Regulamin serwisu internetowego – sprzedaż usług świadczonych drogą elektroniczną

§ 1 Definicje

1. Dzień roboczy – w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest to każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Formularz Zamówienia – usługa świadczona drogą elektroniczną, która zawiera w sobie pola do wpisania informacji, w tym danych osobowych, umożliwiający złożenie Zamówienia w Serwisie i jego realizację.

3. Konsument – osoba fizyczna, która nabywa towar lub usługę od przedsiębiorcy w celu prywatnym, niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, i z tego powodu korzysta z ochrony przyznanej konsumentom.

4. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

5. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie video, audio lub plik PDF udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu lub platformy edukacyjnej wskazanej w opisie danej Treści Cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym, będące przedmiotem świadczenia w ramach Umowy.

6. Operator Płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, o kapitale zakładowym w wysokości 7 789 000,00 zł w całości opłaconym, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP1/2012, z którą umowę o świadczenie usług płatniczych zawarła Marketplace Agency.

7. Polityka Prywatności – polityka prywatności właściwa dla danego Serwisu, dostępna na stronie internetowej tego Serwisu, prowadzonego przez właściwego Operatora Serwisu wskazanego w § 1 pkt 8 Regulaminu.

8. Lead – zgłoszenie zainteresowania Usługą lub Treścią Cyfrową, przekazane przez Użytkownika za pośrednictwem Formularza Zamówienia, kontaktu bezpośredniego lub w innej formie umożliwiającej nawiązanie kontaktu, obejmujące w szczególności: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, informację o przedmiocie zainteresowania Użytkownika, a także inne dobrowolnie podane przez Użytkownika dane. Lead poprzedza złożenie Zamówienia i może zostać przekazany do obsługi dowolnej ze Spółek, w tym innej niż Operator Serwisu, za pośrednictwem którego Lead został pozyskany, w celu podjęcia kontaktu handlowego z Użytkownikiem i przedstawienia oferty.

9. Przedsiębiorca – to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów związanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną ze swoją działalnością, ale niemającą charakteru zawodowego, która dzięki temu korzysta z wybranych uprawnień konsumenckich.

11. Regulamin – niniejszy dokument, który określa warunki korzystania z Sewisu, zasady zawierania Umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne.

12. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).

13. Serwis – serwis internetowy, na którym Sprzedawca prezentuje Usługi i umożliwia Użytkownikom składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży, odpowiednio: https://vsprint.pl; https://commeriongroup.com; https://olimpmarketplace.com.

14. Sprzedawca – jedna ze Spółek wskazanych w § 2 Regulaminu, będąca stroną konkretnej Umowy zawieranej z Użytkownikiem. Tożsamość Sprzedawcy jest każdorazowo wskazywana Użytkownikowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia, w szczególności w opisie Usługi lub Treści Cyfrowej, podsumowaniu Zamówienia, indywidualnej ofercie albo wiadomości zawierającej Link Płatności. Sam fakt korzystania z określonego Serwisu nie przesądza, która ze Spółek jest Sprzedawcą w ramach konkretnej Umowy.

15. Spółki – Olimp, 7infinity.pl, Marketplace Agency oraz vCommerce, wskazane szczegółowo w § 2 Regulaminu; „Spółka” w liczbie pojedynczej oznacza każdą z nich z osobna, stosownie do kontekstu, razem „Grupa Spółek”.

16. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną, oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, niebędąca dostarczeniem Treści Cyfrowej; przedmiot świadczenia w Umowie.

17. Umowa – umowa o świadczenie Usługi lub dostarczenie Treści Cyfrowej, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Użytkownikiem, dotycząca Usług lub Treści Cyfrowych dostępnych w Serwisieie; w zakresie wskazanym w opisie danej Usługi lub Treści Cyfrowej Umowa może przewidywać odnawialny okres rozliczeniowy (Abonament) oraz płatności cykliczne, na zasadach określonych w § 6 Regulaminu.

18. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).

19. Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).

20. Użytkownik – podmiot, który korzysta ze strony internetowej Serwisu lub/i usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, na zasadach określonych w Regulaminie.

21. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia albo Linku Płatności, określające w szczególności rodzaj i zakres Usługi, a także inne wymagane przez Sprzedawcę informacje.

