jest to, no, po prostu jest to atrakcyjne dla klientów. Tak samo możemy tworzyć własne szablony w HTML-u, tak jak kiedyś na Allegro, czyli możemy stworzyć jakby własną kolorystykę swoich aukcji, tak? Możemy więcej takich sprzedażowych trików zastosować, które na przykład na Allegro są już w tym momencie niedopuszczalne, a na EMAGu w dalszym ciągu można to robić. Ale dobra, przejdźmy teraz do trzech kolejnych minusów.
To tak, czwartym minusem jest to, że wchodząc na EMAG, każdy z nas, rejestrując się po prostu na EMAGu, otrzymujemy opiekuna od EMAGu, tak zwanego opiekuna wdrożeniowego i on jest z nami przez okres miesiąca. Po upływie miesiąca dostajemy opiekuna takiego, pomagającym w cudzysłowie, który ma nam pomóc w zwiększeniu sprzedaży i on jest na trzy miesiące, więc on też tam w kilku kwestiach pomaga, a później niestety zostajemy sami. Musimy się już, jeśli mamy jakiś problem, jakąś sprawę, której sami nie możemy załatwić, no to musimy się kontaktować po prostu poprzez formularz, tak? Z EMAGiem.
No i to jest taki minus, jeśli rejestrujemy się sami, no my akurat na szczęście obejrzeliśmy to, mamy takiego opiekuna w EMAGu, który nam pomaga i który jakby zapewnia nam stałą taką opiekę, pomaga nam też z naszymi kontami, z naszymi klientami, więc nam się to udało obejść, tak? Ale jest to na pewno pewnym minusem EMAGa, że taki zwykły człowiek, zwykły sprzedawca, który chce się zarejestrować i sprzedawać, no to tak naprawdę to wsparcie uzyskuje przez pierwsze 4 miesiące, a takie prawdziwe wsparcie, faktycznie takie jakościowe przez ten miesiąc pierwszy, a potem, no jest trochę trudniej, tak? Więc to jest taki minus. Piątym minusem jest konieczność poprawiania ofert po imporcie. To jest tak, że często być może się spotkaliście, ci opiekunowie EMAGa piszą do polskich sprzedawców i mówią, hej, zaimportujemy Twoje aukcje z Allegro, będziesz w kilka sekund sprzedawał na EMAGu i nie będzie problemu, co nie? Ale niestety fakt jest taki i taki jest minus EMAGa, że faktycznie można zaimportować dosyć sprawnie swoje oferty z Allegro, ale po zaimportowaniu wygląda to mniej więcej właśnie tak jak tutaj na tym przykładzie, tak? Czyli nasz opis jest bardzo obcięty, większość grafik jakby mamy wyrzuconą, tak? Więc ten import jest bardzo niedoskonały.
No także wymaga to po prostu po wrzuceniu poprawy, tak? Czyli raz, że jedna rzecz to jest wrzucić Twoje oferty na EMAGa, ale druga rzecz to jest doprowadzić je do takiego stanu, żeby rzeczywiście to wyglądało atrakcyjnie i było dobre dla klienta. Też często po imporcie jest problem na przykład z niektórymi produktami, żeby je faktycznie nawet opublikować w takiej okrojonej wersji, więc nad tym też często trzeba popracować. No my to dla klientów swoich robimy.
Szóstą rzeczą, o której, szóstym minusem, o którym chciałem powiedzieć jest to, że na EMAGu jest tak zwany buy box, czyli tak jak widzicie tutaj na ekranie, wchodząc na tę ofertę, tę ofertę sprzedaje dwóch sprzedawców i jeśli bym kliknął dodanie do koszyka na tej ofercie, to kupiłbym od tego sprzedawcy Exotic, bo on w tym momencie wygrał buy boxa tak zwanego, a jeśli chciałbym zobaczyć innych sprzedawców, którzy to sprzedają, to muszę sobie zjechać tutaj na dół, no i tutaj widzimy, jest jakiś sprzedawca Minwether, który to sprzedaje za 143 leje, no i po prostu tutaj mogę dodać jego do koszyka, tak? No i minusem jest to dlatego, że czasami trzeba się po prostu bić o ten buy box, tak? Na szczęście nie jest tak, że wygrywa zawsze ten, kto ma najtaniej, wpływ tutaj ma na to jakość oferty, zdjęcia, opis, też warunki, które możemy zaproponować, czyli czas zwrotu, na przykład gwarancja, no niemniej jednak czasami jest tak, że właśnie trzeba walczyć o tę pozycję w buy boxie, zazwyczaj jednak większość klientów kupuje od tego, kto jest pierwszy w buy boxie, część tego klientów pewnie schodzi sobie tutaj i kupuje od tych, którzy są drudzy. Na szczęście no my mamy sposób na to, żeby to obejść, jest, po prostu tworzy się nowy produkt, tak jak tutaj, tutaj na przykład zobaczcie, jest ten sprzedający jedynym sprzedającym i tutaj żadnego innego sprzedającego nie ma. I chodzi o to, że nawet jeśli macie produkt, załóżmy, że macie taką klatkę dla komika jak ten sprzedający, widzicie, że na przykład nie możecie zaproponować lepszej ceny niż ten sprzedający albo lepszych warunków niż ten sprzedający, wtedy po prostu wystarczy stworzyć swój własny EAN dla tego produktu i można ten produkt utworzyć jakby osobno, nowy i będziecie mieli swój osobny listing, swoje osobne oceny, trochę jak na Allegro, coś takiego i wtedy nie musicie tutaj konkurować o ten buybox, zawsze jesteście pierwsi, tak, i wyświetlacie się jako osobny przedmiot na liście produktów, jeśli kupujący czegoś szuka.
To, o czym tutaj też wspomnę, to jest to, że na EMAGU jest produktyzacja pełna, więc można dodawać tylko produkty, które mają EAN swój nadany oficjalny, na przykład w GS1 zarejestrowany, nie może to być EAN taki, wiecie, który nadacie sobie sami gdzieś tam w systemie magazynowym. No, więc takie są fakty, tylko takie produkty można dodawać na EMAG, to jest też istotne. No dobra, przejdźmy sobie w takim razie do kolejnych trzech plusów, które znalazłem.
To jest to, o co się wielu naszych klientów na początku obawia, jak nas pyta o ten EMAG, to jest to, czy będę musiał obsługiwać klientów po rumuńsku. Na szczęście plusem dużym EMAGA jest to, że nie trzeba znać ani odrobinę rumuńskiego, klienci rumuńscy są obsługiwani bezpośrednio przez pracowników EMAG i tak naprawdę droga komunikacji wygląda w ten sposób, że klient pyta pracownika EMAG, a pracownik EMAG pyta nas po angielsku o to, czego chce klient, tak? Ale zazwyczaj to jest tak, że, nie wiem, klient pyta, czy jego przesyłka została już wysłana, pracownik EMAG sprawdza, że w systemie odpisuje mu, została wysłana, tak, my już nie bierzemy udziału w tej komunikacji. Tylko jeśli jest to jakaś taka faktycznie sytuacja, która wymaga skontaktowania się z nami, no to wtedy po angielsku komunikujemy się z pracownikiem EMAGa po prostu.
