Allegro dość skutecznie konkuruje z obszarem zakupów z największą wyszukiwarką na świecie – Google – wujkiem wszystkich internautów. Dla Polaków to pomarańczowy serwis jest pierwszym wyborem przy poszukiwaniu produktów. Jeżeli jesteś sprzedawcą i oferujesz swoje produkty na Allegro, z pewnością spotykasz się z problemem porzuconych transakcji (czy też porzuconych koszyków). Co robić w takiej sytuacji?
Wysyłaj przypomnienia
Klient napisał do Ciebie wiadomość poprzez „pytanie do sprzedającego”. Szybka, merytoryczna odpowiedź z Twojej stron wraz z 2-3 prezentowanymi rozwiązaniami. Mija 24h Klient nie odpisuje. Warto, naprawdę warto przypomnieć się Klientowi, spytać, czy odpowiedź wyczerpuje Jego zapytanie, czy zaproponować coś zupełnie innego. Skoro jest już potencjalne zainteresowanie, to należy sytuację wykorzystać, a nie porzucać. Nawet jeśli ostatecznie do transakcji nie dojdzie, będziemy mogli wyciągnąć z tego jakąś lekcję i innym razem zrobić to zupełnie inaczej (skuteczniej).
Nie pozwól zamknąć aukcji!
Funkcja „Kup w zestawie” na Allegro umożliwia sprzedawcom oferowanie powiązanych produktów w atrakcyjnych pakietach, co skutecznie wspiera strategię cross-sellingu. Dzięki temu kupujący, którzy dodali jeden produkt do koszyka, mogą zobaczyć korzystne propozycje uzupełniających artykułów, co zachęca ich do finalizacji zakupu zamiast porzucenia koszyka. Dodatkowy rabat na zestaw lub podkreślenie oszczędności sprawia, że klienci chętniej decydują się na większe zamówienie.
Mechanizm ten zwiększa wartość koszyka i poprawia konwersję, szczególnie w sytuacjach, gdy użytkownicy wahają się przed zakupem lub odkładają go na później. Widząc atrakcyjne zestawienie produktów, często decydują się na natychmiastową transakcję, obawiając się utraty okazji. Dzięki temu sprzedawcy nie tylko ograniczają liczbę porzuconych koszyków, ale także podnoszą średnią wartość zamówienia, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży.
Wyjdź z inicjatywą
Po co Klient ma szukać produktów, martwić się, czy do końca tygodnia starczy mu kawy lub karmy dla kota ? Allegro udostępnia dwie możliwości, dzięki którym to Ty rozpoczniesz proces zakupowy u Klienta:
- planowane zakupy: to świeże rozwiązanie dla posiadaczy aplikacji w systemie Android. Konfiguracja cyklicznych zakupów jest banalnie prosta: dodajesz produkt do koszyka, zaznaczasz płatność kartą i otrzymuje możliwość automatycznego ponawiania transakcji np. co: 60 dni.
- kupony: podobnie jak w podpunkcie wyżej, opcja ta jest dedykowana tylko wąskiej grupie sprzedawców. Jako kupujący otrzymałem już dwa razy wiadomość mailową z możliwością otrzymania rabatu od sprzedawcy, u którego wcześniej dokonałem zakupu. Bardzo ciekawe rozwiązanie dla branż, w których produkt dokupuje się cyklicznie.
Remarkting
Kto dziś nie ma konta na Facebooku? No właśnie. Wykorzystaj Allegro Ads, pokaż się konsumentowi, przypomnij o swoim produkcie. Ta forma reklamy wyświetla się jedynie użytkownikom, którzy odwiedzili aukcję, ale nie kupili. Odpowiednio skonfigurowana jest skutecznym narzędziem domykającym sprzedaż na Allegro.