22. Operator Serwisu - Spółka odpowiedzialna za prowadzenie danego serwisu internetowego i świadczenie za jego pośrednictwem usług elektronicznych, Operator Serwisu może być innym podmiotem niż Sprzedawca konkretnej Usługi lub Treści Cyfrowej, przy czym:

a) dla serwisu olimpmarketplace.com – OLIMP MARKETPLACE Sp. z o.o.

b) dla serwisu vsprint.pl – 7INFINITY.PL Sp. z o.o.

c) dla serwisu commeriongroup.com – VCOMMERCE Sp. z o.o.

23. Link Płatności - indywidualny link umożliwiający dokonanie płatności za Usługę lub Treść Cyfrową, przekazywany Użytkownikowi przez MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o., w szczególności po przeprowadzeniu rozmowy handlowej lub uzgodnieniu z Użytkownikiem przedmiotu i warunków świadczenia. Link Płatności może być wykorzystywany wyłącznie w odniesieniu do należności przysługujących MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o.

24. Powyżej wskazane definicje pojęć w liczbie mnogiej mają zastosowanie również do liczby pojedynczej i odwrotnie.

§ 2 Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

1. Poniżej wskazane są dane identyfikacyjne Spółek tworzących Grupę (dalej łącznie: „Spółki”, każda z osobna: „Spółka”). Stroną każdej Umowy zawieranej z Użytkownikiem jest wyłącznie MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o. (Sprzedawca), wskazana w lit. c) poniżej. Pozostałe Spółki pełnią funkcję Operatorów Serwisu w rozumieniu § 1 Regulaminu i nie są stroną Umów zawieranych za pośrednictwem prowadzonych przez nie Serwisów:

a) OLIMP MARKETPLACE Sp. z o.o.cz siedzibą w Częstochowie (42-217), ul. Karola Szymanowskiego 3A/12, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000984127, NIP: 5732936896, REGON: 522688475;

b) 7INFINITY.PL Sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie (42-217), ul. Karola Szymanowskiego 3A/12, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000914568, NIP: 5732928023; REGON 38958509700000

c) MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o. z siedzibą w Tomaszowice-Kolonia ul. 89B, 21-008 Tomaszowice-Kolonia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wchód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001224828, NIP: 7133143713, REGON: 54401694200000, która zawarła umowę o świadczenie usług płatniczych z Operatorem Płatności;

d) VCOMMERCE Sp. z o.o. w z siedzibą w Tomaszowice-Kolonia ul. 89B, 21-008 Tomaszowice-Kolonia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wchód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001221903, NIP: 7133143498, REGON: 54391562100000.

2. Sprzedawcą każdej Usługi oraz Treści Cyfrowej jest wyłącznie MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o., niezależnie od tego, za pośrednictwem którego Serwisu prezentowana jest dana oferta lub który Operator Serwisu pozyskał Lead. Pozostałe Spółki, jako Operatorzy Serwisu, nie są stroną Umów zawieranych z Użytkownikiem. Lead pozyskany za pośrednictwem dowolnego Serwisu jest przekazywany do obsługi MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o. w celu podjęcia kontaktu handlowego z Użytkownikiem i przedstawienia oferty.

3. Spółki są odrębnymi, samodzielnymi podmiotami prawnymi. Regulamin nie tworzy pomiędzy Spółkami spółki cywilnej, konsorcjum ani innej wspólnej struktury organizacyjnej. Żadna ze Spółek nie ponosi odpowiedzialności solidarnej za zobowiązania pozostałych Spółek wynikające z Umów, których nie jest stroną, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Adres korespondencyjny: ul. Karola Szymanowskiego 3A/12, 42-217 Częstochowa.

5. Adresy e-mail do kontaktu: hello@olimpmarketplace.com; hello@commeriongroup.com; kontakt@vsprint.pl.

6. Telefon kontaktowy: 733 622 108, koszt połączenia odpowiada stawce operatora Użytkownika.

7. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

1) prawa i obowiązki Sprzedawcy, Operatora Serwisu oraz Użytkownika,

2) wymagania techniczne związane z korzystaniem z Serwisu,

3) warunki i zasady zawierania oraz wykonania Zamówień, w tym informacje na temat sposobu świadczenia Usług, zawierania Umów, cen i płatności,

4) zasady i warunki związane z rabatami i promocjami,

5) zasady związane z reklamacjami, odstąpieniem od Umowy,

6) warunki i zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,

7) zasady i warunki rozstrzygania sporów, w tym pozasądowe metody rozstrzygania sporów,

8) odpowiedzialności Sprzedawcy, Operatora Serwisu i Użytkownika,

9) postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych,

10) postanowienia dotyczące opinii oraz treści Użytkownika,

11) postanowienia dotyczące zmian Regulaminu.