Więc wystarczy znać angielski, nie trzeba znać rumuńskiego, na szczęście i w ten sposób to wygląda. Klient jest obsługiwany przez rumuńskich pracowników. Kolejny plus, już ósmy, to jest brak opłat za wystawianie ofert i prowadzenie konta, tak, czyli nie mamy żadnej stałej opłaty za to, że dodajemy oferty, za to, że mamy konto, jest tylko prowizja od sprzedaży i tak naprawdę to jest nasz jedyny koszt, czyli jeśli nic nie sprzedamy, to nic nie płacimy po prostu, tak, czyli zniesienia tego ryzyka.
No więc to tutaj dodam tak od siebie, że w związku z tymi warunkami, moim zdaniem, to naprawdę warto spróbować, no bo po prostu, no niewiele się ryzykuje, tak, niewiele się ryzykuje, jeśli się nic nie sprzeda, jeśli to się nie, jakoś tam nie będzie działało, no to też nic nie stracimy, nie zapłacimy, tak. I może, może wspomnę od razu o prowizjach, albo nie, jeszcze później, wytrzymaj w tym filmiku, trochę później będzie o prowizjach, bo to jest punkt dopiero dwunasty, więc kolejnym plusem jest to, że na emagu klientom nie przeszkadza płacenie więcej za przesyłkę, no bo możesz się zmartwić, kurczę, muszę wysłać to do tej Rumunii, to jest na pewno droższe niż wysyłka w tym samym kraju, tak, może, może klient nie będzie chciał za to płacić. Na szczęście tam jeszcze nie ma takiego standardu taniej przesyłki, klienci nie są przyzwyczajeni do tego, że przesyłka musi być jak najtańsza i jak najszybciej do nich dotrzeć, więc, więc nie ma problemu, żeby płacili dziewiętnaście ronów na przykład, czyli około dziewiętnaście złotych za przesyłkę i to jest okej, jakby to nie jest bariera dla klienta rumuńskiego, tak samo nie przeszkadza, nie przeszkadza klientom to, że, że ta przesyłka trochę dłużej do nich idzie, jakby tam też po prostu jeszcze nie ma takiego standardu, że ta przesyłka jest na następny dzień, tak, nie są jeszcze do tego przyzwyczajeni, więc akceptują to, że ta przesyłka będzie za kilka dni u nich.
Jeśli już jestem przy przesyłkach, to pewnie Was też interesuje, ile takie przesyłki kosztują, pokażę Wam to teraz, to jest cennik, który nam udostępnia partner, z którym współpracujemy i mniej więcej tak u przykładowego naszego tutaj przewoźnika kształtują się te przesyłki, jak widzicie, w zależności od wagi i od ilości wysłanych przesyłek w miesiącu, no te ceny się tutaj wahają, te ceny tutaj podane to są kwoty netto, w newsletterze, który wyślę po tym filmiku też będzie to podsumowane, będzie ta pełna oferta, żebyście sobie tutaj mogli przeczytać wszelkie warunki, więc tak to mniej więcej wygląda. I w zasadzie, w zasadzie to był nasz plus dziesiąty, także wybaczcie, trochę zaburzyłem formę, to to, że przesyłki po prostu są niedrogie, bo jak sami widzicie, no tak naprawdę nawet za dwanaście, za trzynaście złotych, no może dwa tysiące przesyłek na początku jest ciężko osiągnąć, ale powiedzmy na początek nawet te czternaście, dziewięćdziesiąt za przesyłkę płaci się, więc jest to po prostu atrakcyjna cena, tak jak wspominałem, klienci w Rumunii nie mają problemu, żeby płacić dziewiętnaście, dziewięćdziesiąt dziewięć za przesyłkę, więc nie jest tak, że musimy do przesyłek dokładać, tak. No dobra, to przejdźmy w takim razie teraz do kolejnych trzech minusów.
To są już ostatnie trzy minusy. I tak, siódmym minusem jest to, że jest nieco trudniej anulować zamówienie, jeśli my popełnimy jakiś błąd, tak, no bo załóżmy, nie mamy towaru na magazynie, klient zamówił, nasz błąd w jakiś sposób nie, nie, nasz jako sprzedawcy, że nie zamknęliśmy oferty odpowiednio wcześnie, tak. No to w Polsce możemy zadzwonić do klienta, porozmawiać z nim, wytłumaczyć co się stało i poprosić o to, żebyśmy jakoś tą transakcję po prostu anulowali.
No tutaj niestety ciężej jest nam zadzwonić do klienta w Rumunii, tak, chyba że znacie język rumuński. Musimy się skontaktować z, po prostu z supportem EMAG-u, powiedzieć jaka jest sytuacja i oni się skontaktują z klientem, no i jakby ta droga jest o wiele dłuższa, tak. My możemy oczywiście anulować zamówienie, ale jeśli zrobimy to tak, klient musi się zgodzić, tak, inaczej.
Możemy bez jego zgody anulować zamówienie, ale wtedy musimy zapłacić prowizję i jest to po prostu trochę, dostajemy trochę minusa w punktacji u EMAG-a. A jeśli chcemy odzyskać prowizję i po prostu nie mieć żadnych, że tak powiem, problemów, no to, to musi klient się zgodzić na to anulowanie, tak, więc tak to wygląda. No to oczywiście nie są pewnie jakieś tam częste sytuacje, że nawalimy, tak, ale jest to pewien minus, że trzeba się czasami z tym klientem przez ten support EMAG-owski skontaktować.
Kolejnym minusem ósmym jest brak zaawansowanej analityki, czyli nie mamy w EMAG-u takiego narzędzia, które nam by pozwoliło bardzo zaawansowanie przyjrzeć się tam wszystkim liczbom, statystykom. Tutaj Wam pokażę w tym momencie, jak mniej więcej wygląda panel, panel sprzedawcy. Jak widzicie, jest język polski, tutaj większość tak naprawdę tego panelu jest właśnie przetłumaczona na polski, co jest oczywiście plusem, ale, ale właśnie jeśli chodzi o takie finansowe rzeczy, to tutaj trochę jest to niestety skomplikowane, mamy tylko jakieś takie podstawowe wykresy, jak tam sprzedaż się kształtowała, tak, jakie to mniej więcej były kwoty, no tego typu rzeczy, tak.
I no tam brak zaawansowanej analityki, to jest ten właśnie nasz ósmy minus. No i dziewiątym minusem jest to, że platforma jest nieco przestarzała, ta platforma właśnie od strony sprzedawcy. Wydawałoby się, że całkiem okej to wygląda, ale czasami po prostu niektóre rzeczy jest trochę trudno zrobić, niektóre rzeczy trzeba zrobić na przykład poprzez jakiś import, eksport, import, więc, więc niektóre rzeczy są trudniejsze, niektóre sprawy trzeba załatwiać z pomocą opiekuna, więc, więc jest to taki minus.
