W ciągu ostatnich dwóch miesięcy Allegro wprowadziło szereg istotnych zmian, które mają na celu usprawnienie procesów sprzedaży, zwiększenie zadowolenia klientów oraz dostarczenie sprzedawcom nowych narzędzi do poprawy wyników. Dla sprzedawców oznacza to zarówno wyzwania, jak i szanse na poprawę pozycji na rynku. W tym artykule omawiamy najnowsze zmiany, wyjaśniamy ich znaczenie i podpowiadamy, jak je efektywnie wykorzystać, by zwiększyć sprzedaż i zdobyć przewagę nad konkurencją.
1. Widok listy produktów jako jedyna opcja dla kupujących
Od 1 października 2024 roku Allegro prezentuje wyniki wyszukiwania wyłącznie w formie listy produktów, eliminując możliwość przełączania na listę ofert. Oferty grupowane są według wspólnych produktów, co ułatwia klientom porównanie cen, czasu dostawy i jakości.
Co to oznacza dla sprzedawców?
- uzyskanie statusu „Top oferty” staje się kluczowe, ponieważ oferty oznaczone jako „Top” zyskują większą widoczność i zwiększają szansę na przyciągnięcie uwagi klientów,
- optymalizacja tytułów, parametrów i zdjęć jest konieczna, aby wyróżnić się na tle konkurencji i zachęcić klientów do wyboru właśnie Twojej oferty.
Wskazówki dla sprzedawców:
- dostosuj tytuły i parametry produktów do zapytań kupujących – precyzja i szczegółowość są kluczowe,
- zadbaj o wysokiej jakości zdjęcia, które jasno przedstawiają produkt.
2. Allegro wystartowało w Węgrzech!
Kupujący z Węgier mogą teraz korzystać z nowej strony allegro.hu, co otwiera przed sprzedawcami możliwość ekspansji na kolejny rynek. Oferty prezentowane są w sposób dostosowany do lokalnych oczekiwań, a węgierscy klienci mają dostęp do pełnej gamy produktów Allegro.
Co to oznacza dla sprzedawców?
To doskonała okazja, by wejść na nowy rynek z dużym potencjałem. Rozpoczynając sprzedaż na allegro.hu, sprzedawcy mogą zdobyć nowych klientów i zwiększyć swoją sprzedaż dzięki obecności na kolejnej platformie. Przewaga konkurencyjna, którą wypracujesz na starcie, może przełożyć się na długotrwałe zyski i ugruntowanie pozycji Twojej marki.
Wskazówki dla sprzedawców:
- dostosuj oferty do węgierskich regulacji – zwróć szczególną uwagę na wymagane gwarancje, przepisy dotyczące opakowań i inne regulacje prawne obowiązujące na Węgrzech,
- skorzystaj z automatycznych tłumaczeń – zadbaj o tłumaczenie swoich ofert na język węgierski, co zwiększy zaufanie klientów,
- ustaw metody dostawy – dodaj dostawy z płatnością za pobraniem oraz inne metody dedykowane dla rynku węgierskiego, co poprawi doświadczenie zakupowe klientów,
- przygotuj cenniki dostaw i zwrotów – konfiguracja cenników dostaw do Węgier oraz uwzględnienie korzystnych warunków zwrotów przyciągnie więcej klientów. Pamiętaj, że zwroty nieodebranych przesyłek będą kosztować symboliczną opłatę.
3. Wyłączenie opcji „Szukaj w opisach ofert”
Allegro zrezygnowało z funkcji wyszukiwania w opisach ofert, skupiając się na tytułach, kategoriach i parametrach. Mechanizm wyszukiwarki automatycznie analizuje te elementy, co ma ułatwić klientom znalezienie odpowiednich produktów.
Wskazówki:
- optymalizuj swoje opisy, tytuły i parametry – to one decydują o widoczności Twoich ofert w wynikach wyszukiwania,
- regularnie aktualizuj oferty i upewnij się, że parametry produktów są aktualne i precyzyjne.