8. Niniejszy Regulamin jest także regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).

9. Warunkiem skorzystania z Serwisu oraz zawarcia Umowy jest akceptacja postanowień Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności. Użytkownik poprzez ich akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

10. Użytkownik może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pomocą odnośnika w formie hiperłącza lub linku do strony internetowej, umieszczonego w Serwisie lub w wysłanej wiadomości e-mail. Użytkownik może pobrać Regulamin i sporządzić jego wydruk lub zapisać na trwałym nośniku.

11. Obowiązki Użytkownika, w szczególności dotyczące zapłaty wynagrodzenia za nabytą Usługę, trwają nie krócej niż do czasu ich wykonania lub skutecznego podniesienia przez Użytkownika prawnego zarzutu przedawnienia (art. 118 Kodeksu cywilnego), tj. trzy lata, przy czym koniec tego terminu przypada na koniec roku kalendarzowego.

12. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych uprawnień konsumenckich w stosunku do Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta, które przysługują im na mocy obowiązujących przepisów prawa.

13. Informacje o Usługach podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

14. Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do sieci Internet, urządzenia wyposażonego w przeglądarkę obsługującą Java Script i pliki cookies oraz posiadania aktywnego adresu e-mail.

15. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie Serwisu. Użytkownik może w dowolnym momencie pobrać go i wydrukować.

§ 3 Zakres i warunki świadczenia usług elektronicznych

1. Operator Serwisu bezpłatnie udostępnia za pośrednictwem Serwisu usługi elektroniczne, w tym:

1) możliwość składania Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia,

2) korzystanie z elektronicznych usług płatniczych dostarczanych przez odrębne podmioty współpracujące ze Operator Serwisu i Sprzedawcą,

3) zapisywanie się przez Użytkownika i korzystanie z usługi Newsletter,

2. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia stanowi oświadczenie Użytkownika zmierzające do zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu. Do zawarcia Umowy dochodzi na zasadach określonych w §4.

3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i nie umieszczać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Zgłoszenie zainteresowania Usługą i zawarcie Umowy

1. W celu uzyskania oferty na Usługę lub Treść Cyfrową Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy dostępny w Serwisie (dalej: „Formularz Kontaktowy”), podając dane niezbędne do nawiązania z nim kontaktu oraz przedstawienia oferty, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, a także informacje dotyczące przedmiotu jego zainteresowania. Przesłanie wypełnionego Formularza Kontaktowego stanowi zgłoszenie zainteresowania Usługą lub Treścią Cyfrową (dalej: „Lead”).Klikając przycisk „Wyślij wiadomość” zamówienie uznaje się za złożone.

2. Przesłanie Leada nie stanowi złożenia Zamówienia ani oferty zawarcia Umowy i nie rodzi po stronie Użytkownika obowiązku zawarcia Umowy, ani po stronie Sprzedawcy obowiązku jej zawarcia na warunkach wskazanych w Formularzu Kontaktowym. Lead stanowi wyłącznie podstawę do podjęcia przez Sprzedawcę lub działającego w jego imieniu Operatora Serwisu kontaktu z Użytkownikiem w celu ustalenia zakresu, warunków i ceny Usługi.

3. Po otrzymaniu Leada Sprzedawca lub Operator Serwisu kontaktuje się z Użytkownikiem, w szczególności telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w celu przeprowadzenia rozmowy sprzedażowej, w toku której ustalane są indywidualne warunki, zakres oraz cena Usługi (dalej: „Oferta”). Sprzedawcą Usługi lub Treści Cyfrowej, do którego kierowana jest dalsza korespondencja, jest Spółka wskazana zgodnie z odpowiednimi postanowieniami Regulaminu określającymi Sprzedawcę danej Usługi lub Treści Cyfrowej.