No my, my jako, że już mamy doświadczenie z tą platformą, no to, to większość rozpracowaliśmy, no tak naprawdę chyba wszystkie takie podstawowe problemy mamy rozpracowane, ale no, jeśli byście chcieli sami sobie obsługiwać tą sprzedaż, no to czasami po prostu sprawia to problemy, tak, trzeba, trzeba trochę posiedzieć, żeby zrozumieć wszystkie mechaniki działania na tej platformie. Oczywiście jest to do zrozumienia, tak, ale jest to pewnie trochę trudniejsze niż na Allegro. Dobra, i to był ostatni minus, a zostało nam jeszcze trochę plusów.
Przechodzimy do jedenastego plusa, bo dziesiąty już tam Wam wcześniej zdradziłem, że to niedrogie przesyłki. I teraz mamy to, na co wszyscy czekali, czyli prowizje, ile się tam płaci tej prowizji. Punkt jedenasty to jest właśnie to, że, że na Emagu prowizje są jasne i, i zrozumiałe.
Są o wiele prostsze niż na Allegro. Jak większość z Was wie, jeśli sprzedajecie na Allegro właśnie, to na Allegro mamy prowizję podstawową, prowizję od oferty wyróżnionej, prowizję od udziału w kampanii na przykład, tak. Mamy monety, mamy opłaty za ads, mamy różnego rodzaju koszty, które są wrzucane do jednego rachunku i ciężko się połapać czasami, ile tak naprawdę tej prowizji się płaci.
Na Emagu to jest bardzo proste, jest tylko jedna prowizja od sprzedaży określana. Prowizje na Emagu są co prawda nieco większe niż na przykład prowizja podstawowa na Allegro, ale w praktyce te koszty wychodzą mniejsze, bo właśnie nie ma tych różnych kosztów dodatkowych, tak, tych dopłat do smarta na przykład, tak, co też jest swego rodzaju dodatkową prowizją. Więc na Emagu te prowizje są przejrzyste, zrozumiałe, więc od razu łatwo sobie obliczyć ile mniej więcej na tym wszystkim zarobisz i prowizje wahają się od kilkunastu w niektórych kategoriach do dwudziestu dwóch procent, ale co jest bardzo ważne i to jest nasz plus numer dwanaście, powiedziałem dwanaście, a pokazałem trzynaście, pokazałem trzy.
Plus numer dwanaście to jest to, że mamy coś takiego jak zniżka na prowizję przez pierwsze sześć miesięcy i to jest zniżka pięćdziesiąt procent aż na prowizję i dwadzieścia procent na kolejne sześć miesięcy. To jest taka zniżka, którą my jakby Wam załatwimy, tak, to też wiele innych firm dostaje tą zniżkę, na przykład Base Linker, posiadając Base Linkera można dostać tą zniżkę i chodzi o to, że tak naprawdę ten próg wejścia jest bardzo niski, tak, tym plusem jest to, że w Waszej kategorii, nie wiem, na przykład jest bazowo prowizja szesnaście procent, no to przez pierwsze sześć miesięcy będziecie mieli prowizję osiem procent, tak, co już jest bardzo atrakcyjną prowizją, przynajmniej moim zdaniem. I przez kolejne sześć miesięcy, no, o dwadzieścia procent też będzie obniżona ta prowizja, więc można sobie po prostu tak naprawdę przez pierwsze pół roku bardzo niewielkim kosztem sprzedawać na tym emagu, no i to jest niewątpliwa zaleta.
Alternatywną opcją też, bo to jest, to jest jakby promocja ograniczona zasadowo, tak, pierwsze sześć miesięcy pięćdziesiąt procent taniej, kolejne sześć miesięcy dwadzieścia procent taniej, potem standard, nie, ale też jest taka opcja, którą my dostajemy jako agencja, że ktoś może sobie zdecydować, okej, nie korzystam z tej początkowej prowizji, ale korzystam z innej promocji, czyli dwa do trzech procent niższa prowizja na stałe, tak, czyli aż zamknę konto, to mam dwa, trzy procent niższą prowizję niż pozostali sprzedawcy, którzy na przykład nie współpracują z nami, tak. Więc takie są dwie opcje obniżenia prowizji, moim zdaniem obie atrakcyjne. No i przechodzimy do punktu trzynastego, to jest trochę taki punkt, że tak powiem, to jest trochę tajemnica, mam nadzieję, że nasz rumuński opiekun nie będzie oglądał tego filmiku, albo przynajmniej nie zrozumiał, o czym teraz mówię, ale powiedział mi, mam takie inside info, że trochę są te zasady wewnętrzne EMAGa dla polskich sprzedawców naginane, co jest oczywiście dla nas plusem, po prostu EMAGowi bardzo zależy na tym, żeby polscy sprzedawcy wchodzili na marketplace i czasami przymykają go na jakieś tam niedociągnięcia, na jakieś, może nie wszystko zrobione zgodne z procedurami, tak, więc i tutaj też właśnie ten nasz opiekun jest w stanie często pomóc naszym sprzedawcom, co jest po prostu, no, plusem, tak, pewną przewagą, że trochę mamy, mamy trochę lepiej niż inni, tak, jako polscy sprzedawcy.
Przynajmniej póki co taką teraz ma EMAG strategię i to jest nasz trzynasty plus. Czternasty plus to jest to, że na EMAGu jest bardzo dużo fajnych sposobów promowania Twojej oferty, takim najciekawszym sposobem promowania są kampanie i w odróżnieniu, to co jest super to to, że w odróżnieniu od Allegro, biorąc udział w kampanii nie płacisz dodatkowej prowizji, a wręcz przeciwnie, EMAG obniża Twoją podstawową prowizję, żeby po prostu Cię zachęcić do tego, żeby brał udział w kampanii, żeby, żeby kampanie były ciekawsze, bogatsze po prostu dla klienta końcowego, więc nie wiem, na przykład jest kampania, w której proszą Cię, żeby, żebyś obniżył trochę cenę, no i nie wiem, obniżając cenę o 10%, masz zniżkę na prowizję tam 20%, na przykład, tak. I co też fajne, w niektórych kampaniach nie trzeba w ogóle jakby zmniejszać ceny, tylko po prostu można do nich dołączyć, tak.
Więc to jest fajne, jeśli chodzi o kampanię, na EMAGu są dostępne także zestawy, można zrobić zestaw z czymś, można zrobić, że kilka sztuk jest taniej, no takie podstawowe funkcje, tak. Wielowariantowość oczywiście działa, na EMAGu mamy też EMAG Ads i być może część z Was słyszała, że, że to absolutnie nie działa. Faktycznie przez większość czasu to był system taki, który, który bardzo słabo działał, no praktycznie był bezużyteczny, prawda.
Ale w ostatnim czasie oni zmienili go, sprowadzili taką zmianę.
Pokaż transkrypcję
Halo, halo. Chyba już nam się udało połączyć ze streamem. Cześć, cześć.