4. Asystent w Sales Center – Twój nowy doradca sprzedaży
Allegro wprowadziło Asystenta, nowe narzędzie w Sales Center, które codziennie analizuje dane sprzedaży i dostarcza unikalnych wskazówek, jak ulepszyć swoją ofertę.
Jak to wykorzystać?
- śledź podpowiedzi Asystenta – reaguj na jego sugestie, aby szybciej dostosowywać się do zmieniających się trendów i optymalizować swoją sprzedaż,
- monitoruj wyniki i działania – Asystent przypomni o ważnych zadaniach, co pozwoli Ci skupić się na najważniejszych elementach sprzedaży.
5. Kalkulator marży w Podsumowaniu kosztów – kontroluj swoje zyski
W zakładce Oferty w Podsumowaniu kosztów Allegro udostępniło Kalkulator marży, który pomaga precyzyjnie obliczać marżę dla każdej oferty.
Jak to wykorzystać?
- sprawdzaj rentowność każdej oferty – kalkulator marży ułatwia szybkie zidentyfikowanie najbardziej opłacalnych produktów i dostosowanie strategii cenowych,
- analizuj koszty i marże – dzięki kalkulatorowi możesz podejmować lepsze decyzje biznesowe, maksymalizując zyski.
6. Nowe miejsce emisji reklamy wideo Allegro Ads
Reklamy wideo Allegro Ads, teraz wyświetlane w lewej kolumnie na liście produktów, to nowość, która pozwala na dotarcie do szerszego grona klientów w bardziej angażujący sposób. Dzięki tej widocznej lokalizacji sprzedawcy zyskują szansę na skuteczniejsze wyróżnienie swoich ofert i przyciągnięcie uwagi użytkowników dynamicznym przekazem.
Wskazówki:
- optymalizuj swoje kampanie reklamowe -– dostosuj treści i budżet reklam do nowego miejsca emisji, by osiągnąć lepsze wyniki i zwiększyć zasięg,
- korzystaj z angażujących treści – przygotuj wideo, które przyciągnie uwagę i zainteresuje potencjalnych klientów.
7. Automatyczne zakończenie ofert niepołączonych z Katalogiem produktów
Oferty, które nie są połączone z Katalogiem produktów Allegro, są teraz automatycznie kończone bez wcześniejszego okresu na poprawę. Od kilku miesięcy Allegro wymaga, aby każda oferta była połączona z Katalogiem produktów, co oznacza, że oferty niepołączone z produktem stają się niewidoczne dla kupujących. Wcześniej sprzedający mieli 7 dni na poprawienie oferty, ale ten okres został zniesiony – zakończenie następuje natychmiast.
Jak to wykorzystać?
- monitoruj połączenia z Katalogiem – dzięki temu unikniesz automatycznego zakończenia ofert i poprawisz ich widoczność,
- dostosuj oferty do wymagań Allegro – zapewni to większy zasięg i budowanie zaufania kupujących,
- zarządzaj promowaniem ofert – jeśli oferta miała wykupione opcje promowania, Allegro zwróci proporcjonalnie poniesione koszty w przypadku jej zakończenia.
8.Zmiana zasad ocen na Allegro – o co chodzi?
Allegro postanowiło doprecyzować zasady dotyczące ocen sprzedaży i produktów, aby zapewnić uczciwą rywalizację między sprzedawcami i chronić kupujących przed manipulacjami. Najważniejsze zmiany to:
zakaz oferowania korzyści za wystawienie lub zmianę oceny – sprzedawcy nie mogą kusić klientów rabatami, darmowymi produktami czy voucherami w zamian za pozytywne opinie
zakaz fałszywych ocen przez kupujących – kupujący nie mogą kupować produktów tylko po to, by wystawić ocenę, np. w celu manipulowania średnią oceną sprzedawcy lub dla własnych korzyści.