4. Jeżeli Użytkownik zaakceptuje Ofertę, Sprzedawca lub Operator Serwisu przesyła mu, w toku lub po zakończeniu rozmowy sprzedażowej i bez konieczności uprzedniego wystawienia faktury pro forma, indywidualny link do formularza płatności udostępniany przez Operatora Płatności (dalej: „Link Płatności”). Przed dokonaniem zapłaty z wykorzystaniem Linku Płatności Użytkownik jest informowany, w treści wiadomości, za pośrednictwem której Link Płatności został przesłany, o przedmiocie i zakresie Usługi, o Sprzedawcy tej Usługi, w tym o jego firmie, siedzibie, numerze KRS i NIP, oraz o łącznej cenie wraz z należnymi podatkami.

5. Dokonanie zapłaty z wykorzystaniem Linku Płatności stanowi złożenie Zamówienia oraz jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zapoznaniem się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych zawartą w Polityce Prywatności, o czym Użytkownik jest informowany przed dokonaniem płatności. Złożenie Zamówienia w tym trybie stanowi ofertę zawarcia Umowy skierowaną do Sprzedawcy.

6. Do zawarcia Umowy dochodzi wyłącznie z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Użytkownika, co następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez Operatora Płatności. Przed przesłaniem potwierdzenia przyjęcia Zamówienia Umowa nie zostaje zawarta.

7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w przypadku naruszenia Regulaminu lub innych obowiązujących przepisów prawa przez Użytkownika lub w przypadku powzięcia przez Sprzedawcę uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Użytkownika.

8. Jeżeli Sprzedawca nie prześle potwierdzenia przyjęcia Zamówienia opłaconego z wykorzystaniem Linku Płatności, w szczególności w przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia zgodnie z ust. 7 powyżej, otrzymana płatność podlega zwrotowi Użytkownikowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odmowy przyjęcia Zamówienia albo od bezskutecznego upływu terminu na jego przyjęcie.

§ 5 Ceny i płatności

1. Ceny zamieszczone w Serwisie są cenami całkowitymi, tj. są cenami brutto, zawierającymi wszystkie opłaty i podatki wymagane prawem, w tym podatek VAT.

2. Łączna wartość Zamówienia jest wskazana na końcowym etapie składania Zamówienia i zawiera cenę zamawianej Usługi.

3. Użytkownik ma do wyboru następujące formy płatności:

1) Przelew bankowy;

2) Płatność BLIK;

3) Płatność kartą płatniczą (VISA lub MasterCard);

4. W celu dokonania płatności Użytkownik zostanie przekierowany na bezpieczną stronę internetową systemu płatności online, obsługiwaną przez Operatora Płatności. Użytkownik zobowiązuje się również do przestrzegania warunków i regulaminów Operatora Płatności. Szczegółowy regulamin oraz możliwe aktualne formy płatności udostępniane przez Operatora Płatności znajdują się na stronie każdego z Operatorów Płatności.

5. Użytkownik, będący Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wraz z akceptacją Regulaminu wyraża zgodę na wystawianie i doręczanie przez Sprzedawcę faktur, w tym faktur VAT (oraz faktur korygujących i duplikatów tych dokumentów) bez podpisu odręcznego w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia. Za chwilę doręczenia faktury uznaje się chwilę wysłania z serwera elektronicznej skrzynki pocztowej Sprzedawcy wiadomości e-mail z fakturą na adres e-mail podany przez Użytkownika.

6. Zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, faktury dotyczące Zamówień składanych przez Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta są wystawiane jako faktury ustrukturyzowane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.

7. Użytkownik będący Konsumentem może powstrzymać się z zapłatą ceny za zamówione produkty do chwili wykonania przez Sprzedawcę swoich obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności Ustawy o Prawach Konsumenta.

8. Brak płatności w ciągu 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia powoduje anulowanie Zamówienia.

9. Przyjmuje się, że dzień zapłaty to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 6 Realizacja Usługi

1. Usługa jest realizowana niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, w terminie wskazanym w opisie danej Usługi, nie dłuższym jednak niż 30 dni, chyba że Sprzedawca i Użytkownik uzgodnili inny termin.

2. Sposób realizacji Usługi, w szczególności udostępnienie dostępu drogą elektroniczną albo ustalenie terminu Konsultacji, wskazany jest w opisie danej Usługi lub ustalany indywidualnie z Użytkownikiem.