Jesteśmy troszkę wcześniej. Poczekamy sobie jeszcze do 19, żeby wystartować, ale na starcie już wszystkich witam, którzy się połączyli z nami wcześniej, albo tych, którzy oglądają nas później, już po fakcie. Będzie nagranie właśnie z tego webinaru, więc śmiało można je potem sobie odpocząć jeszcze raz, jeśli będzie potrzeba, albo jeśli nie macie czasu, no to można sobie potem też po prostu zobaczyć.
Nagranie. O, dzięki Przemek mi napisał, że wszystko działa. Super, dziękuję bardzo.
To teraz jeszcze tak informacyjnie na początek, żeby wszyscy wiedzieli. Ja mam delikatne opóźnienie, jeśli chodzi o przychodzenie komentarzy, więc jeśli będziecie coś pisali, a ja będę tempo się patrzył w ekran, zamiast wam odpowiedzieć, to po prostu wiedzcie, że czekam na to, aż komentarz do mnie dotrze i go zobaczę, więc poproszę o co chwilę cierpliwości, jeśli będziecie mieli jakieś pytania. Okej, mamy jeszcze minutkę, zaczniemy sobie punktualnie, żeby ci, którzy są punktualni i po prostu chcieli przyjść w punkt o 19, wszystko złapali sobie.
Możecie mi w międzyczasie napisać, czy już sprzedajecie na EMAG-u, czy dopiero planujecie zaczynać na EMAG-u. Ci, co już są, wasze komentarze odczytam z opóźnieniem. Hej, hej, cześć, witam, ktoś tu się wita ze mną.
Dla porządku powiem jeszcze, że jest z nami Adrian. Adrian mi pomaga właśnie tutaj w kwestiach administracyjnych, będzie też podsyłał istotne linki, będzie pilnował, żeby jacyś nam tutaj spame, żeby nie wybili, nie popsuli nam streama, albo żeby nikt nie przeklinał i nie robił burny, więc dziękujemy Adrianu z góry za pomoc. O, dobra, widzę, jest Krzysiek z nami i drugi Krzysiek od dwóch lat już na EMAG-u.
Super, fajnie, to jestem bardzo ciekawy twoich wniosków i jak zobaczysz prezentację, to co będziesz miał do powiedzenia. OK, do ADEX 2000, planuję dopiero, EMAG-a. Hej, hej Maciek, sprzedajesz koszulki, super.
O, jest, przewidać, że z nami też Adrian widzę. Dobra, słuchajcie, mamy godzinę dziewiętnastą, więc sobie zaczniemy. Widzicie teraz moją twarz, ale już widzicie moją prezentację, przeskoczę sobie tutaj na dół.
Więc na sam początek, czy może żebyśmy sobie złapali jakąś większą koncepcję, ten webinar będzie o tym, jak na EMAG-u się sprzedaje, czyli nie o tym, jak EMAG jest, tylko jak w praktyce wygląda ta sprzedaż. Ja, Lu, jestem zwolennikiem takiego ubierania wiedzy w taki sposób, że najpierw zaczynamy od ogółu, a potem przechodzimy do szczegółu. To myślę pomaga najlepiej zrozumieć dane zagadnienie i tak sobie też tutaj zrobimy.
No i zaczniemy sobie od mojej ulubionej części, czyli będę gadał o sobie po to, żebyście złapali wszelszy kontekst, kim ja jestem i dlaczego ten webinar w ogóle prowadzę. To tak krótko z marketplacem mam do czynienia od 7 lat około. Założyłem firmę w wieku 18 lat.
Dla tych, którzy się dziwią, że młodo wyglądam, a 7 lat doświadczenia. Zaczynamy od sprzedaży na Allegro. Do dzisiaj zresztą jestem wspólnikiem w spółce handlującej na Allegro, własnym sklepie internetowym i właśnie na Emagu.
I razem z Pawełem Mielczarkiem i Przemkiem Kalinowskim, który wczoraj miał webinar, mówił o Amazonie, jestem współzałożycielem agencji Olymp Marketplace. Od półtora roku codziennie i intensywnie zajmuję się właśnie Emagiem. Zaczynałem od tego, że jak to się mówi, testowałem bojem tego Emaga i różne pomysły na jego rozwój na własnej spółce.
No a teraz jesteśmy w takim momencie, że prowadzimy w stałej usłudze ponad 80 kont na Emagu. Oczywiście nie ja sam, tylko mój zespół, którego jestem szefem, więc trochę tych danych i doświadczeń udążyliśmy zebrać. W pojedynczych usługach i konsultacjach, bo też udzielam konsultacji czy robię szkolenia i mój zespół też, pomogliśmy prawie, pewnie ponad 200 sprzedawcom.
Starałem się to policzyć, ale nie było to proste. Myślę, że około tyle osób mogło być, może więcej, bo tych konsultacji naprawdę dużo zrobiliśmy i pojedynczych usług. Więc to jestem ja.
Aktualnie jestem megaswolnikiem Emaga, bo widzę w nim bardzo duży potencjał, ale tylko wtedy, kiedy wie się, co się robi, potrafi się po prostu wykorzystać te trudności, które na Emagu występują, nie ma co się czarować. Na Emagu jest trudniej niż na Allegro na przykład zacząć sprzedaż. Ale ci, którzy wykorzystają te trudności, będą przed swoją konkurencją.
Tak jak w tym cytacie, który tu wrzuciłem. Nie czytałem tej książki, wziąłem tylko cytat, bo się z nim zgadzam, więc nie oceniajcie mnie proszę, jeśli książka jest słaba. Jeśli ktoś z Was czytał, to dajcie znać, przy okazji można napisać na czacie, czy warto.
Ogółem samo zaczęcie sprzedaży na Emagu jest proste. Samo rozpoczęcie sprzedaży jest proste. Problem polega na tym, że trzeba trochę bardziej się wysilić, żeby zrobić to naprawdę dobrze i nie wpaść w taki ogół 80% sprzedawców, którzy robią to po prostu kiepsko, bo zrobili to po łebkach.
To nie jest do końca tak, że to jest też wina tych sprzedawców. Po prostu jest bardzo mała dostępność wiedzy o Emagu. Ciężko zrobić to dobrze, jak się nie wie, co się ma robić.
Ja zrobiłem tak, że po prostu próbowałem, próbowałem, testowałem, chciałem założyć agencję, chcieliśmy zrobić. Widzieliśmy tę niszę, więc testowaliśmy i gdzieś tam się w końcu udało do tej wiedzy dotrzeć. Dzisiaj chciałbym Wam tę wiedzę po prostu pokazać, taką najważniejszą, żebyście mieli taki fundament do tego, żeby wejść na tę Emagę lepiej niż 80% sprzedawców albo jeśli już sprzedajecie, tak jak Krzysztof tu nam napisał, to żeby swoją sprzedaż po prostu poprawić.