Jak to wykorzystać, jeśli sprzedajesz na Allegro?
- skup się na budowaniu zaufania – najlepszym sposobem na zdobycie pozytywnych opinii jest dbanie o swoich klientów i oferowanie doskonałej obsługi. Zadowoleni klienci sami chętnie wystawią pozytywną ocenę, bez potrzeby dodatkowych zachęt. Autentyczne opinie mają większą wartość i budują długotrwałe relacje.
- reaguj na opinie – wyciągaj wnioski – każdy komentarz, nawet krytyczny, to cenne źródło informacji. Odpowiadaj na feedback, rozwiązuj problemy i pokazuj, że zależy Ci na klientach. Klienci cenią sprzedawców, którzy aktywnie pracują nad poprawą swoich usług.
9. Czym jest trafność produktowa?
Allegro doprecyzowało, jakie czynniki wpływają na trafność produktów. Teraz w sortowaniu liczą się m.in.:
- liczba ofert przypisanych do produktu – im więcej ofert, tym większa widoczność,
- ocena i liczba ocen produktu – produkty o lepszych ocenach i większej liczbie opinii mają lepszą pozycję,
- popularność oferty – liczba wyświetleń również ma znaczenie.
Jak możesz to wykorzystać?
- Zadbaj o opinie – zachęcaj swoich klientów do wystawiania ocen i dbaj o świetną obsługę. Pozytywne opinie to większa szansa na lepszą pozycję.
- Więcej ofert na jeden produkt – im więcej ofert masz podpiętych do produktu, tym lepsza jego widoczność w wynikach wyszukiwania.
Przyciągaj uwagę klientów – postaw na atrakcyjne opisy, dobre zdjęcia i konkurencyjne ceny, by zwiększyć liczbę wyświetleń.
10. Usunięcie miary „Zadowolenie kupujących” – co to oznacza?
Allegro usunęło miarę „Zadowolenie kupujących” z panelu Jakość mojej sprzedaży, a punkty, które były przyznawane w tej kategorii, zostały rozdzielone na dwie inne miary: „Polecenia od kupujących” i „Szybkie zwroty wpłat”. Opinie klientów i przyznawane gwiazdki wciąż będą widoczne w Twoim profilu, ale zmiana ma na celu uproszczenie systemu punktowego.
Co się zmieniło?
- Więcej punktów za polecenia i zwroty:
- Maksymalnie 100 punktów za „Polecenia od kupujących”.
- Do 60 punktów za „Szybkie zwroty wpłat”.
- Punkty przyznawane są również za brak zwrotów w ostatnich 30 dniach.
Jak sprzedawcy mogą to wykorzystać?
- Dbaj o pozytywne opinie: Zadowoleni klienci to więcej poleceń i lepsze wyniki.
- Szybko realizuj zwroty: Szybkie zwroty wpłat mogą znacząco podnieść Twoją punktację.
- Minimalizuj zwroty: Dostarczaj produkty zgodne z opisem i dbaj o jakość obsługi.
Zmiana daje szansę na lepsze zarządzanie jakością sprzedaży i prostsze monitorowanie wyników – wykorzystaj to na swoją korzyść!
Podsumowanie
Ostatnie zmiany na Allegro mogą wydawać się wyzwaniem, ale kryją w sobie spore możliwości dla sprzedawców. Usunięcie miary „Zadowolenie kupujących”, zmiany w sortowaniu produktów czy nowe narzędzia, takie jak Asystent w Sales Center, mają jeden cel – uprościć sprzedaż i pomóc w budowaniu silnej pozycji na rynku. Warto dostosować swoje oferty, dbać o pozytywne opinie, szybko realizować zwroty i korzystać z nowych funkcji, by nie tylko utrzymać się na szczycie, ale także zdobyć przewagę nad konkurencją. Klucz to elastyczność, proaktywne podejście i otwartość na zmiany – wtedy każda nowa aktualizacja będzie kolejnym krokiem do sukcesu.