3. Do prawidłowego skorzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail.

4. W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji Usługi we wskazanym terminie, Sprzedawca lub Operator Serwisu niezwłocznie kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym nowego terminu realizacji.

§ 7 Promocje, rabaty, obniżki cen

1. Operator Serwisu i Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Serwisu.

2. Operator Serwisu ma prawo do przyznawania rabatów cenowych i promocji dla Użytkowników na Usługi, w wysokości ustalonej przez Sprzedawcę.

3. W sytuacji wprowadzenia tymczasowych promocji cenowych, obok przedstawionej ceny Usługi objętej promocją zostanie jednocześnie zaprezentowana wartość ceny sprzed okresu promocji danej Usługi oraz informacja dotycząca najniższej ceny określonej Usługi, obowiązującej w 30-dniowym okresie poprzedzającym wprowadzenie promocji.

4. W sytuacji, gdy oferta określonej Usługi została wprowadzona do Serwisu w czasie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie umieszczona jest informacja o najniższej cenie tej Usługi od dnia wprowadzenia oferty do dnia wprowadzenia promocji w formie obniżenia ceny.

§ 8 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, zgodnie z art. 30 Ustawy o Prawach Konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w dowolnej formie, w tym pisemnie na adres korespondencyjny lub w wiadomości e-mail wskazane na wstępie Regulaminu; Użytkownik może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Sprzedawca prześle Użytkownikowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy, zwróci Użytkownikowi otrzymaną płatność, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy, jeżeli Sprzedawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta).

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika udzieloną przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy w takim przypadku (art. 38 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta). Zgodę tę Użytkownik wyraża przed udostępnieniem mu dostępu do Treści Cyfrowej, w szczególności przez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówienia; brak zaznaczenia tego pola nie stanowi przeszkody do złożenia Zamówienia, lecz skutkuje udostępnieniem Treści Cyfrowej dopiero po upływie terminu do odstąpienia od Umowy.

8. Jeżeli Użytkownik nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 6 lub 7 powyżej, prawo odstąpienia przysługuje mu na zasadach ogólnych określonych w ust. 1–5 powyżej.

9. Jeżeli na wyraźne żądanie Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Użytkownik następnie odstąpi od Umowy, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta.

10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców umieszczone są w § 16 Regulaminu.

§ 9 Reklamacja Usług

1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, któremu dostarczono Treść Cyfrową niezgodną z Umową, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b Ustawy o Prawach Konsumenta, w tym prawo żądania doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową (art. 43k Ustawy o Prawach Konsumenta), a w przypadkach określonych w art. 43n Ustawy o Prawach Konsumenta – prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. W odniesieniu do Usług niebędących Treścią Cyfrową Użytkownikowi przysługują roszczenia z tytułu nienależytego wykonania Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego (art. 471 i n. w związku z art. 750 Kodeksu cywilnego).

2. W przypadku gdy Usługa spełnia przesłanki usługi cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5a Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności gdy polega na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do platformy, panelu, materiałów lub innej funkcjonalności w postaci cyfrowej, niezależnie od nazwy handlowej danej Usługi, do takiej Usługi stosuje się odpowiednio uprawnienia wskazane w ust. 1 powyżej wynikające z rozdziału 5b Ustawy o Prawach Konsumenta, a nie zasady ogólne Kodeksu cywilnego wskazane w zdaniu ostatnim tego ustępu.

3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail lub adres Sprzedawcy wskazane na wstępie Regulaminu, podając: dane Użytkownika, numer i datę Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz treść żądania. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.

4. W przypadku wystąpienia braków w zgłoszeniu reklamacyjnym, Sprzedawca może wezwać Użytkownika do ich uzupełnienia w wyznaczonym terminie.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Użytkownika o swojej decyzji w formie pisemnej, wiadomości e-mail lub SMS na dane podane w zgłoszeniu.

6. Zwrot środków następuje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 43o Ustawy o Prawach Konsumenta, nie później jednak niż w terminie w nich określonym..

§ 10 Gwarancja

1. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Usługi, niezależnie od odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

2. Treści Cyfrowe oraz materiały udostępniane Użytkownikowi w ramach Usług, w tym nagrania, materiały szkoleniowe i pliki PDF, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej. Użytkownikowi nie przysługuje prawo trwałego zwielokrotniania, rozpowszechniania, użyczania, najmu ani udostępniania osobom trzecim nabytych Treści Cyfrowych ani materiałów, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy; Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.