Chciałbym też, żebyście, tak jak ja, trochę bardziej się zaprzyjaźnili z Emagiem i z rynkami południowymi. Tutaj dałem taki mem, bo wiem, jaki mamy stereotyp o Rumunii i jej mieszkańcach w Polsce. Chciałbym go trochę rozwiać, bo tak naprawdę Rumunia od kilku lat bardzo prężnie się rozwija.
Społeczeństwo jest coraz bogatsze i e-commerce rośnie o wiele szybciej niż u nas już w tym momencie. Siła nabywcza Rumunów rośnie z roku na rok i jest już prawie taka sama jak u polskich obywateli. Osobiście uważam, że Rumunia w e-commerce jest w takim momencie jak Polska jakieś 5 lat temu, czyli bardzo dynamiczny rozwój.
Po prostu wystarczy się, tak jak 5 lat temu na Allegro, wystarczyło coś tam wrzucić na to Allegro i szło, bez jakichś tam większych kombinacji. Może nie aż tak kolorowo, może troszkę teraz wyolbrzymiam to. W każdym razie w Rumunii oceniam, że sytuacja jest właśnie taka, że jesteśmy w dynamicznym rozwoju kupujących i pieniędzy, jest więcej niż sprzedających i towarów i póki co popyt przewyższa podaż w większości kategorii na większości produktach.
Ale przechodząc już do konkretów, o czym sobie dzisiaj powiemy. Na początku ja jestem zwolennikiem tego, żeby zawsze analizować pomysły biznesowe na liczbach po prostu, tak, bo sprzedawcy jakieś tam, wiecie, koncepcje, prezentacje mogą czasami kłamać, tak, ale liczby nie kłamią i chciałbym Wam po prostu te liczby dzisiaj pokazać, jak wynika, jakie liczby są z naszych doświadczeń, jakie liczby podaje EMAG. Chciałbym też pokazać Wam takie najważniejsze z perspektywy sprzedawcy informacje, czyli tak jak ja zaczynałem na EMAGu, to co chciałem wiedzieć, co by mi się przydało, żeby jakoś lepiej z tym wszystkim sobie poradzić.
Albo nawet dla tych, co czasami przychodzą do nas, sprzedają już od dawna na EMAGu i nagle, wiecie, jakaś jedna ważna informacja, powinni to od samego początku wiedzieć, a nie wiedzieli i to dużo zmienia. Pokażę Wam takie zalety i wady EMAGa, czyli to, co ja z perspektywy sprzedawcy też oceniam, że jest zaletą albo wadą. Jak skutecznie wejść na EMAGa i pokonać 80% sprzedawców, to jest taki punkt, tu bym Wam chciał pokazać takie 5 fundamentów, po prostu, co jest najważniejsze, żeby ta sprzedaż się udała, żeby ten sukces po prostu na EMAGu odnieść.
Wysyłka, o to wiele osób pyta, czyli jak się to robi i ile to kosztuje. No i tutaj spoiler, nie jest to takie drogie, jak się wydaje. Ja jak zaczynałem tą przygodę, to myślałem, patrzyłem na jakieś cenniki DPD, DHL, patrzę, nie wiem, 50 zł za paczkę, no draga.
Ale w praktyce da się to robić o wiele taniej. Program Genius jak Allegro Smart, czyli opowiemy sobie o tym Geniusie, opowiemy, dlaczego warto z nią korzystać, z czym to się wiąże, na co uważać. Opowiem trochę o rozliczeniach z EMAGiem, bo jest to troszkę inne niż na przykład na Allegro.
I na koniec, prawie na koniec, będzie mały prezent dla tych, którzy zostaną z nami do końca, którzy ze mną wytrzymają. Mam nadzieję, że zostaniecie i zobaczycie, co to będzie. I na sam koniec będą pytania i odpowiedzi, czyli po prostu postaram się odpowiedzieć na wszystkie wasze pytania.
Pozwólcie, że ja teraz po prostu będę pokazywał prezentację i o niej mówił, chciałbym po prostu zdążyć ze wszystkim. A jeśli będziecie mieli poszczególne elementy pytania, po prostu je zapisujcie i na tym dziesiątym punkcie sobie do tego wszystkiego wrócimy. Być może po drodze coś się wyjaśni na przykład w trakcie prezentacji, więc tak spróbujmy zrobić.
Ja oczywiście na czat też zerkam, gdybym coś tam pilnego było, to odpowiem. Dobra, no to co nam mówią liczby? Pokażę wam najpierw to, co możecie zobaczyć na większości darmowych webinarów, czy to organizowanych przez agencję, czy przez EMAGa, czyli to, co podaje EMAG. I to, co po prostu gdzieś tam po internecie, w reklamowych materiałach krąży, a następnie pokażę wam to, czego większość agencji nie ma, czyli dane z faktycznej sprzedaży i praktyki.
To taki mały pstryczek dla agencji, mam nadzieję, że się nikt nie obrazi. Z danych podawanych przez EMAGa wyciągnąłem te naprawdę potrzeby dla sprzedawców i myślę, że takie najważniejsze dane to, że EMAG jest w Rumunii największym marketplacem. I to jest fakt, to sprawdziliśmy tak naprawdę, EMAG jako jedyny liczący się gdzieś tam na tej Rumunii się pokazuje.
Jest kilka mniejszych marketplacew, nimi też się teraz już zaczynamy interesować, ale wciąż ten EMAG to jest taki core, on jest w Rumunii mocniejszy niż Allegro w Polsce. Taka ciekawostka, ważna rzecz. EMAG podaje, że na EMAGa wchodzi milion użytkowników dziennie i wciąż rośnie.
Można zrozumieć, że na EMAG ERO wchodzi milion użytkowników, ale sprawdziliśmy to i widzieliśmy, że ze wszystkich trzech rynków, jeśli zbierzemy użytkowników, to jest ich milion dziennie, faktycznie, ale na samą Rumunię wchodzi około 500 tysięcy dziennie. No i na EMAGu możemy sprzedawać nie tylko na Rumunii, ale też na Węgry i Bułgarię. Węgry i Bułgaria według EMAGa stanowią około 45% sprzedaży właśnie z wszystkich rynków.
Z naszych obserwacji wygląda na to, że jednak ta Rumunia jest mocniejsza, a te Węgry i Bułgaria są troszkę słabsze niż Rumunia. Na to akurat nie mam konkretnej statystyki policzonej, ale z tego co pamiętam liczyliśmy, że to około 40% było Węgry i Rumunia względem, Węgry i Bułgaria względem Rumunii. No i na EMAGu jest około 40 tysięcy sprzedawców i tutaj porównanie na Allegro w 2020 roku, 3 lata temu, było 117 tysięcy sprzedawców.
Podejrzewam, że teraz jest ich po prostu więcej jeszcze. Te dane o 40 tysiącach są z poprzedniego roku, więc teraz pewnie jest tych sprzedawców już więcej, ale chciałbym Wam pokazać po prostu skalę, różnicę, tak, że ta konkurencja jest około trzy razy mniejsza. To nam się zapewne zaraz przyda, żeby do tego wrócić.