§ 11 Opinie i oceny

1. Operator Serwisu oświadcza, że zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce od dnia 1 stycznia 2023 r., wdrażającymi dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. (tzw. dyrektywa Omnibus), przedsiębiorcy, którzy udostępniają opinie o produktach lub usługach, muszą poinformować, czy i w jaki sposób zapewniają, aby publikowane opinie pochodziły od Konsumentów, którzy faktycznie używali danego produktu lub usługi lub je nabyli. Środki podjęte w tym celu zostały konkretnie wskazane poniżej.

2. Operator Serwisu oświadcza, że opinie o Usługach dostępne w dwóch miejscach: na Karcie produktu w Serwisie, w sekcji „Opinie” oraz w wizytówce firmowej Sprzedawcy w serwisie Google.

3. Opinie na Karcie produktu dodawane są przez Użytkowników samodzielnie, poprzez wypełnienie formularza (ocena wraz z komentarzem). Operator Serwisu weryfikuje, czy autor opinii faktycznie skorzystał z ocenianej Usługi.

4. Opinie publikowane w wizytówce Google dodawane są przez użytkowników za pośrednictwem platformy Google, niezależnie od Sprzedawcy. Sprzedawca nie ma wpływu na proces ich zbierania ani weryfikacji i nie weryfikuje, czy ich autorzy faktycznie skorzystali z ocenianych Usług.

5. Operator Serwisu, ani Sprzedawca nie korzysta z opinii/ocen sponsorowanych ani nabytych za środki pieniężne lub w drodze wymiany korzyści.

6. Niezależnie od braku weryfikacji pochodzenia opinii, zakazane jest zamieszczanie opinii/ocen:

1) przed faktycznym skorzystaniem z Serwisu,

2) dotyczących realnie niezakupionych przez Użytkowników Usług,

3) sztucznie zawyżających lub zaniżających ogólną ocenę Usługi,

4) naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

7. W przypadku powzięcia wiarygodnej informacji, że dana opinia narusza pkt 6 powyżej, Operator Serwisu może podjąć działania zmierzające do wyjaśnienia sprawy z jej autorem lub, w przypadku opinii na Karcie produktu, do jej usunięcia - w zakresie, w jakim jest to technicznie możliwe.

§ 12 Zmiany Regulaminu

1. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Sprzedawca będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej Serwisu.

2. Sprzedawca jest zobowiązany do powiadomienia o planowanej zmianie Regulaminu oraz do udostępnienia treści nowego regulaminu w Serwisie na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu.

3. Zmiany w Regulaminie mogą być wprowadzane przez Sprzedawcę z powodu zmian w przepisach prawnych, nakazu odpowiednich instytucji państwowych, zmian redakcyjnych lub w zakresie oferowanych Usług, modyfikacji w sposobie realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę i inne osoby trzecie świadczące usługi związane z funkcjonowaniem Serwisu.

4. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności, jeśli zmiany Regulaminu wynikają ze zmiany powszechnie obowiązującego prawa, okres, o którym mowa w poprzednim ustępie niniejszego paragrafu Regulaminu, może zostać skrócony adekwatnie do okoliczności uzasadniających skrócenie tego okresu.

5. Nowy regulamin wchodzi w życie w dniu ustalonym w treści powiadomienia o zmianie Regulaminu, z zastrzeżeniem poprzedniego ustępu.

6. W przypadku zmiany istotnych postanowień Regulaminu Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

7. Postanowienia nowego regulaminu oraz zmiany Regulaminu nie powodują naruszenia praw nabytych Użytkownika, co w szczególności oznacza, iż Zamówienia złożone przez Użytkowników przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

§ 13 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca i Operator Serwisu nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu z przyczyn od Sprzedawcy, lub Operatora Serwisu niezależnych, w szczególności stanowiących siłę wyższą (m. in. pożary, powodzie, klęski żywiołowe lub meteorologiczne, pandemie, zamieszki).

2. Sprzedawca i Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw innych osób przez Użytkownika w ramach Serwisu.

3. Sprzedawca i Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Użytkownika regulaminów lub innych regulacji dotyczących usług dostawców usług płatniczych, w szczególności Operatora Płatności.

4. Jeśli Sprzedawca poniesie koszty z winy Użytkownika, w szczególności w związku z nieuzasadnioną reklamacją, Użytkownik ten, jeżeli jest Przedsiębiorcą, zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu uzasadnionych kosztów dla Sprzedawcy.

§ 14 Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku wystąpienia sporu między Sprzedawcą, lub Operatorem Serwisu a Użytkownikiem, będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, strony będą dążyć do rozstrzygnięcia sporu polubownie (np. w drodze negocjacji), jednakże Konsument zachowuje prawo do rozstrzygnięcia sporu za pośrednictwem sądu powszechnego, właściwego według postanowień przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1568, z późn. zm.), tj. sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania.

2. W przypadku wystąpienia sporu między Sprzedawcą, lub Operatorem Serwisu a Użytkownikiem, będącym przedsiębiorcą, Użytkownik zobowiązany jest do podjęcia próby rozwiązania sporu drogą polubowną, w szczególności w drodze negocjacji, a w przypadku braku rozwiązania sporu w ciągu 30 dni, właściwy do rozstrzygnięcia sporu będzie właściwy sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

3. Konsument ma także prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. do:

1) złożenia wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego,

2) nieodpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów – np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

4. Pozasądowy sposób rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w postaci rozstrzygnięcia sporu przez sąd polubowny może być tylko zastosowany po zakończeniu postępowania reklamacyjnego oraz za zgodą obu stron sporu. W innych przypadkach spory mogą zostać skierowane do właściwego sądu powszechnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Sprzedawca i Operator Serwisu wyrażają zgodę na rozstrzyganie sporów powstałych na skutek świadczenia Usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegółowe informacje dotyczące procesu rozwiązywania sporu będą określone przez strony sporu.

6. Pozostałe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można odnaleźć na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub stacjonarnie w ich urzędach, na stronach internetowych organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów czy wojewódzkich inspektoratach inspekcji handlowej.

§ 16 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców w rozumieniu definicji wskazanej w §1 Regulaminu.

2. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, bez konieczności wskazywania przyczyny.

3. Sprzedawca może odstąpić względem Przedsiębiorcy od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

4. W odniesieniu do Przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności, a także zastrzec obowiązek dokonania przedpłaty za zamówioną Usługę, niezależnie od wybranej przez Przedsiębiorcę metody płatności.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona – w ramach każdego pojedynczego roszczenia oraz łącznie z tytułu wszystkich roszczeń – do kwoty odpowiadającej wartości zapłaconej przez Przedsiębiorcę za zamówioną Usługę. Ograniczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej Przedsiębiorcy przez Sprzedawcę umyślnie.

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody typowe i możliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy oraz nie odpowiada za utracone korzyści.

7. W stosunku do Przedsiębiorców, Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w całości.

8. Przedsiębiorcy, z wyjątkiem przedsiębiorców korzystających z ochrony przewidzianej dla konsumentów, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy.

§ 17 Przetwarzanie danych osobowych

1. Sprzedawca i Operator Serwisu przestrzegają zasad ochrony danych osobowych Użytkowników wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO, Dz. Urz. UE.L. Nr 119) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781, z późn. zm.). Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy, w tym obsługi Zamówienia oraz Konta, a także rozpatrywania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od Umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędności przetwarzania do wykonania Umowy lub podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed jej zawarciem. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych nie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania Umowy, w szczególności w przypadku zapisu do Newsletteru lub przesyłania informacji marketingowych niezwiązanych z realizacją Zamówienia, podstawą przetwarzania jest odrębna zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) albo prawnie uzasadniony interes administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), każdorazowo wskazana w Polityce Prywatności.

2. Administratorzy danych stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych miarodajnie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Przede wszystkim chroni dane przed ich udostępnieniem, zabraniem, przetwarzaniem, utratą, zmianą uszkodzeniem lub zniszczeniem przez osoby do tego nieuprawnione. Szczegółowy zakres ochrony uregulowany został zgodnie z wymaganiami w Polityce Prywatności (polityka bezpieczeństwa, regulamin ochrony danych osobowych, instrukcja zarządzania systemem informatycznym).