Ok. No i właśnie teraz chciałbym Wam pokazać nasze obserwacje. Pewnie sami dobrze wiecie, że EMAG i wiele agencji niestety próbuje Was przekonać do jak najszybszego zarejestrowania się, wrzucenia produktów, no bo w końcu dla niej główny cel to więcej sprzedawców, wchodzących w prowizję i towarów na platformie, tak.
Zazwyczaj podają tylko te pozytywne fakty. Ja Wam tutaj chciałem pokazać właśnie takie po prostu statystyki, te nasze dane, żebyście mogli rozsądnie podjąć tą decyzję, nie. Więc to, co Wam tutaj pokażę, to jest to, co wyciągnęliśmy z 40 kont.
Ja tu napisałem z ponad 40 kont, ale dokładnie to było 40 kont. Nie wiem, dlaczego tak to napisałem. My prowadzimy ponad 80 kont, ale nie za wszystkich udało się zebrać statystyczne dane, bo niektóre są od niedawna, niektóre, nie wiem, zaczynają od małej skali i tak dalej.
Więc 40 kont mieliśmy takich rzeczywiście, że mogliśmy wziąć te dane, no i wzięliśmy tutaj sprzedawców z różnych kategorii. Czyli była tu zarówno elektronika, jak i meble, jak i odzież, tak. I na przykład taka odzież nam zazwyczaj zwiększa statystykę zwrotów, to warto mieć to na uwadze.
No i tak, na EMAG-u to, co często się powtarza gdzieś tam na Facebooku, rzeczywiście jest tak, że bardzo dużo jest pobrań, na przykład względem polskiego rynku, około 50% zamówień jest za pobraniem, z tego, wynika z naszych badań. Na EMAG-u naszych partnerów średnio 10 do 30%, w sensie EMAG robi 10 do 30% sprzedaży z polskich kanałów. Czyli jak braliśmy sobie sprzedawcę, czyli ja swoją spółkę, podsumowywaliśmy ich sprzedaż z polskich kanałów, podsumowaliśmy ile sprzedali z EMAG-a, no to EMAG robi od 10 do 30% obrotów tak średnio, bo zdarzają się też wyjątki, zdarzają się też skrajne przypadki, jak ktoś ma bardzo dużą skalę, robi milionowe obroty w Polsce, no to na EMAG-u raczej się kręci w okolicach tych 10%, a na przykład trochę mniejsi sprzedawcy z bardziej oryginalnym produktem, no to są na EMAG-u w stanie zrobić drugie tyle, co na Allegro, takie przypadki też mamy.
No i zwroty, to co rozpala wszystkich komentujących EMAG-a, zwroty stanowią, z naszych badań wynika podobny odsetek zamówień jak w Polsce u większości naszych sprzedawców, ale kluczowy jest tutaj dobry proces logistyczny, bo właśnie większość tych mitów, które krążą w EMAG-u o tych właśnie zwrotach, nieodebranych przesyłkach wynika z źle zorganizowanej logistyki, wynika z przestarzałych metod dostarczania i przygotowywania tych etykiet, o tym sobie za chwilkę jeszcze powiemy, do tego wrócę. U naszych partnerów średnie za ten rok są takie, że zwroty wyniosły 2,2%, przy czym pamiętamy, że tutaj jest na przykład sprzedawca z branży modowej, tam tych zwrotów jest więcej, a nieodebrane przesyłki, tutaj rzeczywiście, no względnie spory procent, warto żebyście sobie też w Polsce zobaczyli ile to u Was wynosi, 4,6%. No i zestawcie sobie to z tymi plotkami, gdzie ludzie mówią, że połowa paczek nie dochodzi, tak, albo wraca.
To się bierze niestety też często z tego, że wypowiadają sprzedawcy, którzy wysłali, nie wiem, 10 paczek, tak, z złą logistyką i wróciła połowa, no i piszą teraz wszędzie, że na EMAGu nie ma co sprzedawać, bo połowa paczek wraca, nie. Dobra, ceny sprzedaży u naszych partnerów są średnio 20% wyższe niż na Allegro, są tacy, którzy sprzedają dużo więcej, są tacy, którzy sprzedają właśnie tam w okolicach 10% drożej, 20% drożej, średnio to jest właśnie te 20% względem Allegro. Ja często zachęcam, żeby jeszcze ponosić te ceny, bo EMAG jest bardzo odporny na ponoszenie cen, o ile oczywiście nie mamy bardzo zaciekłej konkurencji już gdzieś tam koło siebie.
Klientowi rumuńskiemu wciąż nie przeszkadza dostawa w 4-5 dni roboczych, to zdecydowanie widzimy, większość naszych partnerów zaczyna od wysyłki z Polski, my sami, w sensie moja spółka też wysyłamy z Polski wciąż, nie korzystamy jeszcze z wpływu filmentu i nie przeszkadza to jakby klientom rumuńskim, cały czas zamawiają, cały czas odbierają te paczki i sprzedaż idzie, jednak widzimy zdecydowanie, to żeby Wam nie powiedzą, że dla trafności czas dostawy ma spore znaczenie, więc na razie jest tak, że większość sprzedawców na EMAGu jest z zagranicy, a przynajmniej tak w okolicach 50%, więc ten klient jest przyzwyczajony do tego, że ta paczka idzie dłużej, po prostu, ale to się będzie z czasem pewnie zmieniać, więc warto mieć na uwadze, że już teraz trafność premiuje tych, którzy szybko wysyłają, ale jednocześnie nie ma problemu, żeby wysyłać to w 4-5 dni roboczych, klienci to akceptują i też większość, po prostu, sprzedawców tak robi. Fulfillment znacząco zwiększa sprzedaż, tutaj nie będę się rozwodził, żeby nie tracić Waszego czasu, zapraszam na naszą grupę na Facebooku, jest link w opisie i tam mamy case rozpisany, tam podany dokładnie liczby, jest wszystko odpisane o tym, jak się różni sprzedaż na Fulfillmencie, jak na wysyłce z Polski, po prostu. Właśnie mieliśmy klienta, który z nami wszedł najpierw na wysyłkę z Polski, potem na Fulfillment i sobie to wszystko odczytaliśmy.
No i EMAG Genius podnosi sprzedaż nawet dwukrotnie, to jest jeden z tych takich mocniejszych wniosków, które też wyciągnęliśmy, więc warto w tym programie brać udział. Dobra, to teraz trochę informacji ogólnych. Takie najważniejsze rzeczy, które musicie wiedzieć, jak jesteście albo zaczynacie wchodzić na EMAG.
O, podrzucił Adi, widzę link do naszej grupy, jakby coś potrzebował, dzięki Adi. EMAG posiada pełną produktyzację, czyli ważna informacja dla resellerów, jeśli macie produkty ogólnie dostępne na rynku, wielu sprzedawców ich ma, no to będziecie musieli sprawdzić, czy ci sprzedawcy już na EMAGu są. I tutaj ważne, że bardzo wielu sprzedawców jeszcze na EMAGu nie ma, wiele kategorii jest jeszcze pustych, niezapełnionych, no ale EMAG posiada produktyzację, to co znamy chociażby z Amazona, a czego jeszcze nie ma na Allegro, a zaczynamy się tego bać, no to na EMAGu też już jest, więc ta produktyzacja funkcjonuje, kilku sprzedawców pod jedną ofertą może działać.
EMAG ma swoje paczkomaty, tak zwane easyboxy. EMAG oferuje fulfillment, jak się mogliście domyślać z poprzedniego slajdu, o fulfillmentie możemy sobie potem też porozmawiać. EMAG, akcje, kampanie sezonowe, to są takie główne formy promocji na EMAGu, więc jest ich troszkę mniej niż na przykład na Allegro, głównie się skupiamy właśnie na emakacji, na tych kampaniach, są jeszcze takie specjalne oznaczenia, jest kilka tych form, o tym sobie powiemy jeszcze później.
VAToSS, wielu osób pyta jak rozliczać EMAGa, czyli jak to z tym VATem, czy ja muszę jakieś rejestracje na podatki robić, można sprzedając do Rumunii, Rumunia jest w Unii Europejskiej i tak samo jak Bułgaria i Węgry, można rozliczać się normalnie w Polsce za pomocą właśnie tej procedury VAToSS, to jest taka procedura, która pozwala nam sprzedawać do Rumunii albo do innego kraju, korzystać z VATu, który jest w Rumunii, na przykład w Rumunii jest 19% VATu, czyli niższy niż w Polsce, a jednocześnie rozliczać podatki w Polskim Urzędzie Skarbowym. Cześć Michał, dzień dobry. I ten VAToSS możemy albo od początku stosować, albo musimy zacząć go stosować, jeśli nasza sprzedaż przekroczyła 10 tysięcy euro do Unii Europejskiej, czyli na początku nawet w ogóle nie musimy się nigdzie rejestrować, możemy po prostu z polskim VATem wysyłać paczki, dopóki nie przekroczymy 10 tysięcy euro rocznie.
Program Genius, o tym sobie też chwilkę powiemy, czyli coś takiego jak Allegro Smart, funkcjonuje coś takiego na EMAGu, warto z tego korzystać, klienci mogą takie pakiety wykupować. Uproszczone opcje dostawy do domu lub do paczkomatu, tak naprawdę na EMAGu jest bardzo łatwe, opcji dostawy jest ich o wiele mniej niż w Polsce, na Allegro, omówimy sobie je też później. I to, co często pytacie, nie ma obowiązku rejestracji do BDO w Rumunii i w Bułgarii, jest na Węgrzech, ale w tym momencie jeszcze nie funkcjonuje w praktyce.
Oni sobie to dosłownie we wrześniu teraz wprowadzili, takie prawo, i jak to z prawem często bywa, nikt nie wie jak się za to zabrać, prawnicy nie wiedzą, jakieś urzędy nie wiedzą, więc w praktyce to nie funkcjonuje, ale teoretycznie takie prawo już jest na Węgrzech. Dobra. Główne wady i zalety.
Przede wszystkim główną taką zaletą z mojej perspektywy jest wyższa cena sprzedaży, czyli większe marże po prostu u nas EMAG generuje o jakieś mniej więcej 10% większe marże niż Polska, więc po prostu dzięki temu, że wyższe te ceny można zaproponować, te marże są większe, rekompensuje to trochę zachodu z tym, że trzeba tak wiele magazynów organizować itd. Niższa konkurencja, czyli to o czym mówiłem, takie Allegro 5 lat temu, tej konkurencji jest o wiele mniej, wiele kategorii jest jeszcze do zapełnienia. Bardzo słabe oferty większości sprzedawców i to będę Wam pokazywał jeszcze przykład zaraz, ale naprawdę 80% sprzedawców ma oferty wiecie, składające się z kilku linijek tekstu niesformatowanego, żadnych zdjęć, po prostu bardzo łatwo z nimi konkurować, tak, bardzo łatwo się wbić.
Obsługa klienta przez EMAG, większość takich codziennych spraw załatwia obsługa EMAGA, czyli nie musimy znać rumuńskiego, ale w praktyce, bo oni reklamują się tym hasłem, ale w praktyce my widzimy, że czasami ten kontakt jest potrzebny, czasami na przykład, nie wiem, chcemy się skontaktować z kupującym, żeby, nie wiem, usunął komentarz, tak, albo czasami gdzieś tam kupujący wygrzeby do nas maila i napisze maila. Ale co do zasady tej obsługi klienta jest bardzo mało, no bo właśnie większość EMAG odbija jakieś tam pytania o paczkę, czy o numer przesyłki, czy coś w tym stylu, czy pytania nawet o produkt. Brak opłat stałych, nie mamy żadnych abonamentów stałych, jest tylko prowizja od sprzedaży, przejrzyste prowizje i zniżka na pierwszy rok, czyli to, to dla mnie jest wielka zaleta, bo ułatwia liczenie, nie ma takich skomplikowanych prowizji, jak na przykład na Allegro, tak, znamy, że jest prowizja podstawowa, jest prowizja od wyróżnienia, która jest procentem od prowizji podstawowej i tak dalej, i tak dalej.
Na EMAGu jest tylko jedna prowizja od sprzedaży, jak organizujemy my jakąś kampanię, to nie ma żadnej dodatkowej opłaty, a wręcz przeciwnie, można dostać zniżkę na prowizję, jak bierzemy w tym udział, więc moim zdaniem jest to przejrzyste i bardziej przyjazne. No i bardzo łatwo sobie też załatwić zniżkę na pierwszy rok działania na EMAGu, to jest zniżka minus 20% i wtedy macie po prostu o te 20% niższą prowizję. Myślę, że też fajny, fajna rzecz.
Klienci nie mają tak wysokich oczekiwań, czyli tutaj chodzi głównie o te wysyłki, czyli nie tak jak z polskim klientem, że dostawa najlepiej, żeby była na wczoraj, tylko zdecydowanie ci klienci są bardziej ciężliwi, trochę bardziej wyrozumialni, są po prostu do innego standardu przyzwyczajeni. Niedroga wysyłka względnie, to jest moim zdaniem zaleta, dobra integracja z Baselinkerem i tutaj z naszej praktyki z tym Baselinkerem zdarzają się problemy, czasami jest jakiś błąd w tej integracji albo coś nie działa do końca tak jak powinno, ale Baselinker bardzo dynamicznie go rozwija i tych błędów jest naprawdę mało, jakby komfortowo się obsługuje EMAGa przez Baselinkera z pomocą Baselinkera, zamówienia, wszystkie te płatności, to wszystko dobrze wpada. Niskie CPC w EMAG Ads, ostatni plus, czyli póki co EMAG Ads jest jeszcze taki trochę nieodkryty i wystawki są po prostu niskie.