3. Administratorami danych osobowych Użytkowników są łącznie, jako współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO, wszystkie Spółki: OLIMP MARKETPLACE Sp. z o.o., 7INFINITY.PL Sp. z o.o., MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o. oraz VCOMMERCE Sp. z o.o., wskazane szczegółowo w § 2 Regulaminu. Współadministrowanie wynika z przepływu Danych Osobowych między Spółkami w ramach wspólnego modelu marketplace, w szczególności z możliwości przejęcia obsługi Leadu pozyskanego za pośrednictwem dowolnego Serwisu przez którąkolwiek ze Spółek. W ramach współadministrowania: (i) każda ze Spółek, jako Operator Serwisu właściwego Serwisu, odpowiada za prowadzenie tego Serwisu, w tym pozyskiwanie za jego pośrednictwem Leadów, pliki cookies oraz działania marketingowe związane z tym Serwisem, a każda ze Spółek może ponadto podjąć obsługę Leadu pozyskanego za pośrednictwem innego Serwisu w celu podjęcia kontaktu handlowego z Użytkownikiem, oraz (ii) MARKETPLACE AGENCY Sp. z o.o., będąca jednocześnie Sprzedawcą oraz Spółką, która zawarła umowę o świadczenie usług płatniczych z Operatorem Płatności, odpowiada za zawieranie i wykonywanie Umów, przyjmowanie i rozliczanie Zamówień, obsługę płatności, wystawianie i archiwizację dokumentów księgowych oraz rozpatrywanie reklamacji. Użytkownikowi przysługuje prawo zrealizowania swoich uprawnień wobec każdego ze współadministratorów, niezależnie od wewnętrznego podziału zadań, zgodnie z art. 26 ust. 3 RODO. Kontakt ze współadministratorami możliwy jest za pośrednictwem danych wskazanych na wstępie Regulaminu oraz w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej danego Serwisu.

4. Użytkownikowi, którego dane osobowe są przetwarzane, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora danych. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownikowi przysługuje prawo do jej cofnięcia w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe informacje o zasadach gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osobowych zawarte są w polityce prywatności dostępnej tutaj.

§ 18 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są sporządzane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta, Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną oraz rozporządzenia RODO.

2. Indywidualne uzgodnienia pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, zawarte na piśmie, mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim strony od niego odstąpiły.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem i obowiązuje do chwili jego uchylenia lub zastąpienia nową wersją.

Załączniki:

1. Formularz odstąpienia od umowy – wzór.

2. Formularz zgłoszenia reklamacji – wzór.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat:

________________________________________

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od Umowy o świadczenie następującej Usługi:

________________________________________

Data zawarcia Umowy:

________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

________________________________________

E-mail/numer telefonu:

________________________________________

Data zgłoszenia:

________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2

FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

Załącznik nr 2 do Regulaminu stanowi przykładowy wzór formularza zgłoszenia reklamacji.

1. Dane Użytkownika:

Imię i nazwisko Użytkownika:

………………………………………………………………………………

Adres zamieszkania:

………………………………………………………………………………

E-mail oraz telefon:

………………………………………………………………………………

2. Informacje o przedmiocie podlegającym reklamacji – opis wady

Usługa (nazwa):

………………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy:

………………………………………………………………………………

Opis niezgodności z Umową, w tym moment jej wystąpienia, ewentualnie opis okoliczności, w których się ujawnia:

………………………………………………………………………………

3. W związku z niezgodnością nabytej Usługi z Umową żądam (*):

☐ doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową albo należytego wykonania Usługi

☐ obniżenia wynagrodzenia (ceny)*

☐ odstąpienia od Umowy i zwrot zapłaconej ceny*

*Pouczenie: uprawnienia wskazane powyżej przysługują na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o Prawach Konsumenta (art. 43h, 43k i 43n) – w zakresie, w jakim nabyta Usługa spełnia przesłanki usługi cyfrowej w rozumieniu tej ustawy – albo, w pozostałym zakresie, na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym (art. 471 i n.). Obniżenie wynagrodzenia albo odstąpienie od Umowy jest możliwe w szczególności, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, nie uczynił temu zadość w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności.

Data wypełnienia formularza: ………………………………………

* Właściwe zaznaczyć

…………………….

(podpis Użytkownika)