Wiadomo, nie we wszystkich kategoriach, ale widzimy jeszcze w wielu kategoriach, że po prostu tanie można się reklamować. Jakie są minusy? Co zauważyliśmy? No wypłaty środków zdecydowanie, co dwa tygodnie, w sumie teraz w Allegro też już zaczęto to wprowadzać, ale do tej pory my jako polscy sprzedawcy byliśmy przyzwyczajeni, że klikamy wypłać teraz, kasa jest na następny dzień u nas na koncie, no teraz jest już tak, że na EMAGu jest tak, że trzeba po prostu, co dwa tygodnie EMAG sam nam wypłaca kasę, plusem albo minusem jest to, że EMAG od razu też potrąca z tej wypłaty wszystkie koszty i prowizje. Dla niektórych to jest plus, bo już nie muszą płacić dodatkowej faktury, ale dla większości minus, bo cashflow na tym cierpi, bo czasami można sobie przedłużyć zapłatę faktury, żeby ulepszyć cashflow, kupić więcej towaru.
Wiecie doskonale o co mi chodzi. Zwroty są bardziej kosztowne, no bo de facto ta paczka musi wrócić do Polski z Rumunii, no ale z drugiej strony właśnie te wyższe ceny sprzedaży to rekompensują często, my często polecamy i ja Wam też polecam, żeby gdzieś tam do tej właśnie finalnej ceny sprzedaży doliczyć to, że może czasami będzie ten zwrot droższy. Jakby co na EMAGu można też klienta obciążyć za zwrot, po prostu można odliczyć mu kasę za to, że zwrócił produkt.
Dużo rzeczy trzeba załatwiać przez wiadomości do EMAGa. Bardzo dużo rzeczy na platformie da się zrobić, więcej niż większość sprzedawców myśli, ale niestety są niektóre takie rzeczy, że za nic się nie da zrobić, trzeba napisać do EMAGa, poprosić, żeby zrobili to albo tamto i to jest zdecydowanie minus. Przynajmniej dla nas, jako dwa agencji, czasami chcielibyśmy zrobić coś szybko, od razu załatwić, a tu trzeba z EMAGiem się wymieniać wiadomościami.
Buybox, czyli restelerzy mają często trudniej, no bo właśnie ten buybox funkcjonuje, musimy się czasami bić z innymi sprzedawcami pod jedną ofertą. Brak zbalansowanej analityki, brakuje w tym momencie jakichkolwiek narzędzi, takich jak na przykład Trade Analytics czy Trade Watch czy Helium 10 na przykład na Amazonie. Niestety w tym momencie jedyny sposób analityki to wchodzenie na EMAGa, przeszukiwanie listingu, patrzenie tam przez listing, co się dzieje, jest to moim zdaniem zdecydowanie minus.
Jedyne co, to można na EMAGu od strony już sprzedawcy wejść w taką zakładkę, gdzie jest pokazana w takiej pięciostopniowej skali popularność oferty. Przestarzała platforma, w porównaniu z Allegro platforma jest trochę przestarzała, czasami doporna, no i rygorystyczne zasady dodawania produktu, czyli w odróżnieniu od Allegro, nie jest tak, że wystawiamy produkt i on jest po dwóch minutach na platformie, tylko trzeba poczekać, taki produkt trafia do działu weryfikacji, ten dział weryfikacji mówi tak, zrobiliście wszystko zgodnie ze sztuką, możemy to wrzucić na platformę, albo mówią nie, tutaj daliście coś źle w tytule na przykład. Więc to jest zdecydowanie minus, bo wydłuży nam troszkę proces.
Dobra, to teraz opowiem Wam o tych pięciu kluczowych fundamentach wejścia na EMAG, które obiecałem, które zapewnią Wam po prostu od samego początku przewagę i pozwolą uniknąć straty pieniędzy i czasu. Także cytując, parafrazując w zasadzie klasyka, po pierwsze primo, logistyka. Kto wie co miało się znajdować za drzwiami pokazanymi na tym zdjęciu niech napisze w komentarzu.
Najwięcej błędów i mitów krążących o EMAGu jak już powiedziałem, bierze się właśnie z tego, że sprzedawcy źle organizują ten proces logistyczny. Nie ma po prostu tej wiedzy jak to robić dobrze, dlatego wiele osób popełnia po prostu błąd. Ciężko też rozróżnić na rynku, która firma robi to dobrze.
Krzysztof zgadł widzę, kto był za drzwiami. A sami przecież wiecie, że właśnie ciężko znaleźć dobrą logistykę, bo sami wiecie, że większość firm logistycznych Wam powie, że ich rozwiązanie jest idealne, a konkurencja to ma niczym się nie zna, oszukuje i w ogóle myje się tylko w niedzielę po familiadzie. My dzięki temu, że przychodzili do nas sprzedawcy z równymi logistykami, no to przetestowaliśmy, to chyba wszystkie dostępne rozwiązania na rynku, przynajmniej większość tych najpopularniejszych.
No i mamy takie wnioski, które Wam tutaj teraz przedstawię. Pierwszy, moim zdaniem najważniejszy, a przynajmniej jeden z najważniejszych punktów, unikaj rozwiązania partów na etykietach technicznych. Właśnie z tego się bierze większość tych mitów.
Właśnie przez te etykiety techniczne. Kiedyś się tak robiło, niektóre firmy dalej tak robią, nowoczesne firmy pozwalają Wam już generować etykiety od razu, etykiety rumuńskie. Dlaczego to jest złe rozwiązanie? Bo wiele osób mówi, że to jest dobre rozwiązanie.
Znam jedną firmę taką, która utrzymuje, że to jest przez EMAGA preferowane rozwiązanie i jak pytałem o to EMAGA, to nie było takiej informacji wcale, no ale nieważne, każdy robi sprzedaż jak chce. W każdym razie chodzi o to, że kiedyś faktycznie to było potrzebne, że najpierw była ta etykieta techniczna, naklejaliście ją na swoje paczki, wysyłaliście do firmy logistycznej, pośrednika, a on u siebie naklejał dopiero te etykiety właściwe, rumuńskie. I tutaj pierwszy już problem, bo jak wysyłacie do kogoś 10 tysięcy paczek na przykład miesięcznie i on 10 tysięcy razy przekleja etykietę z technicznej na właściwą, no to jest statystyka, że musi się pomylić kiedyś, tak? I w końcu jakaś paczka pójdzie gdzieś.
To jest jeden problem, ale powiedzmy, że nie jest aż tak ważny. Bardziej istotnym problemem jest to, że kiedy korzystamy z etykiet technicznych, to od strony klienta kupującego, czyli klienta rumuńskiego, to wygląda tak, że on przez dwa, trzy dni widzi na EMAGU, że jego z paczką się nic nie dzieje. I to nic, żeby wysłaliście tego samego dnia tę paczkę.
Ale przez to, żeby używać etykiet technicznych. Ta paczka sobie idzie do przewoźnika. Ten przewoźnik jeszcze chwilę mu zajmie, zanim naklei etykietę właściwą, to dopiero kiedy ta etykieta właściwa jest wygenerowana, to kupujący widzi, że coś się dzieje z paczką.
I kupujący bardzo...
